Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente

Na Hype, a **Diretoria do Financeiro** é a base sólida que centraliza o resultado de todas as esferas da organização. Somos comprometidos com uma gestão financeira estratégica, integrando Tesouraria, Controladoria, Contas a Receber, e Sucesso do Cliente. Buscamos otimizar continuamente nossos processos financeiros, visando abordagens data-driven que nos permitam estruturar decisões baseadas em análises precisas e insights gerados a partir de dados.

A missão da Diretoria Financeira é fortalecer a saúde financeira da Hype, implementando práticas que não apenas garantam transparência e eficiência, mas que também assegurem a sustentabilidade e a confiabilidade dos dados financeiros gerados. Atuamos como verdadeiros parceiros estratégicos por toda Hype em busca de resultados cada vez melhores.

A posição de** Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente - Onboarding** está vinculada à Diretoria do Financeiro, integrando-se ao departamento de **Sucesso do Cliente - Onboarding.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Resumidamente, você terá como atribuições:

- Auxiliar na realização de processos que impactam a experiência do cliente;
- Participar de projetos de otimização do fluxo processual;
- Participar do processo de limpeza, preparação e transformação de dados de diferentes fontes, garantindo a consistência e precisão das informações nas análises;
- Reunir e analisar dados sobre novos clientes, incluindo expectativas, feedback durante o onboarding e métricas de engajamento;
- Auxiliar em conjunto com as equipes de Customer Success, suporte ao cliente e outros departamentos para utilizar dados na melhoria do processo de onboarding;
- Auxiliar no acompanhamento de indicadores e na elaboração de novos relatórios do setor.

**Requisitos e qualificações**
- Para concorrer a essa vaga, você deve:

- Estar cursando ensino superior em Administração, Ciência de Dados, Engenharia, ou áreas relacionadas;
- Possuir conhecimento intermediário em Excel;
- Possuir conhecimento básico no Pacote Office.

- É importante você demonstrar:

- Boa organização;
- Senso crítico;
- Boa comunicação;
- Autogestão;
- Habilidade de persuasão;
- Resolução de problemas.

- E será muito bom se você:

- Possuir conhecimento básico em SQL, Power BI ou Tableau;
- Possuir conhecimento avançado em Excel.

**Informações adicionais** Benefícios de ser um hyper**:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:
**Ifood Benefícios**: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma;
**Cartão Alimentação/Refeição**: Com o Ifood Benefícios, você tema a liberdade de escolher entre uma variedade de restaurantes e mercados, para suas despesas com alimentação ou refeição;
) **Trabalho Híbrido**: Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor. Isso permite flexibilidade e adaptação ao seu estilo de vida, mantendo a eficiência e colaboração no trabalho.

**Avus**: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;
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**Assistência Psicológica e Orientação Jurídica** pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;
**Consultoria Financeira e Serviço Social** pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;
**Para aliviar o estresse, conte com o Zen** Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e **terapia online pelo PsicologiaViva;**

Quanto à vida fitness, oferecemos o **TotalPass**, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento

Ainda no campo da saúde, temos o **StarBem**, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, disponibilizando créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com demais especialistas.

**Exclusividades dos hypers**:
Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível;
Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;
Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;
Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né?

E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então **#vemserhype**

Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o _Scale-Up_.

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