Support Team Lead

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente com a FindMe. Como pilar do Sucesso do Cliente, temos o Serviço ao Cliente para atender todas as dúvidas e apoiá-lo para alcançar o sucesso em cada ponto de contato conosco em sua jornada de transformação. Dessa forma, estamos buscando um(a) Support Lead. Antes de requisitos técnicos, avaliaremos os seus valores, os que buscamos são: - Transparência;
- Foco em crescimento (aprendizado e resultados);
- Atitude empreendedora; e - Adaptabilidade. Responsabilidades: Você fará parte do Squad de Transformação Digital, o time responsável por toda a jornada do cliente FindMe, composto por Gestores e Analistas extremamente focados em entregar sucesso, reter e evoluir as contas de nossos clientes; Nele, você será inicialmente responsável pela liderança das ações de suporte e atendimento diário, acompanhando indicadores, pautas para apresentação de resultados, gestão de hardwares, controle de problemas de software, apoios em suporte proativos. Estabelecendo comunicação com o setor customer success e desenvolvendo um olhar atento para a saúde e satisfação do cliente junto com os gestores e analistas; Juntos traçaremos um plano de desenvolvimento individual para que você possa se aprofundar cada vez mais no mundo de experiência e sucesso do cliente, podendo assumir processos específicos de acordo com o nosso crescimento.
Requisitos Boa comunicação em português; Didática, capacidade investigativa e resolução de problemas; Domínio de smartphone Android; Domínio de computador Windows; Domínio de documentos, apresentações e planilhas; Sólida experiência com atendimento ao cliente e/ou sucesso do cliente; Liderança e gestão de equipe no setor de atendimento ao cliente; Análise de dados e acompanhamento e interferência de indicadores de suporte; Gestão de projetos; e Gestão de riscos em atendimentos.
Desejável Facilitação; Gestão de conteúdos; Conhecimento sobre metodologias ágeis; e Experiência com startups.
Benefícios Remuneração variável; Plano de Saúde; Benefício flexível; Dayoff de aniversário; Gympass; e Plano de desenvolvimento individual.

  • Customer Support Team Lead

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Wise(formerly Transferwise) Tempo inteiro

    **Office**: São Paulo **Team**: Customer Support **Customer Support Team Lead**: We are looking for a **Team Lead **to grow and develop a new **Customer Support **team in São Paulo! You will play a crucial role in defining the culture of Wise in our São Paulo office by building and leading our first Customer Support teams there. Are you passionate about...

  • Tech Support Team Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Top Remote Talent Tempo inteiro

    The team of experts providing analytical services to healthcare clients is looking for a great, long-term Support Team Lead - Health-Tech, you will architect and cultivate a world-class support experience for doctors using a flagship Chrome plugin, directly influencing product strategy and user success. You will join an international team of first-class...

  • Customer Support Team Lead

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Wise Tempo inteiro

    **Customer Support Team Lead**: We are looking for a **Team Lead **to grow and develop a new **Customer Support **team in São Paulo! You will play a crucial role in defining the culture of Wise in our São Paulo office by building and leading our first Customer Support teams there. Are you passionate about providing an exceptional customer experience,...

  • Core Customer Support Team Lead, South America

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Hexagon Tempo inteiro

    Overview: **South America Core Customer Support Team Lead **We are looking for a South America Core Customer Support Team Lead to join a global engineering and manufacturing leader in tech that does cool stuff that matters. In this role, you will help us drive our business forward by supporting some of the biggest names in the industry. As part of a global...

  • Team Lead, Latam Marketplace Production Support

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    DepartmentProduct Management LevelExperienced (Team Lead) LocationBrazil - São Paulo The Regional Product Management team at Shopee is the key focal point between the business, engineering and design teams. The team is responsible for implementing strategy, road maps and features, while adhering to business goals. It covers all functions including but...

  • Application Support Team Lead

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Genesis Global Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    WHO WE ARE Genesis transforms application development in financial markets by offering a low-code platform that supercharges developers and enables organizations to build performant, secure applications with unmatched speed, efficiency, and scale. At Genesis, we place a premium on cultivating and preserving an inclusive and respectful company culture...

  • Monitoring Support Team Lead

    Há 17 horas

    São Paulo, Brasil Playtech Managed Services Tempo inteiro

    **Company Description** About Playtech** Founded in 1999, the company has a premium listing on the Main Market of the London Stock Exchange and is focused on regulated and regulating markets across its B2B business. By leveraging its proprietary technology, Playtech delivers innovative products and services to ensure a safe, engaging and entertaining gaming...

  • Technical Support Team Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tech Mahindra Business Process Services Tempo inteiro R$51.600 - R$64.800 por ano

    Role- Trilingual Team Lead (English+Portuguese+Spanish)Location: Sao Paulo, BrazilSalary: BRL 4300/monthKey ResponsibilitiesEnsure staffing levels are maintained during operational hours, adjusting shift patterns, holidays, and extended absencesPlan, control, and monitor team activities to optimize performance and ensure goals and standards are metTrack...

  • Support Lead

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Maxihost Tempo inteiro

    **About Latitude.sh** Latitude.sh global computing platform was launched in 2019, enabling businesses to programmatically deploy single-tenant Bare Metal instances in different parts of the world. We are a team of passionate individuals about hardware, software, and network infrastructure looking to build the fastest, easiest-to-use, developer-centric...

  • Team Lead, Technical Support

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Braze Tempo inteiro

    At Braze, we have found our people.We're a genuinely approachable, exceptionally kind, and intensely passionate crew.We seek to ignite that passion by setting high standards, championing teamwork, and creating work-life harmony as we collectively navigate rapid growth on a global scale while striving for greater equity and opportunity – inside and outside...