Analista Relacionamento Cliente Jr

Há 5 horas

Itapevi, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

Analista Relacionamento Cliente Jr

**Responsabilidades e atribuições**
- Orientação ao cliente quanto aos procedimentos de devolução de acordo com legislação fiscal e procedimentos internos da Empresa
- Registrar, administrar e resolver as ocorrências destinada à área de pós-vendas (reclamações ou solicitações relacionadas à problemas tributários, de faturamento, comerciais, logísticos, devolução de mercadorias, ou solicitações pertinentes ao pós-vendas
- Ter experiência em rotinas administrativas
- Conferir notas fiscais
- Negociação de liberação de mercadoria em postos fiscais
- Realizar _follow-up_ com todas as áreas para garantir a resolução da ocorrência
- Fazer visitas aos clientes, transportadoras, centro de distribuição e áreas relacionadas à atividade da central de atendimento buscando melhoria dos processos.
- Prestar suporte às analistas pleno sênior e a seu superior imediato nas atividades relacionadas às atividades da área
- Contato e negociação com transportadoras para resolução de reclamações operacionais e acompanhamento de processos de logística
- Participar, quando pertinente, e contribuir para projetos de melhoria contínua, buscando identificar melhorias dos processos, procedimentos operacionais e sistemas da Central de Atendimento
- Elaborar de relatórios para os clientes, central de atendimento e áreas internas e KPIs da área
- Monitorar os resultados e principais indicadores da central de atendimento

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Administração, Logística ou cursos relacionados
- Vivência profissional com Central de Atendimento
- Necessário conhecimento Excel
- Conhecimento das ferramentas SAP (desejável), Power BI (desejável), e GKO Fretes(desejável).
- Desejável Espanhol intermediário

**Informações adicionais**
- Local: Itapevi - SP
- Horário: Administrativo Flexível

A Eurofarma, multinacional brasileira presente em mais de 20 países, tem 50 anos de história e o propósito de tornar a saúde acessível para que as pessoas possam viver mais e melhor.

Com mais de 8,1 mil profissionais, atuamos em todos os principais segmentos farmacêuticos e somos líderes em receituário médico no Brasil.

Orientados por sólidos valores e pela crença de que as empresas têm um importante papel de transformação na sociedade, entendemos que Diversidade e Inclusão são pilares fundamentais na trajetória de crescimento e para nos tornarmos cada vez mais globais. Buscamos pluralidade de perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que contribuições e percepções de pessoas distintas nos ajudam a encontrar, juntos, soluções novas e sustentáveis em saúde.

Se tiver interesse em nossas vagas e motivação para contribuir na construção do futuro que queremos, compartilhando sonhos e participando deste novo ciclo, inscreva-se em nossos processos.

**Você é bem-vindo(a) aqui

  • Analista de Logística Jr

    Há 2 dias

    Itapevi, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Realizar a solicitação da NF's para o faturamento. Controlar entrega (destino, horário estimado de volta, caminhos, etc). Assessorar na pesagem e se necessário realizar análise do tipo de material, para justificar diferença de peso. Solicitar conferência do caminhão para liberação da saída do veículo. " Liberação do caminhão para realizar...

  • Analista de Logística Jr

    Há 5 dias

    Itapevi, Brasil REFERENCE Tempo inteiro

    Realizar a solicitação da NF’s para o faturamento. Controlar entrega (destino, horário estimado de volta, caminhos, etc). Assessorar na pesagem e se necessário realizar análise do tipo de material, para justificar diferença de peso. Solicitar conferência do caminhão para liberação da saída do veículo. " Liberação do caminhão para realizar...

  • Analista de Recursos Humanos Jr

    Há 6 dias

    Itapevi, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro R$3.500 - R$3.900 por ano

    O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Analista de RH Jr para atuar em nosso Centro de Distribuição em Itapevi/ SP.O nosso propósito é entregar saúdeSe você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua oportunidadeEstamos em busca de um Analista de RH Jr....

  • Analista Comércio Exterior Jr

    Há 4 dias

    Itapevi, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

    Analista Comércio Exterior Jr ( 14020) **Responsabilidades e atribuições** - Definir e acompanhar os embarques e entrega de matérias primas, padrões, materiais de embalagem, conforme especificações, para atender a necessidade de utilização nos produtos buscando as melhores condições de fornecimento como rota de embarque, prazo de entrega, custos...

  • Analista de Benefícios Jr

    Há 4 dias

    Itapevi, Brasil Amarq Consultoria em Benefícios Tempo inteiro

    Nosso coração pulsa por pessoas. Nossa mente trabalha orientada para resultados cuidando da saúde de sua empresa. Guiamos soluções inteligentes para acolher as individualidades de cada negócio e as suas pessoas. **Nossos Valores** + Humanização + Flexibilidade + Inteligência + Olhar de dono + Credibilidade Estamos buscando um profissional...

  • Analista de RH Jr

    Há 6 horas

    Itapevi, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    A Profarma está buscando Analista de RH Jr para atuar no Centro de Distribuição localizado em Itaqui, Itapevi/ SP. Atividades: - Garantir a interação entre a área de RH e a área de operações. Sendo parceiro de negócio dos clientes; - Garantir a execução dos projetos do RH; - Contribuir para que os gestores tenham assertividade na tomada de...

  • Analista de Benefícios Jr

    3 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Amarq Consultoria em Benefícios Tempo inteiro

    Nosso coração pulsa por pessoas. Nossa mente trabalha orientada para resultados cuidando da saúde de sua empresa.Guiamos soluções inteligentes para acolher as individualidades de cada negócio e as suas pessoas.**Nossos Valores**+ Humanização+ Flexibilidade+ Inteligência+ Olhar de dono+ CredibilidadeEstamos buscando um profissional motivado e...

  • Analista Materiais Jr

    Há 4 dias

    Itapevi, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

    **Analista Materiais Jr **(Operações Internacionais) **Responsabilidades e atribuições** - Elaboração de indicadores da área de Supply Internacional: resumo da operação nos países, nível de serviço, faltas, acuracidade, acompanhamento de estoques, faturamento, gastos logísticos, lançamentos. - Reunião Semanal com áreas de suporte: -...

  • Analista Logística Jr

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

    Analista Logística Jr**Responsabilidades e atribuições**Gestão de Qualidade:- Medir nível de serviço dos transportadores;- Realizar visitas técnicas a todos transportadores;- Atuar nos insucessos de entrega;Gestão de Custos:- Construir e acompanhar o orçamento de frete;- Mapear ações para reduções de frete;Gestão Comercial e Malha de...

  • Analista Comércio Exterior Jr

    2 semanas atrás

    Itapevi, Brasil Eurofarma Tempo inteiro

    Analista Comércio Exterior Jr (13930) **Responsabilidades e atribuições** - Efetuar a consulta para classificação fiscais de novos itens, procedimentos administrativos junto aos órgãos anuentes, intermediar a execução dos procedimentos e instruir fornecedores e despachantes, através das Instruções de embarque e Alertas de Embarques; - Elaborar...