Analista de Operações

**Sobre nós**

A Rentbrella é a líder global em compartilhamento de guarda-chuvas, com presença em países como **Brasil, Estados Unidos e Reino Unido**. Com mais de **1.300 estações** e **150 mil guarda-chuvas**, a empresa revolucionou a mobilidade urbana e se tornou parceira de grandes corporações, como **Petrobras, Shopee, Itaú, Mercado Livre, entre outras**.

Junte-se ao time que está redefinindo a forma como as empresas se conectam com as pessoas

**Nossos valores**
- **Sonhamos** o futuro, entregando no presente.
- **Desafiamos** a realidade, e é isso que nos move.
- **Compartilhamos**ideias e responsabilidades.
- **Recusamos**e temos aversão à mediocridade

**Sobre a vaga**:
Estamos em busca de um(a) **Analista de Operações — Franquias e Terceiros** para integrar nossa equipe e garantir a eficiência do processo de implantação e suporte às operações no Brasil. Essa pessoa será responsável por organizar o onboarding de novas franquias, coordenando a entrega de documentos, equipamentos e treinamentos, além de acompanhar a rotina dos prestadores de serviço locais para assegurar a qualidade das operações.

Com **+1.300 estações** distribuídas por **+90 cidades**, incluindo **São Paulo, Nova York e Londres**, nosso modelo de atuação com franquias e terceiros é essencial para levar a Rentbrella cada vez mais longe. Se você busca um ambiente dinâmico e em constante crescimento, essa oportunidade é para você

**Principais atividades**
- Acompanhar o onboarding de novas franquias, garantindo a entrega de documentos e materiais exigidos pelos clientes.
- Ser o elo de comunicação entre franqueado/terceiro e a equipe interna, especialmente com o time de atendimento.
- Oferecer suporte em tempo real para franqueados/terceiros durante intervenções técnicas ou manutenções nas máquinas, garantindo agilidade e assertividade na resolução.
- Garantir o envio de informações, orientações, treinamentos e equipamentos necessários para o início da operação dos parceiros.
- Monitorar e organizar os documentos obrigatórios solicitados pelos clientes para entrada e operação em campo (ASOs, NRs, contratos, fichas, etc.).
- Apoiar o planejamento e cronograma de implantação de estações em novas cidades ou regiões.
- Gerenciar chamados internos direcionados a franquias e terceiros, garantindo que as demandas sejam respondidas com agilidade.
- Coletar e acompanhar indicadores operacionais das franquias, identificando oportunidades de melhoria.
- Realizar alinhamentos periódicos com franqueados e prestadores, reforçando os padrões de qualidade da Rentbrella e corrigindo desvios operacionais quando necessário.
- Trabalhar em parceria com os times de Vendas, Operações e Supply para garantir fluidez nos processos.

**Requisitos**:

- Experiência prévia com implantação de projetos, gestão de parceiros, franquias ou terceiros.
- Organização e atenção a detalhes para controle de documentos, cronogramas e processos simultâneos.
- Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis (franqueados, técnicos, fornecedores e áreas internas).
- Conhecimento intermediário em Excel e/ou Google Sheets.
- Formação técnica ou superior (completa ou em andamento) em Administração, Logística, Engenharia, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.

**Diferenciais**:

- Experiência com redes descentralizadas (franquias, representantes, operadores locais).
- Vivência com processos de onboarding ou implantação de novos parceiros.
- Inglês e/ou espanhol intermediário

**Informações da Vaga**
- **Modalidade**: PJ
- **Formato**: Presencial na Av. Angélica - São Paulo/SP
- **O que oferecemos**:

- Pausa Contratual remunerada
- Acesso ao Totalpass