
Analista de Experiencia do Cliente Sênior
Há 6 dias
Analista de Experiência do Cliente Sênior
Full-time
Employee Status: Regular
Role Type: Hybrid
Department: Customer Service
Schedule: Full Time
**Company Description**:
A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.
Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.
Será responsável por supervisionar e otimizar as operações diárias do call center, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência. Este profissional deverá ter ampla experiência em ambientes de call center, compreendendo as dinâmicas e os desafios específicos desse setor.
Será essencial:
- Monitorar e analisar indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria e implementando estratégias eficazes para aumentar a satisfação do cliente.
- Possuir habilidades comprovadas de liderança operacional, capaz de motivar e desenvolver a equipe para alcançar metas ambiciosas.
- Entrega de resultados, este profissional deverá ser resiliente, adaptando-se rapidamente às mudanças e mantendo a excelência no atendimento ao cliente.
- Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e a experiência em gerenciar situações complexas serão fundamentais para o sucesso nesta função.
**Qualifications**:
- Experiência comprovada em operações de call center;
- Compreensão das dinâmicas e desafios específicos de ambientes de call center;
- Habilidade para monitorar e analisar indicadores operacionais;
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias eficazes;
- Habilidades comprovadas de liderança operacional;
- Capacidade de motivar e desenvolver a equipe para alcançar metas ambiciosas;
- Forte foco na entrega de resultados;
- Resiliência e capacidade de adaptação rápida às mudanças;
- Habilidade para tomar decisões baseadas em dados.
**Additional Information**:
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
**#LI-HYBRID**
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Analista de Experiência do Cliente Sênior
1 semana atrás
Blumenau, Brasil Serasa Tempo inteiroAnalista de Experiência do Cliente Sênior - Vaga Afirmativa para Mulheres Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Customer Service Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco...
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Analista fiscal sênior
Há 5 dias
Blumenau, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal - Itajaí Estamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para você O que você vai fazer: Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI,...
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Analista Fiscal Sênior
Há 5 dias
Blumenau, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal - Itajaí Estamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para você O que você vai fazer: Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI, PIS/COFINS,...
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Blumenau, Brasil Serasa Experian Tempo inteiro**Company Description** A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...
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Analista de Sistemas ERP Senior
Há 15 horas
Blumenau, Santa Catarina, Brasil USYS Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por anoVaga: Analista de Sistemas ERP Sênior (Nível Pleno ou Sênior) – PJ Requisitos:Experiência com ERP Sênior Sistemas (Senior Sapiens)Vivência prévia como consultor ou analista de campoConhecimento em DelphiExperiência em desenvolvimento de telas, regras e relatórios Modelo de contratação: PJValor hora a negociar conforme experiência, média entre...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Serasa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Sucesso do Cliente Sênior - Região SulFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...
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Analista de Marketing Sênior
4 semanas atrás
Blumenau, Brasil RH Mattos Tempo inteiro**Cód. da vaga: 4384**:**Analista de Marketing Sênior em Blumenau - SC**:**Publicado há 28 minutos**:Domínio do pacote Adobe (Photoshop, Illustrator e InDesign) e Conhecimento em Pacote Office**Cargo**: Analista de Marketing Sênior**Tipo de Contrato**: (Terceirizado)**Área profissional**: Administração Comercial/Vendas**Número de vagas**:...
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Analista Fiscal Sênior
1 semana atrás
Blumenau, Santa Catarina, Brasil DHO TALENTOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga de Analista Fiscal - Itajaí Estamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para vocêO que você vai fazer: Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI, PIS/COFINS,...
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Analista Fiscal Sênior
1 semana atrás
Blumenau, Brasil Arbeiten Serviços Financeiros Tempo inteiroFormação ou cursando Ciências Contábeis ; Com conhecimento detalhado das rotinas e nos processos do setor fiscal **Nível de conhecimento SÊNIOR** **Buscamos profissional a nível sénior com liderança para comandar equipe dentro da contabilidade** BLUMENAUCENTRO Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$4.762,99 - R$6.606,35 por...
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Analista Fiscal Sênior
Há 3 dias
Blumenau, Brasil Dho Talentos Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal - ItajaíEstamos buscando um Analista Fiscal Sênior para um de nossos clientes em Blumenau e Gaspar Se você tem experiência sólida na área fiscal e está em busca de uma nova oportunidade com boa remuneração, essa é a vaga certa para vocêO que você vai fazer:Apuração e conciliação de tributos (ICMS, IPI, PIS/COFINS,...