Analista Técnico de Informática

**A C&A é muito eu**

**E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira**

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes

Trabalhar na C&A é fazer parte de um **ambiente inovador** e **divertido**, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é O **respeito** às pessoas e à **diversidade** fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, **#VemPraCeA**

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender a fila de chamados do nível 2 de Telecom conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos, e dentro do SLA estabelecido;
- Acompanhar e solucionar incidentes e alertas através da ferramenta de monitoração;
- Fazer o follow-up com operadoras, escalando quando necessário;
- Realizar configuração de roteadores, switches, firewalls, access points e plataforma de colaboração;
- Prover suporte técnico e apoiar os times parceiros, garantindo alta disponibilidade e performance;
- Realizar conferências técnicas para solucionar incidentes com clientes e fornecedores;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida, eficiente, garantindo a satisfação das lojas;
- Criar, documentar e atualizar procedimentos técnicos;
- Apoiar e orientar o time de nível 1 de Telecom na resolução de chamados;
- Apoiar nos treinamentos e procedimentos ao time de nível 1 de Telecom;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimentos nas plataformas Meraki, Fortinet, Aruba e Cisco;
- Experiência Profissional (na área): pelo menos 1 ano atuando na área de Telecom;
- Formação Acadêmica: cursando ou formado em Superior em Telecom, Redes de Computadores ou curso correlato.

**Informações adicionais**
- Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
- Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
- Bônus anual;
- Gympass
- Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville - Barueri/SP);
- BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você
- Horário flexível;
- Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
- Férias Semestrais;
- Convenio Farmácia com desconto em folha;
- Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social)
- Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A.

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 300 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: oferecer o melhor da moda por preços justos.
**- dna da marca**:
**C&A Fashion Tech**:
Com a estratégia C&A Fashion Tech, a companhia tem como grande meta e objetivo nos próximos anos, ser uma companhia de moda digital, que mais entende a mulher brasileira, com lojas físicas e muita conexão emocional.