Agente de Atendimento

2 semanas atrás

Maceio, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funcoes**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**:

- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Requisitos básicos**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Requisitos desejáveis**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Recepção e Suporte

    Há 7 dias

    Maceio, Brasil GB Serviços Tempo inteiro

    A GB Serviços, uma empresa líder no setor de serviços, está atualmente à procura de um profissional qualificado para a posição de Agente de Recepção e Suporte. Se você é uma pessoa atenta, comunicativa, empática, educada, prestativa e possui as habilidades necessárias para realizar as tarefas relacionadas a esse cargo, gostaríamos de ouvir de...

  • Al - Agente de Pesquisa de Campo Líder

    2 semanas atrás

    Maceio, Brasil 3e Soluções Tempo inteiro

    Realizar e liderar as atividades de campo, como pesquisa através de questionários, bem como ações de orientação aos usuários/clientes das Concessionárias, conforme a tipologia do Projeto em execução; Participar de eventos de entrega/troca de aparelhos, animação e logística; Participar de reuniões sobre o projeto quanto às ações a serem...

  • Agente de Atendimento

    Há 4 dias

    Maceio, Brasil SICOOB CENTRAL NE Tempo inteiro

    **Descrição**: - Prospectar novos associados; - Manter carteira de associados; - Realizar o atendimento junto aos cooperados; - Comercilizar os produtos e serviços financeiros; - Dentre outras atividades pertinentes à função. **Requisitos**: **Formação**: Superior cursando ou completo em Gestão Comercial, Gestão Financeira, Ciências Contábeis...

  • Estágio Adm/ Publicidade e Propaganda

    Há 9 horas

    Maceio, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Apoiar na laboração de planilhas em Excel Ajudar no atendimento de ligações Fazer atendimento via WhatsApp Acompanhar na produções diária de agentes de negócios. 651,00 Ensino Superior Cursando PUBLICIDADE E PROPAGANDA/ADMINISTRAÇÃO A PARTIR DO 2° PERÍODO Carga Horária: Segunda à Sexta Feira das 08:00 às 14:00 Sem informação Ensino...

  • Agente de Microcrédito Rural

    Há 2 dias

    Maceio, Brasil Traga seu talento para o Inec Tempo inteiro

    Buscamos por pessoas com boa comunicação, proativas, bom desempenho na abordagem e atendimento de clientes. Agente de Microcrédito atuará no time de Microfinanças, executando as etapas de captação, análise, concessão e negociação de crédito para pequenos empreendedores do programa de Microfinanças do Agroamigo. Acha que o desafio é para...

  • Ensino Médio

    2 semanas atrás

    Maceio, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Acompanhar o atendimento ao cliente; Auxiliar o Caixa; Preservar o ambiente do trabalho. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de escritório **Empresa**: Head Estágios Atua como agente integrado de estágios. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Ensino Médio

    Há 7 dias

    Maceio, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Acompanhar o atendimento ao cliente; Auxiliar o Caixa; Preservar o ambiente do trabalho. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Auxiliar de escritório **Empresa**: Head Estágios Atua como agente integrado de estágios. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Técnico em Administração

    Há 4 dias

    Maceio, Brasil Head Estágios Tempo inteiro

    Atendimento aos clientes; Inserção e consulta de dados no sistema; organização documental. **Beneficios**: **Formação Acadêmica**: Não informado **Experiência**: **Salário**: A combinar **Cargo**: Técnico em administração **Empresa**: Head Estágios Atua como agente integrado de estágios. **Ramo**: Recursos Humanos/ Recrutamento e...

  • Estágio Adm/ Publicidade e Propaganda

    1 semana atrás

    Maceio, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Apoiar na laboração de planilhas em Excel Ajudar no atendimento de ligações Fazer atendimento via WhatsApp Acompanhar na produções diária de agentes de negócios. **Requisitos** Ensino Superior Cursando PUBLICIDADE E PROPAGANDA/ADMINISTRAÇÃO A PARTIR DO 2° PERÍODO **Jornada de trabalho** Segunda à Sexta Feira das 08:00 às 14:00 Carga...

  • Agente de Coleta

    Há 7 dias

    Maceio, Brasil Grupo Brisanet Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **AGENTE DE COLETA** para levar inovação à um click de distância ao setor do Estoque, garantindo a satisfação do cliente em cada conexão. Se você é um profissional atencioso, encanta aos seus clientes e possui senso de propriedade, **a Brisanet é o seu lugar!** Venha fazer parte da nossa equipe técnica, não perca esta...