Líder Kaizen

Atualmente é composto por 36 empresas, entre concessionárias e empresas prestadoras de serviços. As atividades administrativas e financeiras são concentradas em Campo Grande/MS.

As concessionárias que contemplam o Grupo Enzo são: Fiat Enzo, Fiat Alpavel, Kampai Toyota, Via Japan Toyota, Guará Renault, Enzo Caminhões Mercedez-Benz, Kcinco Volare e Agrale, Enzo Jaguar Land Rover, Nação Chevrolet, Enzo CJDR, Enzo Jeep, Enzo Ram e Enzo Volvo.

Hoje, somamos mais de mil colaboradores diretos engajados em cumprir diariamente nossos valores de ter agilidade no fomento dos negócios, se diferenciando pela entrega de valor aos clientes por meio de um time atento e crítico aos detalhes, com visão sistêmica e eficiência operacional, oportunizando o desenvolvimento às pessoas, de forma a garantir o crescimento e perenidade do Grupo.

Realizar a gestão da qualidade de procedimentos, processos e layout da Marca, visando assegurar o cumprimento dos critérios de atendimento ao cliente, atingir as metas de qualidade, obter as certificações exigidas pelo Fabricante e contribuir para a obtenção dos melhores resultados financeiros da unidade de negócio Grupo Enzo.
- Assegurar a implementação do programa de qualidade e avaliar o desempenho da loja;
- Acompanhar a realização de auditorias realizadas pela Montadora;
- Planejar e conduzir a implementação de melhorias;
- Comunicar as metas de qualidade e promover o alcance dos indicadores;
- Monitorar pesquisas de satisfação e tratar reclamações dos clientes externos e internos;
- Apresentar os resultados parciais de notas e treinamentos durante o período de avaliação da qualidade e realizar tratativas buscando converter notas ou solucionar problemas;
- Apresentar resultados consolidados, mensurar premiações e destacar o Ranking Nacional da concessionária a toda a gestão da marca;
- Assegurar que toda a grade de treinamentos e prazos exigidos pela montadora sejam cumpridos;
- Treinar a equipe a utilizar o sistema da Montadora;
- Manter os quadros de qualidade de Gestão a vista atualizados;