Assistente Treinamento

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles" Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós **Responsabilidades e atribuições** - Reservar salas para treinamento, organizando a logística das salas por instrutor/quantidade de agentes; - Criar listas de presenças separadas por instrutor (inserir BC, após criação), controlando a frequência dos agentes contratados; - Programar caronas e visitas da operação em treinamento, realizando interface entre operação e treinamento; - Gerir o Portal Educação, criando cursos e turmas, além de realizar lançamentos de avaliações e acompanhamento de e-learnings obrigatórios e notas; - Realizar o controle do Portal Educação como um todo, garantido que todas os cursos, turmas, provas e notas sejam cadastrados corretamente; - Solicitar Logins, IDs e TTV dos novatos ao Planejamento, para que possam ser cadastrados nos sistemas necessários a login e pausas; - Solicitar e acompanhar todo o processo de solicitação de acessos, liberando aos agentes as ferramentas de trabalho; - Extrair os relatórios de retenção e reação do Portal Educação após término de cada módulo; - Solicitar/Realizar a alteração de GH (GIP) dos treinandos entregues na operação e vice-versa; - Realizar organização do horário, layout e auxílio ao layout da célula "baby", fazendo interface entre operação e treinamento para repasse aos instrutores; - Tabular os resultados de curva e elaborar apresentação juntamente com o Instrutor, posteriormente encaminhar ao Líder de Treinamento, a fim de facilitar a gestão dos indicadores por parte do Supervisor e do Coordenador de Treinamento dos indicadores internos; - Solicitar resultados diários dos agentes em curva (D-1) e encaminhar ao instrutor para acompanhamento; - Consolidar as informações de avaliação de desempenho realizada pelos instrutores em sala de treinamento, para que o Líder possa validar e encaminhar à operação; - Elaborar relatórios dos indicadores de treinamento (reação, retenção, ABS, TO, curva de aprendizado); - Preencher as bases para composição do Dashboard, com todos os indicadores de Treinamento; - Executar demais atividades correlatas com a função. **Requisitos e qualificações** - Ensino médio completo; - Conhecimento Básico em Pacote Office; **Habilidades Comportamentais**: - Negociação; - Trabalho em Equipe; - Comunicação; - Orientação para Mudanças. **Informações adicionais** **Benefícios**: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub(Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros) A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. **QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS** Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor. Com mais de 8 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 07 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Aracaju, São Paulo e Salvador), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação. A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes. Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor novas ideias e construir coisas incríveis que vão mudar a experiência das pessoas. Aqui você encontra vagas de staff e administrativo para profissionais que estão construindo e consolidando a carreira e vagas para executivos que já imprimiram a sua marca no mundo dos negócios e anseiam em maximizar seus resultados em uma empresa que tem maior sinergia. Se você acredita