Especialista Iv

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil Santander Tempo inteiro

Especialista IV

Country: Brazil

Área de Analytics voltada a criação e acompanhamento de métricas multicanais (consolidadas em Dashboards), desenvolvimento de estudos data-driven que indiquem oportunidades de eficiência nos canais de transações e comunicações do banco.

Estudos de exploração de bancos de dados transacionais para identificação de oportunidades e resolução de problemas de negócios relacionados aos Canais. Criação e testes de hipóteses, investigações, mensurações, insights e conclusões:
Projeções do número de transações e # de usuários de canais

Avaliação do perfil de clientes que utilizam os canais individualmente e/ou conjuntamente

Avaliação do nível de resolutividade das interações dos clientes com os canais e impacto em satisfação e principalidade em caso de transbordos/atritos

Simulações da migração do transacional dos clientes entre canais (buscando maior nível de resolutividade em primeira interação) e apontamento de quais novas capabilities devem ser desenvolvidas e priorizadas em cada canal

Predição de probabilidade de contato e de temas de contatos dos clientes na interação com os canais

Planejamento do nível de produtividade (vendas) dos canais de acordo com premissas consistentes

Proposição de pilotos aos owners dos canais baseados em estudos data-driven que tragam maior eficiência de custos e aumento de rentabilidade dos clientes

Habilidades obrigatórias:
Programação computacional (SQL, SAS, Python, R, Pyspark, Hive, Impala).

Experiência comprovada em desenvolvimento de estudos baseados em análises de dados

Habilidades desejáveis:
Desenvolvimento de modelos estatísticos. Aplicação de diferentes metodologias de Classificação, Regressão, Segmentação e redução de dimensionalidade

Experiência com Séries temporais

Experiência com Pesquisa de Mercado

Experiência em manipulação de dados em ambiente Big Data

Construção de dashboards

Habilidades Comportamentais:
Inteligência emocional

Senso de dono e de urgência

Comprometimento com entregas

Colaboração

Boa comunicação (desenvoltura, influência, organização de ideias e capacidade de mobilização)

Autonomia

Formação:
Superior completo, com formação preferencial nos seguintes cursos: Estatística, Matemática, Engenharia, Física, Ciências da Computação, Economia, Contabilidade.

Idiomas:
Inglês intermediário

Espanhol intermediário (desejável)

  • Bra Especialista Iv

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Especialista IV (BEN) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser - seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Especialista IV (BEN). Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel...

  • Especialista Exp Cliente Iv

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Exp Cliente IV - Produtos Derivativos Country: Brazil WHAT YOU WILL BE DOING

  • Espec Recup Credito Iv

    Há 7 dias

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Recup Credito IV Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. Ao integrar a equipe do Varejo você será responsável por propiciar aos clientes e prospects a Experiência Santander completa, desenvolvendo de forma estratégica, produtos e...

  • Bra Espec Pessoas Iv

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Pessoas IV Country: Brazil Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander. Ao atuar na área de Pessoas você fará parte do time que tem a missão de atender e resolver os casos mais sensíveis dos nossos clientes e que tem a função de circular por todas as estruturas representando a voz do cliente...

  • Auditor IV

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Auditor IV - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS NEGRASCountry: BrazilAuditor IVSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.Estamos em busca de um(a) Auditor(a) Interno(a) ESPECIALISTA IV para liderar e coordenar auditorias sobre capital, riscos estruturais (risco de...

  • Auditor IV

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Auditor IV - VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS NEGRASCountry: BrazilAuditor IVSe você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.Estamos em busca de um(a) Auditor(a) Interno(a) ESPECIALISTA IV para liderar e coordenar auditorias sobre capital, riscos estruturais (risco de...

  • agente especialista iv

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$2.729 por ano

    INFORMAÇÕES DA VAGA:Cargo: AGENTE ESPECIALISTA IVIlha de atendimento: Contato Receptivo Suporte Técnico.Regime: CLT – 100% presencialLocal: Rua Alexandre Dumas, 1901 – Chácara Santo Antônio.Salário: 2.729,26 + Benefícios.Escala: 5x2 - de Segunda à SextaHorário: 10:20 às 18:48Procuramos um profissional com experiência em call center, em...

  • AGENTE ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO IV

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOS Uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo! A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com quase 30 anos de mercado...

  • AGENTE ESPECIALISTA IV

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil AeC Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Cargo: AGENTE ESPECIALISTA IV Ilha de atendimento: Contato Receptivo Suporte Técnico. Regime: CLT – 100% presencial Local: Rua Alexandre Dumas, 1901 – Chácara Santo Antônio. Salário: 2.729,26 + Benefícios. Escala: 5x2 - de Segunda à Sexta Horário: 10:20 às 18:48 Procuramos um profissional com experiência em call center, em produtos...

  • Auditor Iv

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Auditor IV (Especialista com foco em Cibersegurança) Country: Brazil **Se você tem grandes sonhos para sua carreira, e gosta de desafios, vem para o Santander.** Se você busca espaço para potencializar projetos e alcançar resultados para a nossa paixão, que são os nossos clientes, esta pode ser sua nova posição. No Santander temos a cultura de...