Assistente de Suporte Atendimento

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

**Nível**: Assistente

**Cursos de**: Bacharel em Tecnologia da Informação

**Escolaridade**: Graduação - Indiferente

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta 08:30 às 12:00 - 13:30 às 18:00100% Presencial

**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte, Treinamentos e workshops (internos), Clube da fruta, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will)

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística. Se você deseja trabalhar em uma empresa dinâmica, ágil e com ambiente de trabalho super descolado e feliz, aqui é o lugar

**Responsabilidades**:
Atender e/ou registrar chamados de suporte registrados no MoviDesk;
Conhecer todas as funcionalidades da ferramenta Gestran Plataforma;
Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verificar através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
Identificar oportunidades de vendas para a carteira de clientes repassando para o comercial;
Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável até o fechamento do chamado;
Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
Análise de danos e problemas detectados no chamado do cliente;
Manter registro de todas as interações com o cliente no sistema de chamados MoviDesk;
Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
Realizar treinamentos para os clientes, garantindo a efetividade deles, elaborando materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas;
Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio;
**Experiências**:
Mínima de 2 anos na função;
Conhecimento em Sistemas ERP/TMS;
Vivência em empresa de software;
Desejável conhecimento na área de Transportes;
Conhecer o público e linguagem do segmento;
**Diferenciais**:
Conhecimento de sistemas TMS/Gestão de Frotas/Abastecimentos/Manutenção;
Já ter trabalhado com Sistemas ERP/TMS;
Vivência em Sistemas SAAS;
Assistente

1 ano

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Assistente de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Assistente de Atendimento**: Responsável por dar suporte no agendamento de entrevistas avaliativas. Necessário experiência com...

  • Assistente De Loja

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS RENNER-(Shopping Muller-Curitiba) Período:Temporário 30 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 8,78 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos...

  • Assistente De Loja

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS RENNER-(Shopping Muller-Curitiba) Período:Temporário 30 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 8,78 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Apriorirh **Salário da vaga de emprego de Assistente de Atendimento**: A combinar **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Descrição da vaga de Assistente de Atendimento**: Atividades: prestar atendimento aos clientes suporte na recepção auxílio na liberação de guias de atendimento triar e encaminhar clientes ou público em geral,...

  • Assistente De Loja

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS RENNER-(Shopping Muller-Curitiba) Período:Temporário 30 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h*****h20. Salário:R$ 8,78 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1. O que você vai fazer:Atender e orientar clientes. Auxiliar na organização da loja e exposição dos...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Pantheon Inc Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Assistente de Suporte para atuar em uma empresa do segmento Agro , utilizando o CRM Agrocila . O profissional será responsável por atender clientes. Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico Boa comunicação e postura profissional Capacidade de análise e resolução de problemas Conhecimento ou familiaridade...

  • Assistente de Atendimento

    Há 14 horas

    Curitiba, Brasil FABRICA DO LIVRO GRAFICA EDITORIAL LTDA Tempo inteiro

    Vem ser Assistente de Atendimento no time da **Fábrica do Livro**! Somos apaixonados por **oferecer um atendimento excepcional** e estamos em busca de um profissional que queira **garantir a satisfação dos nossos clientes**. Como **Assistente de Atendimento**, você será uma peça fundamental no suporte aos nossos clientes, ajudando a esclarecer...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: A Priori Rh **Salário da vaga de emprego de Assistente de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Descrição da vaga de Assistente de Suporte**:

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil FABRICA DO LIVRO GRAFICA EDITORIAL LTDA Tempo inteiro

    **Venha ser Assistente de Atendimento na Fábrica do Livro!** Se você é comunicativo, atencioso e gosta de resolver problemas com empatia, essa vaga é para você! Estamos em busca de um(a) **Assistente de Atendimento**, com foco na excelência e em oferecer uma experiência incrível aos nossos clientes. Você será peça-chave no suporte ao cliente,...

  • Assistente De Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Pantheon Inc Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Suporte ao clienteEstamos à procura de um novo talento que tenha paixão por tecnologia para a área de Atendimento ao Cliente.Nosso ambiente é dinâmico, ágil e muito descontraído, favorecendo a aprendizagem com outras áreas.Trabalhamos com várias ferramentas e tecnologias.O que você vai fazer?Atuar na área de Atendimento...