Pessoa Estagiária de Tech Writing

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**

Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;
- As +800 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.
- Valorizamos a diversidade em nosso time: somos uma das melhores empresas do país para pessoas com deficiência trabalharem (ranking GPTW) e desde 2017 nosso coletivo RDSum lidera ações afirmativas para inclusão, acolhimento e equidade de PCD na RD. Conheça o grupo no vídeo abaixo:
Valorizamos e apoiamos a profissional mulher e mãe: somos uma das melhores empresas do país para mulheres trabalharem (ranking GPTW) e temos os grupos SER e Tech Ladies destinados ao empoderamento feminino. Conheça algumas das nossas mulheres no vídeo abaixo:
**Nossa cultura**:
Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:

- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
- **Data-Driven**: Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
- **Customer First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.

**Seu desafio no time**:
Realizar a produção de documentos que sintetizem as soluções de problemas recorrentes dos nossos Sistemas Internos (RD Contas) e Externos (RD Station Marketing e CRM), reduzindo a quantidade de demanda levada para o time de N3, tendo em vista o alto recebimento (e resolução) de tickets relacionados a dúvidas e bugs nas plataforma de Contas, Marketing e CRM.

**Perfil que o time busca**:

- Vivência com plataforma de gerenciamento de conteúdo (Ex.: Wordpress, CMS, etc);
- Ter tido experiência com empresas de tecnologia (Ex.: Saas, Startup)
- Experiência com criação de conteúdo;
- Possuir disponibilidade para estagiar pelo menos 1 ano;
- Perfil curioso, organizado, proativo e com boa comunicação e didática;

**Características que somam pontos**
- Boas noções de HTML, CSS;
- Experiência com análise de dados;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

**Suas principais entregas**:

- Através da documentação reduzir a quantidade de demanda no Nível 3 de suporte;
- Organizar, revisar e produzir novas documentações de dúvidas que serão consumidos por clientes e colaboradores internos.

**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;
- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).

**Local de trabalho**:
Acreditamos na autonomia e liberdade do nosso time, por isso aqui na RD você pode escolher o formato de trabalho que se adaptar melhor para o seu momento:

- 100% remoto de qualquer lugar do mundo, mesmo após a pandemia;
- Na nossa sede em Florianópolis/SC, ao lado do Shopping e a 15 min da praia;
- Atuação híbrida entre presencial e remoto, conforme suas necessidades.
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