Agente de Atendimento

**Descrição**:
O Agente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente. As atividades incluem:

- Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes e personalizadas.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa para fornecer suporte adequado.
- Trabalhar em colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os clientes.
- Fornecer feedback à gerência sobre problemas recorrentes e áreas de melhoria no atendimento ao cliente.
- Seguir os procedimentos e políticas da empresa para garantir um atendimento de qualidade e consistente.

**Requisitos**:
**Requisitos**:

- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.

**Graduações**:

- Ensino médio completo (obrigatório).
- Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, administração ou comunicação (desejável).

**Diferenciais**:

- Experiência com atendimento em call center ou SAC.
- Certificação CPA 10/20.
- Habilidade em técnicas de vendas e negociação.
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa adaptabilidade a mudanças.

**Benefícios**:
Anuênio, Auxilio creche/babá, Cesta Natalina, Comissões (conforme regulamento interno), Isenção de Anuidade do Cartão|SicoobCard, Kit Maternidade|Paternidade, Plano de Saúde Nacional|UNIMED, Premiação por tempo de casa (após 5 anos), Presente Aniversário, Programa de Participação nos Resultados - Semestral, Seguro de Vida funcionário, cônjuge e filhos, Vale Alimentação, Vale Refeição