Customer Success

Há 4 dias

Nova Odessa, Brasil Patricia Monteiro Tempo inteiro

Atividades:

- **Desenvolver ações com foco na cultura do sucesso do cliente (customer success), proporcionando rápido e eficaz retorno à sua demanda;**:

- Atender clientes através de múltiplos canais, identificando necessidades;
- **Esclarecer dúvidas pontuais ou fazer o escalonamento para atendimento por técnicos, quando necessário;**:

- Garantir o cumprimento dos SLA’s (Service Level Agreements) estabelecidos;
- **Identificar padrões recorrentes de problemas e sugerir soluções permanentes;** Registrar em ferramenta específica os chamados e atendimentos;
- **Técnicas de mapeamento e melhoria da jornada do cliente;**:

- Métricas de sucesso do cliente (NPS, CSAT, CES) e criação de estratégias de retenção;
- **Conhecimento em fluxos e automação de atendimento (bots, chat automatizado);**:

- Habilidade analítica para interpretar dados e propor estratégias baseadas em insights).

*
**Requisitos**:
*
- Cursando Superior em Administração, Marketing ou correlatas.
- Pacote Office intermediário
- Diferencial: conhecimento em CRM e sistemas de ticketing (Zoho, Desk);
- Residir em: Nova Odessa, Americana, Santa Barbara e Sumaré.

Remuneração/ Benefícios
- Restaurante no local;
- Vale transporte;
- Assistência médica e odontológica;
- Programa de qualidade de vida e bem-estar com o Clude e TotalPass;
- Participação nos lucros e resultados (PLR);
- Estacionamento gratuito;
- Flexibilidade de horário de entrada e saída, podendo ser entre 6h30 e 18h30 de modo a cumprir a jornada de trabalho diária;
- Treinamentos e capacitações;
- Presente de aniversário por meio do cartão Flash;
- Licença maternidade estendida de 180 dias;
- Festas para confraternização entre os colaboradores e festa de aniversário da Metroval com a participação da família;
- Cesta de Natal no final do ano;
- Presente de Natal para filhos até 12 anos.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Nova Odessa, Brasil Feeta Rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços(BD)

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Nova Odessa, Brasil Feeta Rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços(ED)

  • Customer Success

    Há 11 horas

    Nova Odessa, Brasil Feeta Rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços(FB)

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (BF)

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (DG)

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (ED)

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta RH Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EJ)

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (EB)

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (BD)

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Nova Odessa, Brasil Feeta rh Tempo inteiro

    Feeta RH em parceria com Indústria localizada em Nova Odessa/SP seleciona profissional na área de Customer Success (CS).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Feeta rhSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Serviços (FB)