Analista Suporte Pl

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança
**Requisitos e qualificações**

**Requisitos**:

- Ensino Superior Completo ou cursando em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
- Experiência prévia em suporte técnico a usuários e infraestrutura de TI
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e Linux
- Domínio em ferramentas de gerenciamento de tickets e suporte remoto
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software
- Noções de redes, segurança da informação e servidores
- Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário

**Responsabilidades**:

- Prestar suporte técnico de nível intermediário a usuários finais (end user)
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e redes
- Gerenciar e acompanhar chamados técnicos garantindo soluções eficientes
- Administrar e manter sistemas operacionais e softwares corporativos
- Documentar procedimentos e soluções para otimização do suporte técnico
- Auxiliar na implementação de políticas de TI e boas práticas de segurança

**Perfil desejado**:
Profissional analítico, com bom raciocínio lógico e capacidade de resolver problemas de forma eficiente. Deve ser proativo, organizado e ter boa comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
**Informações adicionais** O que te oferecemos**:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais...

**Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.**

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também.

**| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |**

**7 pilares guiam a nossa cultura, são eles**:
Inovar com o cliente;
Fazer a diferença;
Liderar pelo exemplo;
Agir como empreendedor;
Ser ético e de acordo com o que fala;
Acreditar e respeitar as pessoas;
Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. **#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini**

**Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023** pela MIT Technology Review Brasil.