Agente de Suporte N1

1 semana atrás

Curitiba, Brasil Inlog Tempo inteiro

Buscamos profissionais que tenham paixão por tecnologia e inovação, a fim de somar nosso time com ideias e novos desafios.

Aqui na Inlog, nosso suporte tem um papel investigativo e proativo, com o foco em prestar o melhor atendimento ao cliente.

Iniciativa é a palavra-chave para a atuação do Suporte N1. Pois, ele é o responsável por colher informações das equipes sobre os produtos, soluções e negócio como um todo.

**Responsabilidades e atribuições**
Realizar o atendimento e tratativa dos tickets abertos pelos clientes, registrando todas as ações realizadas no sistema (Movidesk);
Monitorar os chamados abertos e manter os clientes informados;
Direcionar os atendimentos aos demais níveis existentes;
Interface direta com os Gestores de Conta, Suporte N2 e demais áreas envolvidas;
Atendimento telefônico;
Suporte ao Cliente: esclarecimento de dúvidas e orientação quanto à utilização da Solução Inlog;
Triagem dos casos abertos;
Análise do problema relatado;
Realização de testes de funcionamento.

**Requisitos e qualificações**
Curso superior em qualquer área (cursando ou completo);
Conhecimento básico de informática.

Experiência em atendimento ao cliente (Suporte);
**Informações adicionais**
Conhecimento em sistemas de Service Desk;
Sistema operacional Windows Server;

Somos um grupo que tem a inovação como um dos nossos valores essenciais, sendo o primeiro e o maior no país a oferecer soluções completas ao mercado de controle, otimização e automação de empresas com operações de campo.

Oferecemos soluções completas de gestão e suporte logístico para:

- Coleta de resíduos sólidos (lixo), sendo atualmente o líder absoluto no fornecimento desta tecnologia para o setor ambiental no país;
- Transporte coletivo (ônibus) e projetos especiais, onde otimizamos e automatizamos oferecendo soluções tecnológicas nos transportes em grandes cidades brasileiras;

Nossas soluções estão presentes em todo o território nacional, atendendo 70% das capitais, detendo 80% do nosso market share.

Nascemos em Curitiba em 2003, e, de lá para cá, nossa equipe só vem crescendo e, hoje somos mais de 100 Inloggers A cada dia nossos números vêm evoluindo e, junto com eles, aumenta o nosso compromisso em desenvolver e entregar soluções robustas e de alto desempenho.

Impulsionados por nossos ideais e fiéis aos nossos princípios, acreditamos no poder da transformação e como ele pode colaborar no dia a dia dos nossos clientes, na vida do nosso time, na dinâmica do nosso mercado e no impacto positivo das nossas soluções na vida das pessoas.

beINLOG

  • Analista de suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Baldussi Telecom Tempo inteiro

    Atenção! ANALISTA DE SUPORTE N1 Queremos você na equipe!

  • suporte n1

    Há 2 dias

    Greater Curitiba, Brasil Revenda Mais Tempo inteiro R$20.328 por ano

    Estamos com vagas para Suporte N1 em nosso Time.O Que Você Fará:Como parte do nosso TIME de atendimento de suporte, você irá desempenhar um papel fundamental na interação com nosso bem mais precioso: NOSSOS CLIENTES.Suas principais responsabilidades:Responder às perguntas dos clientes por telefone, e-mail e chat de forma clara e objetiva, prezando...

  • Técnico de suporte n1

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição O cargo de Suporte N1 (Nível 1) é uma posição de entrada em uma equipe de suporte técnico, provedor de serviços de TI ou departamento de suporte interno. Os profissionais de suporte N1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI. Responsabilidades: Atendimento inicial:...

  • Assistente de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atividades: o trabalho é realizado presencialmente no centro de Curitiba. Será necessário prestar suporte para colaboradores via chat e telefone. Remuneração: A vaga de N1 é uma contratação PJ ou Cooperado, com remuneração de 9,26 a hora. **Horário**: trabalha de segunda a sexta das 07:30 as 16:30 e sábados por escala. Quando trabalha no...

  • Analista de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Atividades: o trabalho é realizado presencialmente no centro de Curitiba. Será necessário prestar suporte para colaboradores via chat e telefone. Remuneração: A vaga de N1 é uma contratação PJ ou Cooperado, com remuneração de 9,26 a hora. **Horário**: trabalha de segunda a sexta das 08:00 as 17:00 e sábados por escala. Quando trabalha no...

  • Técnico de Suporte N1 Jr

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr** A Quality S.A está inovando no mercado tecnológico e expandido seus serviços no Brasil e na América Latina. Esse sucesso só é possível devido a busca de novas tecnologias, melhorias dos processos e ao grupo de funcionários que visam a inovação constante. Queremos pessoas que amam tecnologia, prezam pelos...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Perfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia. Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center. Conhecimento em ambiente Windows. Conhecimento em acesso remoto. Atividades Atendimento de suporte N1. Registro e monitoramento de Chamados. Escalonamento de atendimento N2 e...

  • Analista de suporte n1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura. O que você vai fazer por aqui: Atender...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura. O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista De Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Softwaresul Informática Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura. O que você vai fazer por aqui:Atender...