Arrumador (Eira)

**Descrição do emprego**

Como membro da equipe do Hotel Tivoli Mofarrej São Paulo, o/a arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos frequentadores do hotel acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

**Breve descritivo de atividades**:

- Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
- Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes;
- Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente;
- Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos (produtos de limpeza, toalhas etc.);
- Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
- Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.);
- Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento;
- Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos;
- Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza;
- Zelar pela chave dos apartamentos;
- Inspecionar o estado de todos os móveis para ver se há rasgos ou manchas e informar ao Supervisor;
- Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades;
- Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento correto de Achados e Perdidos;
- Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
- Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos;
- Ser prestativo, gentil e civilizado ao lidar com hóspedes e a equipe.

**Qualificações**

**Habilidades Gerais**:

- Paixão por servir;
- Excelente nível de comunicação verbal;
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
- Entusiasmo;
- Organização;
- Engajamento;
- Compromisso;
- Experiência:
**Educação**:

- Certificado de conclusão para o ensino médio;
**Idiomas**:

- Português: escrita e conversação fluente ou nativo (obrigatório);
**Experiência**:

- Experiência prévia junto ao departamento de governança de hotel, assim como no exercício da atividade;
- Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial;
**Jornada de trabalho**:

- Horário de trabalho: 08h00 - 16h20;
- Regime Contratação: CLT
- Escala de Trabalho: Operacional; 6x1 (folga semanal determinada por escala)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$2.360,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra

Local do trabalho: Um local