Analista de Sustentação Pleno

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil Full Service Informática e Serviços Tempo inteiro

Full Service Informática e Serviços

Equipe qualificada

Nossa equipe é treinada, especializada e certificada, temos a convicção de que cada cliente, cada projeto é único.

Gestão de Prazos e Orçamentos

Administre sua Infraestrutura e execute Projetos de TI com prazos e orçamentos enxutos.

Melhor tecnologia

Somos parceiros dos principais players de segurança do planeta. O que há de mais inovador, em segurança da TI, entregamos aos nossos projetos.

Governança e Compliance TI

Nossas soluções agregam valor ao seu negócio, conformidade, compliance e integridade corporativa.

**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhar Incidente aberto utilizando como Gestão a Ferramenta LDC.
- Classificar incidentes / e manter status de incidente até encerrado.
- Identificar paliativa para serviços/APP críticos, alinhando com usuários e Vendor para atendimento do incidente.
- Incidentes que aplicamos paliativo, deve ser tratado como posterior correção do problema junto ao Vendor de acordo com a prioridade do Business.
- Classificar quando necessário os incidentes de acordo com o Grupo de Suporte.
- Manter os usuários e partes interessadas quanto ao backlog de incidentes, correção de problemas de forma regrada e com frequência determinada.
- Entender pequenas melhorias solicitadas pelos business de acordo com o serviço contrato, e de forma priorizada com o Business, e endereçar e acompanhar a evolução junto ao Vendor.
- Acompanhar o serviço junto ao Vender e dimensionar as melhorias e incidentes de forma priorizada para manter o custo planejado, não consumindo esforços maior que contrato.
- Neste caso se tivermos exceção deve ser aprovado para quando necessário.
- Como somos time de running (sustentação), quando o time de Projeto esta finalizando um Projeto temos um processo de T2R=Transition to Running, com ckecklist, e pontos mandatórios para recebermos a sustentação pelo nosso timo. Então importante o Recursos acompanhar e sinalizar e alinhar possíveis pontos de atenção para não impactar operação.

**Requisitos e qualificações**
Habilidades de TI: Conhecimento do processo ITIL. Capacidade de trabalhar com equipes virtuais (boas habilidades de chamadas telefônicas e de videoconferência). Ter excelentes habilidades de comunicação. Excelentes habilidades de atendimento ao cliente / atendimento ao cliente. Excelentes habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar efetivamente em todos os níveis (escrito e verbal). Capacidade de trabalhar positivamente com uma ampla gama de indivíduos. Senso de urgência. Abordagem de colaboração e mentalidade orientada para a solução. Autonomia com responsabilidade. Flexibilidade. Auto-motivação e capacidade de assumir a responsabilidade.

Idioma: Inglês Intermediário obrigatório, nível Avançado será um diferencial.

**Informações adicionais**
Escala Hibrida de segunda a sexta, presencial 2x a 3x na semana. Em horário comercial

**Local de Trabalho**: Avenida Brigadeiro Faria Lima, Zona Sul de São Paulo

Contratação: PJ

Empresa Especialista em CyberSecurity. Monitoramento e Gerenciamento do seu ambiente (ativos de rede, endpoints, servidores, entre outros), identifique e mitigue riscos de ataques de forma segura e de modo proativo.

  • Analista de Sustentação de Sistemas Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Mttechne Tempo inteiro

    Analista de Sustentação de Sistemas Pleno Join to apply for the Analista de Sustentação de Sistemas Pleno role at Mttechne Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e times de tecnologia, garantindo a estabilidade, performance e evolução contínua...

  • Analista de Negócios Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil TAKING Tempo inteiro

    Analista de Negócios Pleno - Sustentação - 24213 Join to apply for the Analista de Negócios Pleno - Sustentação - 24213 role at TAKING Analista de Negócios Pleno - Sustentação - 24213 Join to apply for the Analista de Negócios Pleno - Sustentação - 24213 role at TAKING Buscamos um(a) Analista de Negócios Pleno para atuar com Release Management...

  • Analista de De Sustentação

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    **Atividades**: Realizar atendimento de ocorrências funcional dos sistemas em produção de acordo com o SLA. Acompanhar correções realizadas em Produção. Cumprir os SLA´s e indicadores de performance (KPIs) para controle de área de Sustentação. Realizar analise funcional dos chamados utilizando a metodologia de Pareto para otimização de...

  • Analista de sustentação de sistemas pleno

    2 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MTTECHNE GESTÃO, SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e times de tecnologia, garantindo a estabilidade, performance e evolução contínua dos sistemas corporativos. Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de resolver problemas de forma...

  • Analista de Sustentação 2

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiro

    Nós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como** Analista de Sustentação 2** Um pouco sobre nós. Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto. Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafios! Trabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por...

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Sustentação de Siatemas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

    **Estamos contratando **Analista de Sustentação de Siatemas - Pleno/Sênior **para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: - Sistemas...

  • Analista sap pleno

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil GRUPO CRIATTO Tempo inteiro

    Buscamos um Analista SAP Pleno para atuar em projetos desafiadores de sustentação e melhorias, com foco em performance e integração entre módulos. A oportunidade é ideal para profissionais que têm boa autonomia, visão analítica e experiência sólida com SAP em ambiente corporativo. Requisitos:Principais responsabilidades: Atuar na sustentação e...