Analista de Processos Sênior

Sobre a vaga:
A área de CSC (Centro de Serviços Compartilhados) é essencial em Supply, concentrando-se na padronização e otimização dos processos transacionais de suporte. Nossa responsabilidade inclui mapear processos, identificar oportunidades para implementar tecnologias, aumentar a escalabilidade e capacitar as equipes envolvidas. Ao garantir a padronização e automatização das tarefas, o CSC gera valor agregado à companhia, melhorando a produtividade e a qualidade dos serviços entregues.

**Responsabilidades**:
O Analista Sênior de CSC é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos processos operacionais do Centro de Serviços Compartilhados, atuando como intermediário entre diferentes áreas da empresa e fornecedores externos. Este profissional deve ter capacidade analítica, habilidade de comunicação e conhecimentos sólidos em ferramentas de gestão para identificar e solucionar problemas, garantir a conformidade com os processos estabelecidos e melhorar continuamente os serviços oferecidos pelo CSC.

Atividades:

- Monitorar, analisar e otimizar os processos do CSC para assegurar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados;
- Ser responsável pela transição de processos entre departamentos;
- Realizar análises de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e garantir a tomada de decisões baseada em informações concretas;
- Elaborar e manter atualizada a documentação dos processos, bem como gerar relatórios gerenciais para acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs);
- Sugerir e implementar melhorias nos processos do CSC, visando a otimização de recursos e a redução de custos.
- Trabalhar em conjunto indireto com outras áreas da empresa, como TI, Finanças, e Operações, para garantir a integração e alinhamento dos processos do CSC.
- Capacidade analítica, habilidades de comunicação, proatividade e foco em resultados.

Qualificações:
**Competências Técnicas/ Hard Skills**:

- Metodologias de mapeamento de processos e melhoria contínua (BPMN);
- Resolução de problemas de alta complexidade e melhoria de processos através da análise de dados;
- Construção de análises para tomadas de decisão;
- Ferramentas de BI/Visualização de Dados (Looker ou Power BI);
- Excel/Google Sheets Avançado;

**Competências Comportamentais (Soft Skills)**:

- Organização
- Visão Sistêmica
- Planejamento
- Capacidade Analítica

**Formação**:Ensino Superior Completo em Engenharias/Administração e afins;

**Diferenciais**:

- Experiência em CSC (Centro de Serviço Compartilhado), Consulta a bancos de dados (SQL); Certificação Lean Six Sigma (Green Belt e/ou Black Belt); Metodologia em Gestão de Projetos;

**Informações Adicionais**

**Benefícios**:

- Vale Refeição e Alimentação pela Flash Benefícios;
- Wellhub;
- Plano de saúde com cobertura nacional (com coparticipação);
- Plano odontológico SulAmérica Odonto;
- Seguro de Vida MetLife.

**Facilidades que só a MadeiraMadeira te oferece**:

- Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office);
- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
- Convênio com sistema S;
- Convênio com universidades e escolas de cursos diversos;
- No dress code (exceto EPIs de segurança);
- Horário semi-flexível;
**Sobre a MadeiraMadeira**

**REVOLUCIONAR A MANEIRA COMO AS PESSOAS MONTAM A SUA CASA É A NOSSA META E A SUA?**

Há mais de uma década, estamos transformando a experiência de montar uma casa, unindo tecnologia, inovação e um olhar atento para as necessidades dos nossos clientes. Somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em nosso e-commerce, marketplace e Guide Shops espalhadas pelo Brasil.

Nosso propósito nos move Somos inquietos, buscamos evolução constante e trabalhamos para que cada casa conte uma história única. Mais de 3 milhões de clientes já fazem parte dessa jornada e seguimos construindo muito mais.

**Aqui, somos guiados pelos nossos princípios**

No Grupo MadeiraMadeira, vivemos um conjunto de princípios que nos orientam diariamente. Somos protagonistas das nossas conquistas e líderes do nosso destino ✨
- Somos obcecados pelo Cliente
- O nosso time vem sempre em primeiro lugar
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- Inovamos e simplificamos para entregar mais com menos
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**Diversidade, Inclusão e Pertencimento**

Somos um time de mais de 1.500 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas E por isso, **todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).**

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