Assistente Adm Pós Vendas

O **Grupo Brinox**tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.

Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time

Estamos com uma oportunidade para **Pessoa Assistente Administrativo de Pós Vendas.**

Se você reside em Caxias do Sul/RS**e tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.

**Junte-se a nós para fazer a diferença**
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições**:

- Realizar assistência técnicas e apoiar em processos de devoluções de produtos, conforme políticas da empresa, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Realizar o acompanhamento de pós-venda, entrando em contato com clientes para garantir que o produto/serviço esteja de acordo

com as expectativas geradas pelo time de venda interna do Grupo Brinox.
- Apoiar na monitoria de entregas para o cliente, verificando o status das notas fiscais, possibilitando a melhor experiência de pós-vendas, aumento as chances de recompra.
- Atuar na resolução de problemas relacionados a qualidade dos produtos, serviços ou entrega, buscando soluções ágeis e conectando com demais áreas da empresa.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços adquiridos, esclarecendo dúvidas dos clientes.
- Acompanhar o feedback dos clientes, registrando reclamações, sugestões e elogios para análise interna. Apoiar os envios e

coletas de respostas na pesquisa de satisfação.
- Apoiar a gestão direta no desenvolvimento de canais específicos de vendas, quanto a questões administrativas comerciais, conectando com outros departamentos (administrativo de vendas, PCP, financeiro, fiscal, logística) para garantir que o cliente tenha o melhor atendimento, com retorno rápido das suas demandas.
- Manter um relacionamento contínuo com os clientes, incentivando o bom relacionamento com a empresa.
- Auxiliar na manutenção de indicadores de pós-venda, como taxas de satisfação, número de devoluções, prazo de envios de assistência

técnica entre outros.
- Apoiar em relatórios e comunicar-se com a gestão sobre as ocorrências mais relevantes. Apoiar o time de vendas internas em demais demandas atreladas ao pós vendas.

**Requisitos e qualificações** Fique atento aos requisitos exigidos para esta função**:
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- Formação técnica ou graduação em andamento em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Economia ou afins.
- Bom trato comercial e de atendimento a cliente.
- Conhecimento em Excel intermediário e Power BI.
- Recomendado conhecimento em Mercanet.

**Informações adicionais** CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS**

**HORÁRIO DE TRABALHO**:

- 1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10

**BEM-ESTAR**:

- Plano de Saúde

**PREMIAÇÃO**:

- Programa de Participação nos resultados (PPR)

**DESENVOLVIMENTO PESSOAL**:

- Auxílio Educação
- Auxílio Idiomas

**TRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA**:

- Transporte Fretado
- Alimentação
- Seguro de vida
- Auxílio Creche
- Datas importantes (Aniversário, tempo de casa)
- Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente
- Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência doméstica

**OUTRAS VANTAGENS**:

- Desconto para compra de nossos produtos
- Convênios

**CADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA**

Então o seu lugar é aqui com a gente O Grupo Brinox possui uma história marcada por evoluções, desafios e conquistas. Buscamos sempre garantir o sorriso no rosto dos nossos colaboradores e clientes

Nascemos em 1988, na cidade de Caxias do Sul, tendo o inox como nossa principal matéria-prima. Em 2012 decidimos crescer e abraçamos o desafio de implementar o plástico em nossos produtos. Com a chegada do ano de 2015, nós adicionamos a melamina como parte do nosso portfólio. Hoje, mais de 4.500 produtos formam o Grupo Brinox e consolidam no mercado nossas marcas**:Brinox, Coza, Haus Concept e Rasco.**

Já somos mais de 1.000 colaboradores unidos com o propósito de sermos o grupo de utilidades domésticas de maior crescimento no Brasil e sendo reconhecidos pelo poder de inovação. Atuamos presencialmente em Caxias do Sul, Linhares e São Paulo, mas nos fazemos presentes em todo o Brasil através dos nossos talentosos colaboradores.

Nossa empresa valoriza a eficiência dos processos, a qualidade dos produtos, a competência nos serviços e o respeito ao meio ambiente e a diversidade. Criamos e produzimos produtos de utilidades domésticas, mantendo sempre o desejo de tornar os ambientes mais práticos e bonitos. Buscamos incansavelmente fazer melhor todos os dias.

Queremos ser cada vez mais multiculturais, representativos e diversos, carregando a certeza de que incorporamos e inspiramos mudanças positivas. Estamos sempre em busca de talentos e histórias que farão parte da nossa caminhada.

Você acredita que tem o **Nosso Jeito**? Preza pelo comprometimento, foco no cliente, espírito de equipe, simplicidade e transparência? Então venha fazer parte da nossa história