Analista de Sistemas Sr

Somos a Neodent, marca brasileira líder em implantes dentários no país e há mais de 30 anos, contribuímos para a promoção de milhares de novos sorrisos todo dia. Fazemos parte do Grupo Straumann e no Brasil, representamos as marcas Neodent, Straumann, ClearCorrect e Yller.
Nosso propósito é criar novos sorrisos todos os dias e fazemos isso guiados por uma jornada cultural e mentalidade de Protagonista & Aprendiz, que tornam os nossos colaboradores um time de alta performance.

**Oportunidade para Curitiba/PR - HQ Batel**

**O que você pode esperar de seu dia com a gente?**
- Arquitetura e Desenho de Processos Operacionais: Desenhar e otimizar fluxos de negócios e processos operacionais do ServiceNow.
- Execução de Testes e Homologação: Realizar testes de funcionalidades em homologação, validar a implementação e documentar os resultados para garantir o funcionamento adequado das soluções.
- Documentação e Controle de Processos: Elaborar e manter a documentação técnica detalhada de todos os processos, fluxos e configurações realizadas na plataforma.
- Gestão da Base de Conhecimento: Manter a base de conhecimento atualizada, garantindo que os artigos estejam bem documentados e acessíveis para os membros da equipe.
- Gerenciamento de Fluxos e Processos: Gerenciar fluxos de trabalho e automações garantindo a eficiência dos processos.
- Gestão de Solicitações, Incidentes e SLAs: Gerenciar e otimizar os processos de solicitações, incidentes e SLA, monitorando e garantindo o cumprimento dos acordos de nível de serviço.
- Gestão de Ativos: Administrar a gestão de ativos de hardware e software dentro da plataforma.
- Criação e Gestão de Inventário e Modelos de Hardware: Realizar o cadastramento e a carga de ativos de hardware, além de gerenciar o inventário, assegurando dados precisos e atualizados.
- Análise de Dados e Criação de Dashboards: Desenvolver relatórios e dashboards com base nos dados coletados da plataforma, proporcionando insights valiosos para a gestão operacional e análise de satisfação.

**O que você precisa ter ou saber?**
- Ensino Superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas relacionadas;
- Experiência com gestão de inventário e ativos de hardware dentro do ServiceNow;
- Sólido conhecimento em ServiceNow;
- Inglês avançado mandatório para comunicação com time global;
- Conhecimento em ITIL;
- Desejavel conhecimento em Arquitetura de processos, gestão de fluxos e incidentes, criação e gestão de dashboards e relatórios operacionais, gestão de SLAs, solicitações, ativos.

**O que você vai encontrar aqui?**
- Vale-alimentação;
- Vale-refeição;
- Plano de saúde com cobertura nacional extensivo aos dependentes;
- Plano Odontológico;
- WellHub (Gympass);
- Vale-transporte ou subsídio estacionamento;
- Participação por Resultados (PPR);
- Programas internos de desenvolvimento;
- Descontos nas nossas linhas de produtos;
- Oportunidades de crescimento.

A Neodent acredita na diversidade, por isso as nossas vagas estão disponíveis para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Vem com a gente fazer o mundo sorrir
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