Customer Success Analyst

Há 2 dias

Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

**Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**:
Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud.

A especialidade da Alhambra IT está em oferecer Suporte especializado com monitoramento contínuo 24/7, feito por nossa equipe própria de profissionais certificados de NOC e de Equipe de Campo.

Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success (ou Customer Experience) em empresas de tecnologias e/ou telecomunicações.

Será responsável por fornecer suporte aos usuários finais, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação dos clientes em questões relacionadas ao funcionamento dos serviços da Alhambra It.

O relacionamento com o cliente será tanto remoto, quanto presencial.

**Responsabilidades**
- Ser o ponto de contato principal para os clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos fortes e de confiança;
- Acompanhar o cliente desde a aquisição até a retenção, orientando-o em cada etapa do processo;
- Criar planos de sucesso personalizados, oferecendo suporte proativo;
- Garantir que os clientes entendam como utilizar efetivamente os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
- Trabalhar em colaboração com diferentes equipes internas, para garantir uma experiência adequada;
- Oferecer suporte na implementação inicial do produto ou serviço, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes para garantir uma transição suave para os clientes;
- Conduzir pesquisas de satisfação do cliente, coletar feedbacks e realizar entrevistas para entender as necessidades dos clientes, suas percepções sobre os produtos/serviços e identificar oportunidades de melhoria;
- Ter um amplo conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo recursos, benefícios e possíveis complementaridades;
- Ter capacidade e já ter atuado com metas de vendas em base de cliente;

**Requisitos e qualificações**

É IMPRESCINDÍVEL TER
- Experiência comprovada como Customer Success/Relacionamento com a carteira de clientes;
- Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e capacidade de estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes;
- Forte compreensão de produtos/serviços e capacidade de articular valor e benefícios para os clientes.
- Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;
- Pacote Office
- Transitar com facilidade entre times técnicos e de negócio, assegurando as entregas;

**Perfil**
- Capacidade analítica e senso crítico;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas;
- Ser proativo e ter iniciativa;
- Orientação para resultados, com a capacidade de atingir metas e conduzir a retenção de clientes;
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar medidas proativas;
- Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas e alinhar esforços em direção ao sucesso do cliente;
- Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;
- Perfil autodidata e com autogestão;
- Boa capacidade de organização;

**Diferencial**
- Experiência na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações;

**Modelo de contratação**: PJ - 100% presencial

  • Customer Success Analyst Jr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A especialidade da Alhambra IT está em...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior.Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de ***** clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes.Realizar...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiro

    Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes....

  • Estagiário de Customer Success

    Há 10 horas

    Curitiba, Brasil K8Fintech Tempo inteiro

    **Inicie sua jornada no Customer Success: venha estagiar com a gente!** Você é comunicativo, gosta de ajudar pessoas e quer entender como criar uma experiência inesquecível para os clientes? Estamos em busca de um **Estagiário de Customer Success**para integrar o nosso time e apoiar as estratégias que garantem o sucesso dos nossos clientes. Aqui,...

  • Líder de Customer Success

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil VTRINA SERVICOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success** **Sobre a vaga**: Como Líder de Customer Success, você será responsável por liderar uma equipe dedicada a garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor das nossas soluções, promovendo uma experiência excepcional e criando relacionamentos de longo prazo. Você atuará de perto com os times de onboarding e...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Mercafacil Tempo inteiro

    Customer Success Leader | Especialista em Retenção & CS | SaaS B2B | Formação e Gestão de Times de Alta Performance Responsabilidades O Consultor de Pós-Vendas, CS Engagement, é responsável por garantir o engajamento contínuo da carteira de clientes, promovendo o uso estratégico do CRM Mercafacil para fortalecer a retenção e fomentar a expansão....

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiro

    VAGA PARA CUSTOMER SUCCESS Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...

  • CUSTOMER SUCCESS

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiro

    Oportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS ! Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional. Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Pinho Tempo inteiro

    Oportunidades em Curitiba/PR para CUSTOMER SUCCESS !Se você não conhece nosso Grupo, apresentamos o Grupo Pinho, com mais de 85 anos no mercado oferecendo soluções que permitem às empresas importar e exportar, desde a liberação aduaneira até o transporte internacional.Nossa rotina de especialistas foca em fazer os clientes atingirem seus objetivos...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Vitta Business Tempo inteiro

    VAGA PARA CUSTOMER SUCCESSFaça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues...