Analista de Processos

Há 6 horas

Porto Alegre, Brasil Grupo Futuro Tempo inteiro

**Sobre a vaga**:

- Estamos em busca de um Analista de Processos, para atuar na otimização e evolução contínua dos nossos processos. Se você tem experiência em análise de processos, implementação de melhorias e gestão de projetos, além de conhecimento em metodologias como Lean Six Sigma e PDCA, essa pode ser a sua oportunidade
- Se você é analítico, organizado e tem paixão por transformar processos, venha fazer parte do nosso time

**Principais atribuições**:
**Mapeamento e Análise de Processos**
- Mapear e documentar os processos existentes, desde o primeiro contato do cliente até a resolução do problema.
- Identificar gargalos, pontos de fricção e oportunidades de melhoria nos processos.
- Analisar e monitorar continuamente dados, processos e métricas de desempenho para identificar tendências e oportunidades de aprimoramento.

**Desenvolvimento e Implementação de Melhorias**
- Desenvolver e implementar soluções para otimizar os processos, como novas ferramentas, tecnologias ou metodologias.
- Acompanhar os resultados das melhorias implementadas e realizar ajustes quando necessário.
- Criar e atualizar procedimentos e treinamentos para garantir a padronização e a qualidade do atendimento, além de realizar workshops para disseminar o conhecimento sobre metodologias de melhoria contínua.
- Fomentar uma cultura de melhoria contínua no call center, incentivando a participação de todos os colaboradores.

**Gestão de Projetos e Comunicação**
- Liderar projetos de melhoria contínua, desde a concepção até a implementação.
- Definir escopo, objetivos, prazos e recursos para os projetos.
- Gerenciar riscos e garantir o cumprimento dos prazos e orçamentos.
- Comunicar de forma clara e eficaz os resultados das análises e as propostas de melhoria para as partes interessadas.
- Apresentar relatórios e indicadores de desempenho.

**Requisitos obrigatórios**:

- Sólido conhecimento de metodologias de melhoria contínua, como Lean Six Sigma e PDCA.
- Experiência em análise de processos e identificação de oportunidades de melhoria.
- Habilidade em gestão de projetos e liderança de equipes.
- Conhecimento de ferramentas e tecnologias utilizadas em call centers, como sistemas CRM e plataformas de atendimento.
- Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de apresentar ideias de forma clara e persuasiva.
- Visão analítica e capacidade de interpretar dados e métricas de desempenho.
- Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma autônoma.

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil INSTITUTO DE CARDIOLOGIA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Processos.Horário das 08h às 18h (segunda a quinta) e das 08h às 17h (sextas-feiras).Requisitos: Ensino superior completoCurso: Metodologia Lean.Experiência em hospital.Atividades: Analisar, mapear, otimizar e implementar melhorias nos processos da Instituição, objetivando aumentar eficiência das operações que visem melhorias...

  • Analista de Processos

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil INSTITUTO DE CARDIOLOGIA Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Processos. Horário das 08h às 18h (segunda a quinta) e das 08h às 17h (sextas-feiras). **Requisitos**: Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação. Curso de Especialização em Gestão de Saúde; Gestão de Processos; ou Ferramentas de Tecnologia da Informação. Curso de Canva,...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Instituto De Cardiologia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga para Analista de Processos.Horário das 08h às 18h (segunda a quinta) e das 08h às 17h (sextas-feiras).Requisitos: Ensino superior completoCurso: Metodologia Lean.Experiência em hospital.Atividades: Analisar, mapear, otimizar e implementar melhorias nos processos da Instituição, objetivando aumentar eficiência das operações que visem melhorias...

  • Analista De Processos

    1 hora atrás

    Porto Alegre, Brasil Instituto De Cardiologia Tempo inteiro

    OverviewVaga para Analista de Processos.Horário das 08h às 18h (segunda a quinta) e das 08h às 17h (sextas-feiras).RequisitosEnsino superior completo.Curso: Metodologia Lean.Experiência em hospital.AtividadesAnalisar, mapear, otimizar e implementar melhorias nos processos da Instituição, objetivando aumentar eficiência das operações que visem...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Colégio Farroupilha Tempo inteiro

    O Colégio Farroupilha está em busca de um profissional dinâmico e inovador para o cargo de Analista de Processos. Buscamos alguém que tenha uma visão estratégica e queira contribuir para o desenvolvimento e aprimoramento contínuo dos processos educacionais e administrativos da instituição. A posição requer uma pessoa que tenha habilidades...

  • Analista de Métodos e Processos

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil EFETIVAR ASSESSORIA EM GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    Analisar e definir métodos e processos de trabalho, estudar tempo e parâmetros, mapear fluxo das atividades e identificar falhar, a fim de estabelecer estratégias para soluções de problemas e propor melhorias contínua. Elaborar e acompanhar a criação de dispositivos como gabaritos e gancheiras para produção, auxiliar na gestão de pessoas, a fim de...

  • Analista De Processos Comerciais

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Sampaio Distribuidora De Aço Tempo inteiro

    Atividades:Receber os pedidos de venda, fazer a conferência, executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, realizar atendimento a clientes, fazer cotações, implantar pedidos no sistema e auxiliar na elaboração de propostas comerciais. Requisitos:Ensino médio completo, desejável superior. Experiência em rotinas de...

  • Analista De Processos Comerciais

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Sampaio Distribuidora De Aço Tempo inteiro

    Atividades:Receber os pedidos de venda, fazer a conferência, executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, realizar atendimento a clientes, fazer cotações, implantar pedidos no sistema e auxiliar na elaboração de propostas comerciais. Requisitos:Ensino médio completo, desejável superior. Experiência em rotinas de...

  • Analista De Processos Comerciais

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Brasil Sampaio Distribuidora De Aço Tempo inteiro

    Atividades:Receber os pedidos de venda, fazer a conferência, executar as atividades de apoio administrativo no âmbito da área comercial, realizar atendimento a clientes, fazer cotações, implantar pedidos no sistema e auxiliar na elaboração de propostas comerciais. Requisitos:Ensino médio completo, desejável superior. Experiência em rotinas de...

  • Analista de projetos e processos

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre Nós Somos uma empresa de tecnologia global, com atuação em mais de 8 países, líder no segmento de automação de combustível e em constante crescimento.Nosso propósito é revolucionar a gestão de abastecimento interno de combustível, com soluções inteligentes, simples e de alto impacto.Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos...