Assistente de Relacionamento
Há 3 dias
Assistente de Relacionamento II
**Horário**: 08:00h 12:00h/ 13:30h 18:00h - 5d/s
**Local**: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí
**Requisitos do cargo**:
Ensino Superior Cursando Administração ou áreas afins do negócio;
Diferencial ter conhecimento em Análise de Manifestos;
Informática Básica;
Pacote Office;
**Missão do cargo**:
Atuar no relacionamento com o cliente garantindo a assertividade das informações e o bom atendimento.
**Principais atividades do cargo**:
1. Prestar suporte nas atividades inerentes ao cargo de Assistente de Relacionamento I sempre que necessário;
2. Elaborar Carta Denúncia à Unimed Brasil ou Conselho Técnico e de Ética (CTE), efetuando descrição dos fatos no formato de dossiê;
3. Disponibilizar ao novo colaborado os materiais essenciais (fone + protetor auricular) para realizar sua atividade, assim como monitorar a necessidade de troca dos respectivos materiais para toda a equipe;
4. Elaborar dossiês de ligações, quando solicitados pelo cliente através de registro de manifesto e pertinentes a atendimentos do Contact Center;
5. Emitir relatórios da área e alimentar as planilhas de controle no registro do departamento;
6. Monitorar as solicitações das áreas através de Jira e realizar as inclusões e exclusões em sistema de colaboradores responsáveis pela análise e retorno dos manifestos, assim como realizar as substituições de logins em casos de ausência ou afastamentos;
7. Monitorar os manifestos registrados através do site Reclame Aqui e contatar o cliente por telefone para os devidos esclarecimentos e orientações;
8. Realizar contato com o beneficiário para sanar dúvidas, solicitar documentos e ajustar agendamentos conforme necessidade da área.
9. Elaborar relatórios e apresentações a pedido da Coordenação para disponibilizar informações e dados da área para conhecimento da Gerência e Diretoria;
10. Atualizar mensalmente murais de metas com performance do departamento;
11. Atualizar os murais informativos da área sempre que necessário;
12. Realizar solicitação para pedido de material de acordo com calendário institucional disponibilizado pela área de Serviços;
13. Registrar abertura de OS para limpeza da sala, conserto de móveis e equipamentos sempre que necessário ou quando solicitado pela monitoria;
14. Avaliar a necessidade e realizar a solicitação de tonner para impressora;
15. Realizar solicitações de Ordem de Compra do departamento, após validação da coordenação e alimentar planilha de controle no restrito do departamento;
16. Acompanhar mensalmente planilha de controle de férias da equipe, validar com a coordenação, providenciar FQ, assinatura do colaborador e posteriormente protocolar e entregar na área de Relações Trabalhistas;
17. Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior;
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.
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Palhoca, Brasil DIRECIONAL CORRETORA Tempo inteiro**Assistente de Relacionamento** **Local: Florianópolis/SC** **Tipo de Contratação: CLT** **Corretora de seguros e saúde está contratando Assistente de Relacionamento** **Venha fazer parte do time!** **Atividades a serem desenvolvidas**: - Atendimento ao cliente presencial e online; - Realização de agendamentos e necessidades dos clientes; -...
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Palhoca, Brasil CPS Log Tempo inteiro**Assistente de Relacionamento Jr.**: - Presencial- CPS LogItajaí-SC A combinar **1** - vaga- | publicada há 5 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a...
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Palhoca, Brasil RENAPSI Tempo inteiro**Cargo**:Assistente de Relacionamento Relacionamento com clientes; Registros sistema; Cotações / compras; Agendamentos. **Requisitos** Experiências e qualificações: Pacote Office; Ensino Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis ou afins; Experiência de relacionamento com o cliente; Conhecimento com a Lei da Aprendizagem será um...
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Palhoca, Brasil CantuStore Tempo inteiroA CantuStore procura por** Assistente de Relacionamento** em** Itajaí/SC**. Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados: Sou realizador? Sou obcecado pelo cliente? Gosto de ser desafiado pelo futuro? Sempre me mantenho atento ao outro? Se você respondeu sim para a maioria das perguntas,...
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