Assistente de Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Curitiba, Brasil Fretefy Tempo inteiro

**Sobre a Fretefy**

A **Fretefy**, fundada em 2019, nasceu para resolver desafios da logística com soluções digitais. Iniciou com um produto de rastreamento (Tracking), que se mostrou essencial durante a pandemia, especialmente nos anos de 2019 e 2020. A empresa começou focada no segmento B2B e, com o tempo, expandiu suas soluções para incluir TMS (Gestão de Transporte) e YMS (Gestão de Pátio). Atualmente, a Fretefy é especialista em **YMS, TMS e DMS (Gestão de Entregas)**, oferecendo soluções completas para o setor logístico em todo o Brasil.

**Responsabilidades**
- Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
- Gerenciar o relacionamento com os clientes, sendo o ponto de contato principal após a implantação.
- Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, entendendo suas necessidades e expectativas.
- Ajudar os clientes a atingir seus objetivos com o uso dos produtos ou serviços, fornecendo orientação sobre melhores práticas e estratégias de sucesso.
- Monitorar o uso dos produtos e métricas de desempenho, garantindo que os clientes tirem o máximo proveito e valor o nosso produto.
- Proativamente resolver problemas e desafios dos clientes, atuando rapidamente para mitigar riscos de churn (cancelamento).
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Suporte e Desenvolvimento de Produto para garantir uma experiência do cliente integrada.
- Fornecer feedback dos clientes para as equipes internas, contribuindo para melhorias no produto e no serviço.
- Analisar dados de clientes, relatórios de uso e feedback para criar estratégias de retenção e sucesso a longo prazo.

**Requisitos**
- Ensino superior completo preferencialmente em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou gestão de contas, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS.

Informações Adicionais
- Localidade: Curitiba - PR
- Modelo de Atuação: Hibrido

Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição
- Vale Transporte URBS ou METROCARD
- Plano de Saúde Unimed (após período de experiência)
- Plano Odontológico: DentalUni (após período de experiência)
- Seguro de Vida (após período de experiência)
- Wellhub (Gympass)
- Zenklub
- Day-off: Você pode escolher um dia de folga dentro do mês do seu aniversário.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno diário

  • Assistente do Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    O time de CS é um dos times chave dentro da empresa que atua diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo e conduzindo estratégias de retenção de carteira e análise de dados, mantendo um bom relacionamento com nossos clientes. Como assistente de sucesso do cliente, você terá como missão garantir que as...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell...

  • Assistente Comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: Estamos procurando um(a) **Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente** para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. **Responsabilidades**: - Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Softwaresul Informática Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos procurando um(a) Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até o pós-venda....

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Softwaresul Informática Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos procurando um(a) Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time!Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda.Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até o pós-venda.Atuar...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Softwaresul informática Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos procurando um(a) Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até o pós-venda....

  • Assistente De Atendimento Ao Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Alt Acessoline Telecomunicações Tempo inteiro

    ALT-Acessoline Telecomunicações LTDA é uma empresa de Telecomunicações com filial na cidade de Curitiba (PR). Como provedor de serviços de Telecom, a ALT oferece serviços de conectividade para o mercado corporativo, governo, atacado e residencial. A ALT Telecom está em busca de um Assistente de Atendimento ao Sucesso do Cliente, para integrar a nossa...

  • Assistente comercial

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos procurando um(a) Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. Responsabilidades: Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até o pós-venda;...

  • Assistente Comercial

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Softwaresul Informática Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos procurando um(a) Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até o pós-venda....

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Softwaresul Informática Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos procurando um(a) Assistente Comercial com foco em Sucesso do Cliente para fazer parte do nosso time! Esta posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até o pós-venda. Responsabilidades:Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até o pós-venda....