Agente de Atendimento

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho**

Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.

Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.

Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.

Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.

**Principais funcoes**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho

**Divisão ideal do tempo**:

- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time

**Requisitos básicos**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.

**Requisitos desejáveis**
- Desejável ensino superior (em andamento ou completo);
- Desejável conhecimento básico na língua inglesa;
- Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO **Descrição das tarefas**: Executar serviços de atendimento, que inclui confecção e renovação de matrículas, agendamento e recepção de escolares, recepção nas portarias, agendamento de odontologia, inscrições para cursos e atividades, atendimento na Loja e atendimento por telefônico. Ensino Superior...

  • Agente de Atendimento

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO**Descrição das tarefas**:Executar serviços de atendimento, que inclui confecção e renovação de matrículas, agendamento e recepção de escolares, recepção nas portarias, agendamento de odontologia, inscrições para cursos e atividades, atendimento na Loja e atendimento por telefônico.Ensino Superior...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$5.200 - R$7.088

    Funcionalidade do Agente de Serviço a PassageiroO Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes. Seu objetivo principal é resolver as necessidades dos passageiros de forma eficaz e amigável.Responsabilidades:Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;Fornecer...

  • Vaga De Agente

    Há 6 dias

    Guarulhos, Brasil ONG Olhar Eficiente Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Forças Armadas, contrata Agente. Atribuições: A ong olhar eficiente, em guarulhos, contrata agente social para atendimento a pessoas com autismo e outras deficiências. Horário: Segunda a sexta 8h às 17h requisitos: Ensino médio completo. Preferência para formação ou estar cursando...

  • Agente de Atendimento ao Consumidor

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Gr serviços e alimentação LTDA Tempo inteiro

    Local de trabalho: Guarulhos Regime de contratação de tipo Efetivo - CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Presencial Escala de revezamento: **Horário**: 09:00 até 21:00 Escala: 12x36 Modelo de Trabalho: Presencial Profissional responsável por consultar cardápio do dia, verificando se os produtos necessários para a preparação...

  • Agente de Rampa

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil KLM Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Principais atividades: BAGAGENS E CARGAS - DESCARREGAMENTO DE BAGAGENS - TRIAGEM DE BAGAGENS - BAGAGENS DOS PASSAGEIROS - CARGAS E BAGAGENS Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento...

  • Agente de Viagens

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Consultoria Empregar Tempo inteiro

    **Requisitos**:Experiência prévia como Agente de Viagens / Conhecimento em sistemas de reservas de passagens / Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente Formação em Turismo ou áreas relacionadas / Conhecimento em procedimentos de viagem. **Fluência em Inglês será um diferencial** **Salario**: R$ 2.600,00 **Benefícios**:...

  • Agente de Atendimento ao Consumidor

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil Gr serviços e alimentação LTDA Tempo inteiro

    Local de trabalho: GuarulhosRegime de contratação de tipo Efetivo - CLTJornada Período IntegralModelo de Trabalho: PresencialEscala de revezamento:**Horário**: 09:00 até 21:00Escala: 12x36Modelo de Trabalho: PresencialProfissional responsável por consultar cardápio do dia, verificando se os produtos necessários para a preparação estão devidamente...

  • Agente de Rampa

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil KLM Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Principais atividades: BAGAGENS E CARGAS- DESCARREGAMENTO DE BAGAGENS- TRIAGEM DE BAGAGENS- BAGAGENS DOS PASSAGEIROS- CARGAS E BAGAGENSTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.700,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horasPagamento adicional:- Hora...

  • Agente de Viagens

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Consultoria Empregar Tempo inteiro

    **Requisitos**:Experiência prévia como Agente de Viagens / Conhecimento em sistemas de reservas de passagens / Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente Formação em Turismo ou áreas relacionadas / Conhecimento em procedimentos de viagem.**Fluência em Inglês será um diferencial****Salario**: R$ 2.600,00**Benefícios**: Assistência...