Analista Sênior Qualidade, Empréstimos e
Há 3 dias
O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si.
Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero
**Responsabilidades e atribuições** Como Analista Sênior de Qualidade, do time de Empréstimos e Financiamentos do next, você irá**:
- Ser responsável pela gestão de qualidade dos produtos de empréstimos e financiamentos: ponto focal para processos operacionais, tratativa de reclamações internas e órgãos públicos;
- Ser responsável pela comunicação interna dos produtos: revisão de conteúdo de site, intranext, circulares internas;
- Ser ponto focal do time de atendimento para elaboração dos procedimentos relacionados as jornadas de empréstimos e financiamentos
- Ser ponto focal para as frentes de qualidade: reclamação, NPS, indicadores de qualidade - atendimento ao cliente
**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você?**
- Ter experiência em atendimento ao cliente;
- Ter experiência na gestão de qualidade de produtos;
- Ter experiência em comunicação interna;
- Ter experiência em produtos de empréstimos e financiamentos PF;
**Informações adicionais** O que o next te oferece?**
Modelo de trabalho híbrido
Participação nos Lucros (PLR)
Vale Alimentação e Vale Refeição
13º de Vale Alimentação
Assistência Médica e Odontológica
Seguro de Vida
Previdência Privada
Vale Transporte
Unibrad Universidade Corporativa Bradesco
Amplo programa de desenvolvimento e atualizações
Convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços da Organização.
Nossas vagas são direcionadas para as pessoas que querem fazer acontecer. Aqui, respeitamos e acolhemos pessoas com deficiência, as diferentes expressões religiosas, a comunidade LGBTQIA+, raças e etnias, nacionalidades, ascendências e idades diversas, pois acreditamos que a diversidade é base para a inovação contínua.
**Quer fazer parte do time next? Então #vemfazeracontecer**
O next tem como propósito conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero. Por aqui, estimulamos a troca de ideias e o crescimento pessoal e profissional de nossos funcionários. E seguimos juntos na missão de facilitar a vida de nossos clientes por meio de uma plataforma digital com serviços financeiros - cartão de crédito e débito, investimentos, empréstimos, seguros - e não financeiros, como o nextShop, o marketplace do next.
**Diversas formas de ser**
Somos o resultado da união de diversas formas de ser e fazer acontecer. Acreditamos no poder da diversidade e na conexão entre todas as áreas do next para construir um ambiente de trabalho plural e inclusivo, levando oportunidades iguais a todos. Incentivamos a colaboração e o compartilhamento das diversas visões e opiniões para seguirmos evoluindo e aprendendo uns com os outros.
**Vamos, juntos, simplificar a vida das pessoas e fazer acontecer?
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