Agente de Atendimento

Há 5 dias

Guarulhos, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho** Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights. Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber. Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros. Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade. **Principais funcoes** - Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor); - Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros; - Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight; - Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda; - Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento; - Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos; - Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento; - Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos; - Organizar seu ambiente de trabalho **Divisão ideal do tempo**: - 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros; - 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time **Requisitos básicos** - Experiência comprovada em suporte ao cliente. - Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas; - Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros; - Ser rápido e eficiente na solução de problemas; - Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças; - Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança. **Requisitos desejáveis** - Desejável ensino superior (em andamento ou completo); - Desejável conhecimento básico na língua inglesa; - Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Atendimento

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga - AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO - Experiência com atendimento ao cliente. - Ensino superior completo ou cursando em qualquer área. - R$ R$ 4.816,00 + VT + VR - Escala: 3a A SÁB., DAS 11H ÀS 20H, DOMINGOS E FERIADOS (CONFORME ESCALA) - **Local**: Guarulhos / SP

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da VagaAGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIODescrição das tarefas:Executar serviços de atendimento, que inclui confecção e renovação de matrículas, agendamento e recepção de escolares, recepção nas portarias, agendamento de odontologia, inscrições para cursos e atividades, atendimento na Loja e atendimento por telefônico.Ensino...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil OEmprego - Vagas Brasil Tempo inteiro

    AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO**Descrição das tarefas**:Executar serviços de atendimento, que inclui confecção e renovação de matrículas, agendamento e recepção de escolares, recepção nas portarias, agendamento de odontologia, inscrições para cursos e atividades, atendimento na Loja e atendimento por telefônico.Ensino Superior...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Grupo Qualitycert Tempo inteiro

    **Atendimento ao cliente - Agente de Registro (Guarulhos)** Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está...

  • Vaga De Agente

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil ONG Olhar Eficiente Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Forças Armadas, contrata Agente. Atribuições: A ong olhar eficiente, em guarulhos, contrata agente social para atendimento a pessoas com autismo e outras deficiências. Horário: Segunda a sexta 8h às 17h requisitos: Ensino médio completo. Preferência para formação ou estar cursando...

  • Agente de Atendimento ao Consumidor

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Gr serviços e alimentação LTDA Tempo inteiro

    Local de trabalho: GuarulhosRegime de contratação de tipo Efetivo - CLTJornada Período IntegralModelo de Trabalho: PresencialEscala de revezamento:**Horário**: 09:00 até 21:00Escala: 12x36Modelo de Trabalho: PresencialProfissional responsável por consultar cardápio do dia, verificando se os produtos necessários para a preparação estão devidamente...

  • Agente Social

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Núcleo Batuíra Serviço de Promoção da Família Tempo inteiro

    Vaga de Agente Social que temos em aberto para trabalhar no projeto Noite Segura (Pernoite) - Serviço Especializado em Acolhimento Emergencial para População em Situação de Rua - localizada no Centro de Guarulhos SP. Plantão 12x36 noturno - horário das 18h as 06h ou 19h as 07h. Necessário ter ensino médio completo e residir em...

  • Agente de Viagens

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil Consultoria Empregar Tempo inteiro

    **Requisitos**:Experiência prévia como Agente de Viagens / Conhecimento em sistemas de reservas de passagens / Boa comunicação e habilidades de atendimento ao cliente Formação em Turismo ou áreas relacionadas / Conhecimento em procedimentos de viagem. **Fluência em Inglês será um diferencial** **Salario**: R$ 2.600,00 **Benefícios**:...

  • AGENTE ATENDIMENTO II- VAGA AFIRMATIVA PCD

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Unidas SA Tempo inteiro

    Job Description A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil. Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e...

  • Agente de Rampa

    4 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil KLM Aluguel De Carros Tempo inteiro

    Principais atividades: BAGAGENS E CARGAS- DESCARREGAMENTO DE BAGAGENS- TRIAGEM DE BAGAGENS- BAGAGENS DOS PASSAGEIROS- CARGAS E BAGAGENSTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$1.700,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semana- Turno de 8 horasPagamento adicional:- Hora...