Analista Suporte Técnico Sr

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Suporte Técnico Sr., **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

vemSerAssaí

**Responsabilidades e atribuições**
- Fornecer orientação sobre instalações, atualizações e configurações de software de modo avançado;
- Colaborar com equipes de suporte de 1º e 2º níveis para garantir a resolução de problemas e a satisfação do cliente;
- Suporte a ambientes Microsoft, Itunes, IOS, JIRA;
- Fornecer soluções oportunas e eficazes para problemas técnicos com base em diretrizes e bases de conhecimento estabelecidas;
- Manter registro detalhado e preciso das interações, problemas e resoluções dos clientes no sistema de tickets (Service Now);print;
- Solucionar problemas relacionados a aplicativos, sistemas operacionais (Windows e Linux);
- Compartilhar conhecimento e contribuir para o desenvolvimento de bases de conhecimento internas;
- Senso de dono, buscar as soluções, propor melhorias e compartilhar idéias.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Excel avançado;
- Ambiente Microsoft (obrigatório);
- Gestão de licenças (obrigatório);
- Homologação Softwares (obrigatório);
- Criação de Scripts (obrigatório);
- Gestão de Telefonia Móvel (obrigatório);
- Ambiente Linux (desejável);
- Certificação Itil (desejável);
- Certificação Microsoft (desejável).

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:
Assistência Médica e Odontológica

Cartão Cesta Básica

Refeição no local de trabalho

Extensão da Licença Maternidade

Enxoval do Bebê

Vale Transporte

Parcerias com academias Gympass e TotalPass

Estacionamento gratuito nas dependências do Shopping

Plano de Carreira

E muito mais

**DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
Programa de Gestao de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí

**LOCAL DE TRABALHO**: Avenida Aricanduva, 5.555 - Matriz Assaí Atacadista
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
- O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência

Hey, você

Já pensou em trabalhar em uma empresa com mais de **50 anos de tradição**, que está em expansão acelerada e é uma das **Marcas Mais Valiosas do Brasil**, segundo a Interbrand?

Mas primeiro, deixa a gente se apresentar: somos o** **Assaí Atacadista** **e estamos em busca de profissionais como você Queremos fortalecer ainda mais o nosso **timaço**, composto por cerca de 80 mil colaboradores(as), distribuídos por nossos escritórios, CDs e mais de 290 lojas.

É muita coisa, não é mesmo? Mas pode ter certeza de que aqui nós olhamos para cada pessoa, enxergando e valorizando suas particularidades e respeitando as diferenças, pois acreditamos no** **poder da Diversidade e da Inclusão**
**Essa é uma frente muito importante para nós e, por isso,** **somos signatários da **Iniciativa Empresarial pela Igualdade Racial** **e, desde 2020 aderimos o **Selo “Sim a Igualdade Racial”,** além de outros compromissos como **Movimento Mulher 360, Princípios de Empoderamento da Mulher da ONU (WEPs), Coalizão de Enfrentamento da violência contra mulheres e meninas, Fórum de Empresas e Direitos LGBTI+ e Rede Empresarial pela Igualdade Social**, que fortalecem nossas ações e impactam para gerar transformações na sociedade.

Fazemos questão de promover, dia a dia, um ambiente onde todos e todas se sintam bem e felizes, e não é à toa que o principal valor da nossa cultura é o **‘Cuidado com a Nossa Gente’**.** Por isso também, estamos entre as **Melhores Empresas para Trabalhar do Varejo**, segundo o ranking da GPTW.

Ficou com vontade de fazer parte desse time? Uma coisa a gente garante: o que não falta por aqui é ‘Paixão pelo que fazemos’, e você vai sentir isso em cada etapa do nosso negócio, na entrega e na dedicação de todas as nossas pessoas. Simplesmente, porque Ser Assaí é Assim.

**#VEMSERASSAÍ** você também