Analista de Suporte de Ti

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil Varejão das Tintas Tempo inteiro

**Analista de Suporte de TI**

**Missão do Cargo**

Atuar na resolução de problemas técnicos com eficiência e autonomia moderada, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, equipamentos e serviços de TI. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e prestar atendimento de qualidade aos usuários, com foco em agilidade, clareza e organização.

**Responsabilidades**
- Realizar atendimento de 2º nível para chamados mais complexos (softwares, redes, servidores, integrações e impressoras).
- Diagnosticar e solucionar falhas recorrentes nos sistemas e equipamentos.
- Garantir o registro completo das ocorrências no sistema de chamados.
- Documentar procedimentos técnicos e criar manuais para usuários.
- Apoiar treinamentos para usuários ou novos analistas.
- Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de atendimento.
- Cumprir SLAs e metas de qualidade no atendimento.
- Acionar fornecedores e terceiros quando necessário.
- Colaborar na padronização do ambiente de TI das unidades.
- Realizar testes de homologação após correções ou atualizações.

**Formação**:

- Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à TI.

**Conhecimentos Técnicos**:

- Sistemas operacionais (Windows, Linux - básico).
- Pacote Office e ferramentas de produtividade.
- ERP e Infraestrutura.
- Redes (endereçamento IP, roteadores, VPN).
- Atendimento via ferramenta de chamados

**Experiência**:

- Mínimo de 2 anos de atuação em suporte técnico ou áreas correlatas.
- Vivência com atendimento remoto e presencial.

**Competências Comportamentais**:

- Comunicação clara e objetiva.
- Organização e gestão do tempo.
- Foco em solução de problemas.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Boa relação interpessoal.

**Benefícios**:

- Plano de saúde - Unimed;
- Plano odontológico - Odontoprev;
- Vale transporte;
- Vale Alimentação aproximadamente R$ 400,00 mensais;
- Seguro de vida (Multiseg);
- Day Off;
- Convênio com instituição de ensino superior
- Convênio curso de inglês;
- Parceria com o Sesc.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$4.035,98 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte

  • Técnico de suporte em TI

    Há 7 dias

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    Há 5 dias

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    Há 4 dias

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    Há 2 dias

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    1 semana atrás

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