Espec Atendimento I

Espec Atendimento I (TLS) Country: Brazil “Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar **Especialista de Atendimento RH-CSC **, onde você será encarreirado como **Especialista **, sendo o principal conhecedor da sua área. **Responsabilidades** - Realizar os atendimentos utilizando a ferramenta C3 - chat e receptivo de maneira cordial com foco na experiência do cliente - Garantir a tabulação dos atendimentos realizados - Atender os clientes apresentando informações e soluções assertivas - Seguir o padrão e script de atendimento - Identificar oportunidades de melhoria junto às esteiras para mitigar acionamentos - Identificar oportunidades de conteúdo - Atendimento simultâneo em 3 janelas - Realizar os contatos ativos de acolhimento e homologação de ex-funcionários **Habilidades** - Lidar com diferentes temas no dia a dia de Recursos Humanos; - Boa capacidade de solução de problemas - Comunicação clara, empática - Habilidade com comunicação escrita - Entendimento abrangente dos processos - Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de gestores **Conhecimentos** - Excel intermediário - Ter trabalhado com atendimentoTer atuado com temas de Recursos Humanos; - **Você vai se identificar com a gente se tiver**: Think Customer - Penso no Cliente Embrace Change - Impulsiono a mudança Act Now - Atuo com rapidez Move Together - Trabalho em equipe Speak Up - Falo abertamente **E aí? Quer potencializar sua carreira?** **Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos?** Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente AquiSuaChamaTransforma #VempraTools #VemSerTools #VivaTodoOSeuPotencialnaTools **Benefícios**: - Assistência Médica e Odontológica; - Seguro de Vida; - Vale Transporte; - Auxílio Refeição; - Auxílio Creche/Babá; - DayOff Aniversário; - Credencial Sesc; - Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais; - Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis: - Programa NASCER - Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção; - Gympass ou Totalpass; - BE HEALTHY - Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho; - PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) - Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares; - Licença Maternidade e Paternidade". LI-DNI