Assistente de Suporte Atendimento

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

**Nível**: Assistente

**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial

**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar

**Responsabilidades**:
Atender e/ou registrar chamados de suporte registrados no MoviDesk;
Conhecer todas as funcionalidades da ferramenta Gestran Plataforma;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verificar através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Identificar oportunidades de vendas para a carteira de clientes repassando para o comercial;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável até o fechamento do chamado;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente no sistema de chamados MoviDesk;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio;
**Experiências**:
Mínima de 2 anos na função;
Conhecimento em Sistemas ERP/TMS;
Vivência em empresa de software;
Desejável conhecimento na área de Transportes;
Conhecer o público e linguagem do segmento;
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP/TMS;
Vivência em Sistemas SAAS;
Assistente

1 ano

  • Assistente Jurídico

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Assistente de Retomados Tempo inteiro

    **Descrição da vaga** Quem somos? A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições...

  • Suporte Atendimento ERP

    Há 8 horas

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida...

  • Assistente de Atendimento

    Há 8 horas

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE ATENDIMENTO** **Horário de trabalho**:Escala 6x1(ter disponibilidade de horário) **Local de trabalho**: Tarumã **Benefícios**:Salário compatível com o mercado, café da manhã, VA/VR (631,85), VT, Planos de saúde e odontológico, seguro de vida em grupo, convênio farmácia e premiação por tempo de...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo,...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil FABRICA DO LIVRO GRAFICA EDITORIAL LTDA Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Atendimento no time da **Fábrica do Livro**! Somos apaixonados por **oferecer um atendimento excepcional** e estamos em busca de um profissional que queira **garantir a satisfação dos nossos clientes**. Como **Assistente de Atendimento**, você será uma peça fundamental no suporte aos nossos clientes, ajudando a esclarecer...

  • Assistente de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BNC Tempo inteiro

    **Descrição**: O Assistente de Suporte é responsável por fornecer assistência técnica e suporte a usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a plataforma, as atividades incluem: Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, chat e WhatsApp. Prestar suporte remoto aos usuários, garantindo a continuidade...

  • Assistente de Atendimento

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Você é comunicativo(a), organizado(a) e tem paixão por proporcionar um bom atendimento? A COGECOM está em...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Cheers Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**: Administração ,Comunicação,Administração Geral e Relações Públicas**Escolaridade**: Técnico - Indiferente**Jornada de trabalho**: Aqui na Cheers oferecemos horários flexíveis de trabalho, sendo o padrão para estágio de 6h por dia e, para funcionários CLT, uma carga horária de 8h por dia.**Benefícios**:...

  • Assistente de Atendimento

    Há 8 horas

    Curitiba, Brasil CEMITÉRIO VERTICAL DE CURITIBA Tempo inteiro

    **ASSISTENTE DE ATENDIMENTO** **Horário de trabalho**:Folguista com disponibilidade de horário **Benefícios**:Salário compatível com o mercado, café da manhã, VA/VR (631,85), VT, Planos de saúde e odontológico, seguro de vida em grupo, convênio farmácia e premiação por tempo de empresa. **Pré-requisitos**:Ensino Médio Completo, conhecimento...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil COOPERATIVA DE GERACAO COMPARTILHADA COGECOM Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa **Assistente de Atendimento**para atuar como o primeiro...