Analista Funcional Pleno

**MISSÃO DO CARGO**: Realizar o mapeamento de processos para elaboração de projetos de média complexidade, através do entendimento das necessidades com os clientes, visando atender as expectativas do cliente, com excelência nas entregas e dentro dos prazos estabelecidos.

**Gestão de Demandas**: Realizar abertura e acompanhamento das demandas, através do sistema e realizar contato com cliente caso necessário, com o objetivo de ter todos os projetos e demandas salvos, organizados e mensurar as entregas.

**Assessment**: Realizar contato com cliente, através de vídeo conferência e/ou visitas técnicas, para levantamento de oportunidades e entendimento do cenário atual, visando propor soluções aderentes ao modelo de negócio do mesmo.

**Mapeamento de Processos**: Realizar o mapeamento de processos de média complexidade, observando os sistemas, processos, procedimentos, através de reuniões com o cliente e/ou outros meios de comunicação, com o objetivo documentar a execução do trabalho e identificar oportunidades de melhorias nos processos.

**Testes Funcionais**: Homologar os sistemas desenvolvidos por meio de testes de funcionalidade, elaborando e executando cenários que permitam identificar as falhas e garantam que a entrega esteja de acordo com os critérios de escopo e qualidade acordados com o cliente.

**Atendimento de Chamados**: Realizar atendimento dos chamados abertos pelos clientes, diariamente, realizar análise e resolução dos chamados, através do uso de ferramentas dos fabricantes, com o objetivo de solucionar o problema dentro dos prazos estabelecidos para que não haja impacto aos clientes.

**Treinamento**: Criar material e ministrar treinamentos e workshops sobre sistema, através de vídeo conferência e meios de comunicação, com o objetivo que os usuários tenham a melhor experiência e façam uso efetivo da solução.

**Benefícios**: Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Home Office, Day Off no mês do aniversário, Parcerias com Instituições de Ensino para Descontos

**Requisitos Necessários**:
Graduação Completa em Desenvolvimento de Sistema, Sistema de Informação e/ou Correlatas.
Conhecimento Intermediário em Pacote Office, Visio, Ferramentas de BPMN, URA, RPA, Processos de Negócios.
Conhecimento Básico em Banco de Dados, Infraestrutura de Telecom e Projetos.
Desejável Conhecimento em Inglês.

**Sobre a empresa**: Atuamos no Brasil desde 2007, com um crescimento anual de 30 % e mais de 150 clientes em todo território nacional. Temos filial no Rio de Janeiro e, em 2016, iniciamos nossa expansão internacional, com abertura de escritório nos Estados Unidos.

Oferecemos um portfólio com soluções de tecnologias, líderes de mercado e destacados por inovação, capacidade de entrega e performance, no qual obtemos resultados efetivos e contínuos para nossos clientes. Para isso, contamos com uma equipe de serviços técnicos, profissionais certificados pelos nossos parceiros e um time de consultoria e gestão de projetos altamente qualificada e capacitada.

A A5 Solutions desenvolve soluções e serviços customizados para empresas de diversos segmentos, entre eles o setor financeiro, como bancos, seguradoras e processadoras de cartão de crédito, operadoras de telecomunicações, prestadores de serviços de atendimento, telemarketing, cobrança, serviços públicos e de saúde e indústrias. A empresa faz parte do Grupo A5, também composto pela empresa VIRIDI TECHNOLOGIES.