Assistente de Suporte

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte. Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos de um cliente especifico da Teltec. Vaga **100% presencial** alocado no cliente em Florianópolis-SC, 12x36, **Responsabilidades e atribuições** SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO**: - Acompanhamento do monitoramento dos ativos do cliente; - Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras; - Realização de troubleshoot nível 1; - Documentar trabalhos técnicos realizados; - Manter documentações de monitoramento atualizadas; - Realizar relatórios mensais para o cliente; - Acompanhamento dos chamados abertos junto ao cliente; - Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos. **Requisitos e qualificações** PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA**: - Curso Técnico ou Superior em Tecnologia completo; - Conhecimento em Redes de Computadores; - Experiência em NOC. **SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ**: - Experiência com suporte ao cliente; - Conhecimento em software Zabbix/Grafana. **HORÁRIO DE ATUAÇÂO** - 12:00hs as 00:00hs. **Informações adicionais** O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?** - Convênios médicos - Convênios odontológicos; - Vale alimentação; - Vale transporte; - Seguro de vida; - Convênio SESC; - Convênio ACATE; - Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade. - Redução de carga horária para amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação; - Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações); - Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira; - Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas. - Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions; - Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos; - Café, frutas e snacks à nossa disposição; - 100% de subsídios em certificações técnicas; - Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju. - Day Off de aniversário; - Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais; - Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual. Somos uma empresa brasileira que fornece soluções, serviços e consultoria de Tecnologia da Informação, com ênfase em cloud computing, segurança da informação e conectividade. **Com mais de 33 anos de mercado, unimos experiência, competência e inovação** para entregar o melhor aos nossos mais de 1000 clientes pelo Brasil. Nossa história começou em Florianópolis - SC e não paramos de crescer Hoje já estamos também físicamente em Brasília, São Paulo, Recife, Curitiba e Cuiabá, além dos Solutions (como são carinhosamente apelidados nossos colaboradores) espalhados por todo o Brasil Seguimos incansáveis na busca por excelência através de uma empresa colaborativa, sustentável e humana e, por isso,** buscamos talentos que sejam capazes de agregar novas ideias, abrindo espaço para o sucesso de maneira consistente, sustentável e resiliente, em meio aos desafios da tecnologia.