Analista de Suporte Pleno Holding

Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.

Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa **Analista de Suporte Pleno** para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte técnico aos usuários finais de forma online e presencial;
- Gerenciar as licenças de software da empresa, garantindo a conformidade e o uso adequado;
- Administrar as linhas de telefonia celular corporativas, incluindo ativação, desativação, controle de uso e custos;
- Documentar as soluções e procedimentos técnicos realizados, contribuindo para a base de conhecimento da área de suporte;
- Realizar o controle e inventário dos ativos de TI da empresa, incluindo computadores, notebooks, periféricos e outros equipamentos;
- Prestar suporte à conectividade de rede (LAN, WLAN, VPN), auxiliando os usuários na resolução de problemas de acesso e configuração;
- Configurar e dar suporte a notebooks e computadores, incluindo a instalação de softwares, drivers e a resolução de problemas de hardware;
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software, utilizando ferramentas de diagnóstico;
- Receber, registrar e priorizar chamados de suporte técnico através do sistema de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows, aplicativos do pacote Office e outros softwares utilizados na empresa;
- Realizar o controle e o processo de aquisição de acessórios e componentes de informática (mouses, teclados, memórias, HDs, etc.), seguindo os procedimentos internos.

**Requisitos e qualificações** É necessário que você tenha**:

- Boa organização;
- Conhecimento em inglês técnico;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal (oratória e escrita);
- Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk);
- Experiência em suporte nível 1 e 2 presencial e remoto;
- No mínimo 3 anos de experiência na área de Suporte TI;
- Conhecimento em demais Softwares, como: Autodesk e Adobe;
- Conhecimentos básico em redes LAN, VPN e cabeamento estruturado;
- Conhecimentos básicos de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Domínio do Pacote Microsoft Office 2016, 2022 e 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Ensino superior completo em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação e/ou outras áreas correlatas;
- Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10 e 11 (instalação, configuração, troubleshooting);
- Experiência em suporte a hardware de notebooks e computadores (diagnóstico, configuração, substituição de componentes básicos).

**Informações adicionais** Nós oferecemos**:

- Parceria com Zenklub - descontos em sessões de terapias;
- Parceria com Instituições de ensino - descontos em cursos;
- Plano de Saúde com coparticipação;
- Plano Odontológico;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição;
- Totalpass.

Seja bem-vindo(a) a JHSF

Fundada em 1972, a **JHSF**- Negócios Únicos para Clientes Especiais - é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes, nos setores de **Incorporação**, **Shoppings, Varejo, Digital**, **Hospitalidade e Gastronomia**, **Aeroporto Executivo**e agora no segmento financeiro através da criação e gestão de fundos de investimentos imobiliários com a** JHSF Capital.**

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.



Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

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