Analista de Suporte

Há 2 dias

Porto Alegre, Brasil Grupo Futuro Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:
Buscamos um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do atendimento técnico ao usuário, com foco na triagem de chamados, resolução de incidentes de baixa complexidade e encaminhamento adequado para os níveis superiores de suporte. Essa posição é essencial para garantir o bom funcionamento dos sistemas e a satisfação dos usuários internos.

**Principais atribuições**:

- Realizar diagnósticos iniciais e solucionar problemas técnicos de baixa complexidade (ex.: acesso, senha, erros simples);
- Escalar chamados para o suporte N2/N3 quando necessário, com documentação clara do atendimento inicial;
- Acompanhar prazos de atendimento e manter o usuário informado sobre o status do chamado;
- Atualizar bases de conhecimento e procedimentos técnicos;
- Apoiar os usuários no uso correto das ferramentas e sistemas corporativos.

**Requisitos obrigatórios**:

- Ensino técnico ou cursando superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux), pacote Office e redes;
- Habilidade com atendimento ao usuário e comunicação clara (oral e escrita);
- Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com múltiplos chamados simultaneamente.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em help desk ou suporte técnico;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: GLPI, OTRS, Freshdesk, etc.);
- Noções de monitoramento de sistemas e automação de processos simples.

Se você busca um ambiente dinâmico, oportunidades reais de desenvolvimento e a chance de fazer a diferença, **seu lugar é aqui** Venha construir o futuro conosco

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Brasil SEPRORGS Tempo inteiro

    Analisar e determinar a composição e utilização dos equipamentos existentes. Estabelecer segurança no processamento no que se refere a energia, capacidade e utilização. Avaliar e propor novos equipamentos para substituir ou agregar aos existentes, verificando compatibilidade e capacidade. Acompanhar as áreas de desenvolvimento e produção, para...

  • Analista De Suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox📍 Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time!Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox 📍 Porto Alegre/RS – Presencial A LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que...

  • Analista de Suporte N1 Salesforce

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Suporte N1 - Salesforce (Remoto)** Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Nível 1** com foco em **Salesforce** para atuar no atendimento de chamados, suporte a usuários e apoio à equipe técnica. **Responsabilidades**: - Apoio na identificação de erros simples ou dúvidas operacionais dos usuários; - Registro,...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: R$ 1.650,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Porto Alegre / RS **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Requisitos: cursando administração, gestão comercial, processos gerenciais experiência em...

  • Analista de suporte técnico

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil CTA Smart Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção | RH | Psicologia | Atração de talentos | Assistente de Recrutamento e Seleção Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento. Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com...

  • Analista de suporte

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox📍 Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time!Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    🚀 Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox📍 Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time!Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBoxPorto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – LogicBox Porto Alegre/RS – PresencialA LogicBox é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...