Analista de Relacionamento

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.

**#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed**

**EDITAL Nº 33/2024**

**RECRUTAMENTO E SELEÇÃO MISTA
**ANALISTA DE RELACIONAMENTO - ASSESSORIA DE COOPERADO**

**1.1 CONVOCAÇÃO**

A partir das diretrizes de Gestão com Pessoas e reforçando o compromisso de valorização profissional através da oportunidade de crescimento interno, a Unimed Maceió torna pública a vaga de Analista de Relacionamento - Assessoria de Cooperado (ASCOOP).

**1.2 EXIGÊNCIAS PARA SELEÇÃO**
- Atender aos requisitos da Política de Gestão com Pessoas que tratam da atração de talentos e do Processo Seletivo Interno;

**1.3 QUANTIDADE DE VAGA E CARGA HORÁRIA**
- 01 vaga disponível
- 44 horas semanais

**1.4 PUBLICAÇÃO DO EDITAL**
- O presente edital será divulgado através de Mural e Intranet, além da divulgação em nossa página de carreiras Gupy/Unimed Maceió.

**1.5 INSCRIÇÃO**
- Os interessados deverão cadastrar o currículo de **28/11 a 06/12/2024.**

**INFORMAÇÕES IMPORTANTES**
- Todas as etapas são de caráter eliminatório;
- Não serão aceitas inscrições fora das exigências dos itens 1.2 e 1.5;
- O processo seletivo será de inteira responsabilidade da Assessoria de Gestão com Pessoas e do líder da área.

**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento ao médico cooperado e/ou familiar, através dos canais de comunicação;
- Processos administrativos: reembolso, cálculo prévio, solicitação de declaração de INSS, reclamações, acompanhamento de produção, aniversários, análises de produção Médica, entre outros;
- Atualizar informações dos médicos, como dados de contato, histórico de solicitações, afastamentos, desligamentos, entre outras;
- Tratativas com as cobranças do PACOOP (realizando inclusão e exclusão) e produções negativas;
- Realizar visita aos cooperados quando necessário;
- Participar de eventos voltados para os sócios cooperados;
- Atuar nos processos de eventos dirigidos a cooperados, familiares e/ou secretárias;
- Elaboração de cartas e notificações;
- Realizar ativo com os sócios para participação nos cursos e eventos para cooperados desenvolvidos pela Cooperativa;
- Gerenciar as demandas garantindo retorno aos cooperados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Administração / Marketing / Comunicação / Recursos Humanos / Comunicação Social;
- Conhecimento avançado no Pacote Office;
- Conhecimento em processos e rotinas administrativas; Excel avançado; Norma culta da língua portuguesa; Capacidade analítica para tomada de decisão;
- Habilidade em redação para emissão de notificação e comunicados;
- Capacidade analítica para atuação na causa raiz do problema;
- Habilidade com atendimento ao público e gestão de conflitos.

**Diferencial**:

- Conhecimento da ANS;
- conhecimento em funcionamento de cooperativas (princípios do cooperativismo, estatuto, gestão, processo, rede e regulação);
- Habilidade com sistemas informatizados.

**Carga Horária**:44 horas semanais (Segunda a Sexta)
**Informações adicionais** NOSSOS BENEFÍCIOS**

**Saúde e bem estar**:plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário

**Auxílios**: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida

**Desenvolvimento**:incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais

**Clube de vantagens**:oferece benefícios exclusivo com nossos parceiros

Integrantes da maior rede de assistência médica do Brasil, o Sistema Unimed, somos a maior Cooperativa médica de Alagoas, contando **mais de mil cooperados.**

A nossa liderança no mercado de saúde suplementar reforça nosso compromisso e evidencia a confiabilidade dos **mais de 130 mil beneficiários** Unimed Maceió, comprovando o nosso Jeito de Cuidar.

Para isso, contamos com um time de UnIncríveis formado por **mais de mil colaboradores** e uma rede de **mais de 10 Serviços Próprios**, incluindo Hospital, Laboratórios, Centro de Diagnósticos, SOS e clínicas especializadas no cuidado integrado, multidisciplinar e contínuo.

**O bem-estar sempre em primeiro plano**:
**93% dos colaboradores** afirmam que somos um bom lugar para trabalhar, segundo a Pesquisa de Clima Organizacional, aplicada em 2023.

É por meio do autoconhecimento que gerenciamos nossas emoções e valorizamos nossos clientes internos e externos, com objetivo de encantá-los através de uma relação saudável e do trabalho em equipe, cooperando para que todos cresçam cada vez mais.

Valorizamos e apoiamos a diversidade, considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raç