Analista de Processos

2 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil Grupo Futuro Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:

- Estamos em busca de um Analista de Processos, para atuar na otimização e evolução contínua dos nossos processos. Se você tem experiência em análise de processos, implementação de melhorias e gestão de projetos, além de conhecimento em metodologias como Lean Six Sigma e PDCA, essa pode ser a sua oportunidade
- Se você é analítico, organizado e tem paixão por transformar processos, venha fazer parte do nosso time

**Principais atribuições**:
**Mapeamento e Análise de Processos**
- Mapear e documentar os processos existentes, desde o primeiro contato do cliente até a resolução do problema.
- Identificar gargalos, pontos de fricção e oportunidades de melhoria nos processos.
- Analisar e monitorar continuamente dados, processos e métricas de desempenho para identificar tendências e oportunidades de aprimoramento.

**Desenvolvimento e Implementação de Melhorias**
- Desenvolver e implementar soluções para otimizar os processos, como novas ferramentas, tecnologias ou metodologias.
- Acompanhar os resultados das melhorias implementadas e realizar ajustes quando necessário.
- Criar e atualizar procedimentos e treinamentos para garantir a padronização e a qualidade do atendimento, além de realizar workshops para disseminar o conhecimento sobre metodologias de melhoria contínua.
- Fomentar uma cultura de melhoria contínua no call center, incentivando a participação de todos os colaboradores.

**Gestão de Projetos e Comunicação**
- Liderar projetos de melhoria contínua, desde a concepção até a implementação.
- Definir escopo, objetivos, prazos e recursos para os projetos.
- Gerenciar riscos e garantir o cumprimento dos prazos e orçamentos.
- Comunicar de forma clara e eficaz os resultados das análises e as propostas de melhoria para as partes interessadas.
- Apresentar relatórios e indicadores de desempenho.

**Requisitos obrigatórios**:

- Sólido conhecimento de metodologias de melhoria contínua, como Lean Six Sigma e PDCA.
- Experiência em análise de processos e identificação de oportunidades de melhoria.
- Habilidade em gestão de projetos e liderança de equipes.
- Conhecimento de ferramentas e tecnologias utilizadas em call centers, como sistemas CRM e plataformas de atendimento.
- Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de apresentar ideias de forma clara e persuasiva.
- Visão analítica e capacidade de interpretar dados e métricas de desempenho.
- Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma autônoma.

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Colégio Farroupilha Tempo inteiro

    O Colégio Farroupilha está em busca de um profissional dinâmico e inovador para o cargo de Analista de Processos.Buscamos alguém que tenha uma visão estratégica e queira contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento contínuo dos processos educacionais e administrativos da instituição.A posição requer uma pessoa que tenha habilidades...

  • Analista de Processos

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil ABESS - Associação Brasileira de Educação, Saúde e Assistência Social Tempo inteiro

    **Vaga: Analista de Processos** **Local de trabalho**: Bairro Chácara das Pedras **Horário**: Segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:48 **Remuneração**: Salário a **combinar** **Benefícios**: Vale Transporte, Cozinha no local **Requisitos**: - **Formação mínima em Administração ou áreas afins.**: - Experiência em análise e otimização de...

  • Analista de processos

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Processos Local:Independência – Porto Alegre/RS (Presencial) Contrato:CLT Horário:Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Salário compatível com o mercado + Benefícios Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Processos para mapear, otimizar e gerenciar os fluxos internos de trabalho, promovendo a integração entre as...

  • Analista de processos

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Processos Local:Independência – Porto Alegre/RS (Presencial) Contrato:CLT Horário:Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Salário compatível com o mercado + Benefícios Descrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Processos para mapear, otimizar e gerenciar os fluxos internos de trabalho, promovendo a integração entre as...

  • Analista De Processos

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ticket Log Tempo inteiro

    Estamos buscando talentos para atuar na posição de Analista de Processos (dados) Pleno, no nosso time de Melhoria de Processos e Entrega de Resultados para os nossos clientes.Você será responsável por realizar análises de dados, mapeamento de oportunidades, diagnósticos de disponibilidades das frotas dos clientes, com objetivo de redução de custos e...

  • Analista de Processo

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil PEOPLEWARE RH Tempo inteiro

    **Vaga**: Analista de Processo **Tipo**: Vaga Efetiva **Salário**: R$ 4.750,00 **Benefícios**: VT + Refeitório no local + Plano de saúde + Odonto + Insalubridade **Descrição**: - Ensino Médio completo e Curso Técnico; - Experiência na função com atividades da Engenharia de processos, fornecendo diretrizes operacionais a equipe, buscando...

  • Analista de Processos

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Irá mapear, monitorar, analisar processos produtivos e administrativos da empresa, propondo sugestões e melhoria continua. Experiência em indústria e chão de fábrica, análise de dados, criação de formulários, registros e documentos, criando estações de trabalho.. Cargo: ANALISTA DE PROCESSOS - GRAVATAI | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino...

  • Analista De Processos

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf Talentos Canoas – CentroRs Tempo inteiro

    Analista de ProcessosLocal: Independência – Porto Alegre/RS (Presencial)Contrato: CLTHorário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18hSalário compatível com o mercado + BenefíciosDescrição da vaga:Estamos à procura de um(a) Analista de Processos para mapear, otimizar e gerenciar os fluxos internos de trabalho, promovendo a integração entre as áreas...

  • Analista de Métodos e Processos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Analisar e definir métodos e processos de trabalho, estudar tempo e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhar, a fim de estabelecer estratégias para soluções de problemas e propor melhorias contínua. Elaborar e acompanhar a criação de dispositivos como gabaritos e gancheiras para produção, auxiliar na gestão de pessoas, a fim de...

  • Analista de processos e documentacoes

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é do tipo que enxerga lógica no caos, ama transformar complexidade em clareza e tem uma quedinha por automações e eficiência?Então esta vaga foi feita para vocêA Focus Franquias está crescendo e procura um talento com visão analítica, olhar estratégico e excelente capacidade de comunicação para integrar nosso time de consultoria e...