Assistente de Control Desk- Movida

Há 8 horas

Mogi das Cruzes, Brasil Recrutamento Interno SIMPAR Tempo inteiro

Somos a empresa mais apaixonada que você já viu, temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Empresa do Grupo Simpar,faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves. Com mais de 3700 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado, carrega em seu DNA o foco no #CLIENTE e a sua #GENTE como prioridade Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância **Missão do Cargo**:Realizar a gestão de indicadores, métricas e da produtividade das filas das operações de atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar o tempo real das chamadas e filas dos canais de atendimento; - Apontar e sinalizar os agentes não aderentes ao TMA, Pausas e tempo logado; - Realizar análises, controles e organizar as pausas periodicamente no WFM, sempre que necessário; - Mandar os relatórios de produtividade e ABS das centrais; - Cobrar a quantidade de agentes logados de acordo o dimensionamento; - Realizar ajustes da escala de final de semana; - Mandar acompanhamento parciais de performance dos indicadores do dia; - Apoiar as demandas de acordo a necessidade da área. **Requisitos e qualificações** TÉCNICOS**: - Ensino médio completo ou cursando o superior em Administração; - Pacote Office Intermediário; - Conhecimento em Excel. **COMPORTAMENTAIS**: - Boa Comunicação; - Facilidade em apreender; - Criatividade e inovação - Capacidade de decisão; - Proatividade; - Perfil analítico; - Relacionamento interpessoal. **Critérios de elegibilidade da vaga** - Ter no mínimo 06 meses de empresa e/ou do último cargo ocupado; - Serão elegíveis somente aprendizes que tenham, no mínimo 09 meses de contrato; - É de responsabilidade do colaborador dar ciência ao seu gestor direto sobre o desejo de participar do processo; - Será observado o histórico de boa conduta dos últimos 06 meses e análise dos critérios eliminatórios (advertências, faltas, demais medidas disciplinares); - Será avaliado a compatibilidade de salários e benefícios com a vaga; **Informações adicionais** Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar. Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores. Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos. Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro. Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias. **Somos um Grupo feito de Gente** E estamos sempre disponibilizando oportunidades internas de crescimento para os(as) nossos(as) colaboradores(as) - profissionais comprometidos e dedicados, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes, agindo com Simplicidade e Atitude de Dono. **Continue se desenvolvendo com a gente Inscreva-se para as vagas, são diversas oportunidades em todo o Brasil. Vamos JUNTOS fazer muito mais

  • Movida - Analista de Control Desk

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Movida - Analista De Control Desk

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental.Desde **** no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país.A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada...

  • MOVIDA - ANALISTA DE CONTROL DESK

    Há 5 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Job description A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna,...

  • MOVIDA - ANALISTA DE CONTROL DESK

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Sobre a Empresa A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna,...

  • Movida - Analista De Control Desk

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Sobre MovidaA Movida (MOVI3) é uma empresa de aluguel de carros que oferece soluções inovadoras em mobilidade urbana para todo tipo de necessidade.Pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal para pessoa física, Wi-Fi no carro, pré-pagamento e ChatBot nas redes sociais, foi a primeira locadora do país a ir além do carro, ajudando a revolucionar...

  • Movida - Analista De Control Desk

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Job descriptionA Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental.Desde **** no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país.A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada...

  • Movida - analista de control desk

    2 semanas atrás

    MOGI DAS CRUZES, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    ·      Formação ou Cursando, no ensino superior; ·      Experiência com ferramentas de BI (Power BI, DAX); ·      Excel avançado; ·      Domínio em Power Point; ·      Liguagem de programação como Python, SQL e BigQuery (diferencial); ·      Diferencial, conhecimento de integração de dados via API;...

  • Movida - Analista De Control Desk

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel De Carros Tempo inteiro

    · Formação ou Cursando, no ensino superior;· Experiência com ferramentas de BI (Power BI, DAX);· Excel avançado;· Domínio em Power Point;· Liguagem de programação como Python, SQL e BigQuery (diferencial);· Diferencial, conhecimento de integração de dados via API;· Conhecimento em gestão de processos e banco de dados relacionais;Experiência...

  • Assistente Operacional

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas...

  • Movida - Assistente de Atendimento ao Condutor

    1 semana atrás

    Mogi das Cruzes, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    **A VIDA É PRA SER MOVIDA** Muito prazer! Somos a empresa mais apaixonada que você já viu. A gente tem orgulho do que faz e acredita que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio. Fundada em 2006, A Movida é uma das maiores empresas no setor de aluguel de veículos leves e gestão de frotas do Brasil....