Guia do Aluno Pós-vendas

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Aqui na Quero os Guias do Aluno (ou Consultores Comerciais) realmente fazem o que pode para encontrar a melhor opção de curso e faculdade para o nosso aluno Com muito foco e aquele ritmo acelerado, os Guias são os especialistas em conversar com todo o Brasil e colocar o país todinho na sala de aula.

Observação: contrato de trabalho temporário com possibilidade de efetivação

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar retenção dos produtos e clientes;
- Fazer cobrança ativa de mensalidades em atraso;
- Ter um acompanhamento dos resultados através das métricas do time;
- Lidar com diversos tipos de atendimento e solicitações, desde dúvidas, reembolsos, cobranças, e problemas mais complexos.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**
- Ser paciente na resolução dos problemas e, ao mesmo tempo, com muito ritmo para ajudar o máximo de pessoas;
- Ser comunicativo e resiliente, com argumentos e muita vontade de encontrar uma solução;
- Ser flexível e bastante adaptável;
- Experiência em trabalhar com métricas de curto ou longo prazo;
- Ter ritmo e gostar de uma rotina de ligações/múltiplos atendimentos;
- Habilidade de resolução de conflitos;
- Habilidade de comunicação verbal e escrita impecável;
- Topar desafios Aqui nem o céu é o limite, e você pode crescer muitol
- ** Experiência em cobrança/setor de pós-vendas;**:

- ** Disponibilidade para atuar em modelo híbrido na cidade de São José dos Campos (2 dias por semana no escritório, no mínimo).**

**Diferenciais**
- Estar cursando a faculdade;
- Ter conhecimento em Excel e PowerPoint.

**Informações adicionais**

Benefícios
- Antecipação de férias;
- Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
- Carnaval (3 dias) também é móvel;
- Day off (móvel) de aniversário;
- VR (R$ 420 por mês, em média);
- Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);
- Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
- Vitta, gestora de saúde;
- Gympass;
- Incentivo à psicoterapia;
- Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
- PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
- Licença maternidade estendida;
- Licença paternidade estendida;
- Escritório petfriendly (todos os dias);
- Empresa com propósito, cultura forte, time engajado;

E muito mais

Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Com nosso DNA de startup, desenvolvemos serviços e soluções para que instituições de ensino de todo o país possam alcançar mais pessoas, melhorar sua gestão e focar no que realmente importa: um ensino de qualidade.

**Nossos números**:

- ** 1 milhão** de alunos matriculados
- ** 10 mil** instituições de ensino parceiras
- ** 157 milhões** de acessos anuais aos nossos marketplaces

**Os nossos marketplaces**:

- Quero Bolsa
- Melhor Escola
- Guia da Carreira
- Mundo Vestibular
- Descubra o Mundo

Para os jornalistas de plantão, também somos responsáveis pelo Guia da Faculdade, em parceria com o Estadão.

E também temos nossas plataformas de conteúdo e gestão para nossos parceiros, como o Quero Alunos e o Gestão Quero.

Ufa É bastante coisa, mas sempre tem um espacinho para mais.

Por isso, queremos pessoas criativas e dispostas a encurtar as distâncias na educação com a gente. **Vamos?