Agente de Atendimento

Há 3 dias

Guarulhos, Brasil Uber Tempo inteiro

**Descrição do trabalho** Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes. Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights. Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber. São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber. Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros. Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros. Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade. **Principais funcoes** - Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor); - Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros; - Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight; - Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda; - Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento; - Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos; - Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento; - Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos; - Organizar seu ambiente de trabalho **Divisão ideal do tempo**: - 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros; - 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time **Requisitos básicos** - Experiência comprovada em suporte ao cliente. - Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas; - Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros; - Ser rápido e eficiente na solução de problemas; - Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças; - Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança. **Requisitos desejáveis** - Desejável ensino superior (em andamento ou completo); - Desejável conhecimento básico na língua inglesa; - Desejável experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente;

  • Agente de Atendimento

    Há 5 dias

    Guarulhos, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga - AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO - Experiência com atendimento ao cliente. - Ensino superior completo ou cursando em qualquer área. - R$ R$ 4.816,00 + VT + VR - Escala: 3a A SÁB., DAS 11H ÀS 20H, DOMINGOS E FERIADOS (CONFORME ESCALA) - **Local**: Guarulhos / SP

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil VERO RH Tempo inteiro

    Especificação da Vaga AGENTE DE ATENDIMENTO - TEMPORÁRIO Descrição das tarefas: Executar serviços de atendimento, que inclui confecção e renovação de matrículas, agendamento e recepção de escolares, recepção nas portarias, agendamento de odontologia, inscrições para cursos e atividades, atendimento na Loja e atendimento por...

  • Agente de Certificação Digital

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Qualitycert Tempo inteiro

    "Venha fazer parte do Grupo Qualitycert! Referência no mercado de Certificação Digital, nós oferecemos segurança em certificação digital para empresas de todos os portes e setores, pessoas físicas e profissionais liberais. Somos um grupo de pessoas que acredita em um propósito maior, que está comprometido com a criação de um mundo melhor, onde a...

  • Vaga De Agente

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil ONG Olhar Eficiente Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Forças Armadas, contrata Agente. Atribuições: A ong olhar eficiente, em guarulhos, contrata agente social para atendimento a pessoas com autismo e outras deficiências. Horário: Segunda a sexta 8h às 17h requisitos: Ensino médio completo. Preferência para formação ou estar cursando...

  • Agente Social

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil Núcleo Batuíra Serviço de Promoção da Família Tempo inteiro

    vaga de AGENTE SOCIAL para trabalhar em Acolhimento (localizado no bairro Carmela em Guarulhos-SP) Algumas funções: - Monitoramento de entrada e saída; - Vistoria de pertences na entrada; - Atendimento ao acolhido; - Ronda; - Entre outros. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.700,00 por mês **Benefícios**: - Assistência...

  • Agente De Cargas

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Wfs | Orbital Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO agente de cargas é responsável por atuar em todo o processo de aceitação e despacho de mercadorias, assim como, estar a frente dos processos de importação.O profissional atua nos embarques e desembarques dos voos, garantindo que todas as normas de segurança e regulamentações domésticas e internacionais sejam respeitadas.Além...

  • Agente De Cargas

    Há 3 dias

    Guarulhos, Brasil Wfs Orbital Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAO agente de cargas é responsável poratuar em todo o processo de aceitação e despacho de mercadorias, assim como, estar a frente dos processos de importação.O profissional atua nos embarques e desembarques dos voos, garantindo que todas as normas de segurança e regulamentações domésticas e internacionais sejam respeitadas.Além...

  • AGENTE DE CARGAS

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil WFS Orbital Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O agente de cargas é responsável por atuar em todo o processo de aceitação e despacho de mercadorias, assim como, estar a frente dos processos de importação. O profissional atua nos embarques e desembarques dos voos, garantindo que todas as normas de segurança e regulamentações domésticas e internacionais sejam...

  • AGENTE DE CARGAS

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil WFS Orbital Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O agente de cargas é responsável por atuar em todo o processo de aceitação e despacho de mercadorias, assim como, estar a frente dos processos de importação. O profissional atua nos embarques e desembarques dos voos, garantindo que todas as normas de segurança e regulamentações domésticas e internacionais sejam...

  • AGENTE DE CARGAS

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil WFS | ORBITAL Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA O agente de cargas é responsável por atuar em todo o processo de aceitação e despacho de mercadorias, assim como, estar a frente dos processos de importação. O profissional atua nos embarques e desembarques dos voos, garantindo que todas as normas de segurança e regulamentações domésticas e internacionais sejam respeitadas....