Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 7 dias
O Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo foi criado em 1965, na cidade de Curitiba, sendo resultado do legado de São Luis Orione, nosso Santo Fundador.
Desde então, nestes 58 anos o trabalho cresceu, construímos uma das maiores organizações do Brasil que oferece, de forma gratuita, acolhimento, saúde e educação para pessoas com deficiências múltiplas em situação de risco, abandono familiar e também asilados hospitalares do Estado do Paraná.
Somos uma Organização da Sociedade Civil (OSC) e contamos com mais de 700 funcionários que contribuem com o bem-estar e desenvolvimento de nossos assistidos.
Estamos em busca de um profissional para Monitorar e treinar a equipe de Telemarketing, melhorando a qualidade quanto a captação de recursos financeiros e desenvolvimento dos operadores, assegurando a unificação das informações e procedimentos.
**ATIVIDADES**
- Monitorar 100% da equipe de Telemarketing e aplicar feedback individual;
- Avaliar os operadores de telemarketing através de evolução e nota de desempenho;
- Aplicar treinamentos de reciclagem e/ou de novos processos.
- Realizar treinamento Onboarding com novos operadores (Políticas Organizacionais, Sistemas, Scripts e Procedimentos)
- Preparar relatórios gerenciais;
- Elaborar scripts e aplicá-los na operação.
- Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação;
- Analisar oportunidades de melhorias,
- Acompanhar o crescimento semanal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades;
- Apontar casos de sucesso na operação e as deficiências.
**Requisitos**:
- Experiência de 01 ano em monitoria da qualidade de atendimento em call center.
- Desejável estar cursando ensino superior em negócios
- Disponibilidade para atuar presencialmente de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00 no bairro campo comprido.
**HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS**
- Trabalho de Segunda a Sexta das 08:00 às 17:00
- Atuação presencial no Bairro Campo Comprido - Curitiba/PR
- Contrato CLT - Faixa salarial R$ 1800 a R$ 2000
- Vale transporte ou Estacionamento gratuito (caso opte por utilizar carro)
- Vale alimentação R$470,00
- Refeição no Local;
- Oportunidade de crescimento;
- Incentivo a estudo.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
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Monitor de Qualidade de Atendimento
1 dia atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Vaga Monitor de Qualidade
1 dia atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
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Vaga Monitor de Qualidade
1 dia atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horário de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.797,00 por...
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Monitor de Qualidade
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidas Monitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados, avaliar a qualidade de atendimento do operador, propor ações de mlhorias continuas. **Requisitos**: Experiência com monitoria de teleatendimento; Pacote office inetermediario; Nescessário ter...
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Monitor de Qualidade
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões Recuperação de Ativos Tempo inteiro R$25.000 - R$29.900 por anoEstamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos...
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Monitor De Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Nova Gestões Recuperação De Ativos Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Restaurantemadero Tempo inteiro# Monitor de QualidadeCuritiba - PRPresential5 PositionsEffective - CLTHelperFull timeSegue detalhes: Vaga Presencial – Bairro Campina do Siqueira, Curitiba/PRPrincipais Responsabilidades:• Monitorar imagens em tempo real via CFTV para garantir padrões de qualidade e segurança alimentar;• Identificar e reportar não conformidades de processos...
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Monitor de Qualidade em Call Center
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiro**Descrição da oferta**: Consultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Call Center em Curitiba. **Principais Responsabilidades**: Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar relatórios...
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Monitor
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Std Sistemas De Seguranca Tempo inteiroEstamos buscando um Monitor para se juntar à equipe da Std Sistemas de Segurança em Curitiba, PR.Este cargo envolve o monitoramento constante de sistemas de segurança, a identificação e resposta a incidentes (rondas com veiculo agregado/locado em rotas pré definidas) e a manutenção de registros de ocorrências.As responsabilidades diárias incluem a...
