Técnico Eletrônica

**#Venha se desafiar**

Somos uma empresa de tecnologia em crescimento, com ambiente de trabalho moderno e possibilidade de desenvolvimento e evolução profissional. Temos como propósito simplificar o trabalho das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.

Estamos com uma oportunidade incrível de estágio na área comercial da unidade Printer One. Se você gosta de tecnologia, da área comercial e de desafios esta vaga é para você.

Venha se juntar ao time Printer One, que faz parte do Grupo MGITECH

**Competências e Atitudes que valorizamos**
- Planejamento e organização;
- Comunicação e ética;
- Inovação e melhoria contínua;
- Orientação a resultado com qualidade e foco no cliente;
- Domínio técnico, flexibilidade, persuasão, empatia e iniciativa

**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades do Cargo**
- Atender a todos os clientes com respeito e excelência;
- Prestar suporte remoto para equipamentos em campo, solucionando problemas dos colaboradores dos nossos clientes, sempre que possível, durante o primeiro contato;
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega;
- Buscar informações e conhecimentos que não tenha e sejam necessários para o cumprimento do seu trabalho.
- Garantir que todas as de Ordens de Serviços, todas as informações sobre peças necessários, diagnóstico encontrado, Solução aplicada e demais campos e observações estejam dentro do sistema.
- Responsável pela verificação no sistema de Ordens de Serviços de todos os equipamentos que estão em laboratório, na posição de reparos, organizando-os de acordo com prazos e prioridades, executando os serviços de análise (diagnóstico) e reparo e garantindo o SLA contratado.
- Suportar os parceiros de atendimentos terceirizados, onde são efetuados reparos dos equipamentos comercializados pela unidade PrinterOne, direcionando para solução do chamado.

**Características do Trabalho**
- Trabalho presencial na Printer One em Mogi das Cruzes-SP ou visitando clientes e parceiros;
- Fará parte do time de suporte aos clientes da Printer One, onde é preciso ter um bom conhecimento em Atendimento e monitoramento de chamados para conseguir prestar um ótimo suporte.

**Atividades do Cargo**
- Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
- Acompanhar e auxiliar na busca por Solução de problemas até então desconhecidos, criando instruções de trabalho na base de conhecimento e realizando treinamento das equipes de N1 e N2.
- Realizar visitas técnicas, implantações e mudanças, efetuando reparos e configurações de equipamentos, elaborando relatórios e preenchendo os respectivos checklist, garantindo que o usuário final seja treinado no uso do produto instalado.
- Realizar o atendimento de chamados N1 e N2 sempre que necessário, apoiando as demandas da equipe de atendimento e garantido SLA acordado em contratos.
- Participar de treinamentos e provas para obter Certificações técnicas no portal de cada um dos fabricantes que a PrinterOne atua como Assistência Técnica Autorizada e solução, mantendo conhecimento técnico parcial de todas as Soluções e equipamentos comercializadas pela PrinterOne (software e Hardware).
- Acompanhar e realizar a instalação do software de gestão em implantações e substituições, garantindo que as informações de faturamento, suprimentos e eventos esteja disponível para outras áreas.
- Avaliar produtos de homologação emitindo relatórios com análises e apoiar a equipe de compras e logística no processo RMA.

**Requisitos e qualificações**
- Formação Técnica completa ou cursando superior em Eletrônica, área da Tecnologia, Engenharias ou correlatos.
- 1 ano de experiência como técnico ou auxiliar técnico.
- Conhecimento em Eletrônica, reparo e diagnóstico (preferencialmente dispositivos de impressão)
- Conhecimento em configurações básicas de sistema operacional (Windows)
- Carteira de motorista habilitação B
- Inglês nível básico

**Informações adicionais**
Pacote Benefícios

VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Amil, Seguro de vida e plano de carreira.

A MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.

Pelo segundo ano consecutivo conquistamos o prêmio **GPTW** - **Melhor empresa para se trabalhar.**

E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH. E aí, você acredita nessa causa?
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