5033 - Analista de Suporte e Implantação I

Há 3 dias


Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiro

Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?

A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I

Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento técnico menos relevante através de telefone, web ou in-loco.

Essa é uma oportunidade única para você atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.

Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Somos mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Seja um Betther e transforme com a gente a gestão pública do nosso país.

**Responsabilidades e atribuições**
- Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de baixa complexidade, sem supervisão técnica;
- Auxiliar na implantação dos produtos da empresa e efetuar implantação de sistemas de menor complexidade;
- Prestar atendimento de suporte, inclusive realizando pré-análise dos chamados, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
- Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
- Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web da Betha (elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos, arqjoblets)
- Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
- Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;
- Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.
- Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.
- Disponibilidade para viagens;
- Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.

**Informações adicionais**
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
Ambiente Inovador: Aqui você fará parte de um ambiente de trabalho que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência;
Desenvolvimento Profissional: Terá oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo para que você possa crescer e se destacar;
Valorização: O valor do seu trabalho será reconhecido, com uma remuneração competitiva e um pacote de benefícios arrojado.

13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.



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  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil BETHA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Criciúma, Brasil Betha Tempo inteiro

    Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Assistente de Suporte e ImplantaçãoSua missão será desenvolver e aprimorar sistemas por meio de análises funcionais e estruturais, bem como por pesquisas e implementação de melhorias com foco em assegurar a qualidade dos processos sob sua responsabilidade,...


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    Location Criciúma, Santa Catarina, Brazil Category Sales & Professional Services Careers Job Id JREQ Job Type Full time Remote**Analista de Implantação e Treinamento**Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Implantação e Treinamento em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!A Thomson Reuters combina a...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás


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