Analista de Atendimento I

Há 3 dias

Brasília, Brasil ARQDIGITAL LTDA Tempo inteiro

**Vem ser ARQ**

**Somos Great Place to Work, com 94% de satisfação na pesquisa**

Venha se juntar a uma empresa com 25 anos de experiência em Tecnologia da Informação, que foca no desenvolvimento dos seus colaboradores, buscando oferecer um ambiente saudável por meio de uma cultura de confiança, alto desempenho e inovação.

**Analista de Atendimento I - Conectando pessoas e soluções**

Se você é movido pela experiência do cliente, gosta de resolver problemas e transformar atendimentos em relações de confiança, esta vaga é para você Buscamos um profissional dinâmico, analítico e orientado a resultados para reforçar nosso time de atendimento e garantir que cada interação seja eficiente e estratégica.

**O que você vai fazer**:

- Realizar atendimento aos clientes através de múltiplos canais, garantindo agilidade e assertividade nas respostas;
- Identificar clientes prioritários e personalizar abordagens com base em dados e relatórios estratégicos;
- Analisar demandas, mapear oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos processos;
- Registrar todas as interações na plataforma interna para garantir rastreabilidade e qualidade no atendimento;
- Organizar escalas e utilizar sistemas internos para manter a rotina fluida e produtiva;
- Sinalizar clientes com potencial, otimizando oportunidades de relacionamento;
- Garantir soluções completas e eficazes em tempo real, sempre focando na melhor experiência possível;
- Atender e resolver reclamações de maneira estratégica, respeitando os SLAs e garantindo satisfação;
- Atuar de forma colaborativa para elevar a eficiência do setor e otimizar fluxos de atendimento.

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo em qualquer área de formação;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Gestão de equipe técnica e conhecimento sólido em processos de atendimento;
- Domínio intermediário do Pacote Office;
- Vivência com sistemas informatizados;
- Conhecimento em gestão de tempo e metodologias de experiência do cliente (CS/CX) é um diferencial.

**Seu perfil comportamental faz toda a diferença**
- Visão sistêmica e estratégica;
- Trabalho em equipe e colaboração ativa;
- Proatividade e comprometimento;
- Foco em resultados e eficiência;
- Empatia e inteligência emocional;
- Capacidade de tomada de decisão ágil e assertiva;
- Liderança e senso de dono na atuação diária;
- Comunicação clara e objetiva.

**Por que se juntar a nós?**

Aqui, acreditamos que o atendimento vai além da resposta rápida: é sobre construir relações e gerar impacto positivo em cada interação. Oferecemos um ambiente dinâmico, com possibilidades de crescimento e inovação na jornada do cliente. Se você busca um lugar onde seu talento é reconhecido e valorizado, essa vaga é para você

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO I

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Arqdigital T.I Tempo inteiro

    Sobre a Arqdigital A Arqdigital é uma empresa que atua há 26 anos no setor de Tecnologia, com mais de 13 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que...

  • Analista de Atendimento I

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil ARQDIGITAL LTDA Tempo inteiro

    **A ARQDIGITAL**A Arqdigital é uma empresa que atua há 26 anos no setor de Tecnologia, com mais de 13 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que...

  • Agente de Atendimento Digital

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.**Responsabilidades e atribuições**- Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;- Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;- Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;- Realizar...

  • Agente de Atendimento Digital

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política...

  • Agente de Atendimento Digital

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde, consolidada no mercado e em constante evolução de processos e crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) Analista Contábil.**: O que temos para você: - 44h semanais - Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, academia de esportes exclusiva para colaboradores na sede da empresa, clube de corrida, - PLR e licença...

  • Analista Fiscal/tributário

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Empresa está em busca de**Analista Fiscal/Tributário**:O que temos para você:- **Carga horária**:44h semanais- **Benefícios**:- Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.- Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida.- Participação em lucros e resultados, licença...

  • Analista de Redes Sociais

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Redes Sociais**. O que temos para você: -** Carga horária**:44h semanais - 100% presencial - **Benefícios pensados para o seu dia a dia**:Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - **Benefícios para a sua saúde e bem-estar**:Plano de saúde e...

  • Analista de Processos

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Projetos/Processos** para integrar o time de uma empresa sólida e inovadora do segmento de saúde. Se você é organizado(a), gosta de acompanhar processos de ponta a ponta, tem afinidade com tecnologia e busca contribuir para a melhoria da experiência dos usuários, essa vaga é para você! **Responsabilidades e...

  • Analista de Contratos

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Contratos**. O que temos para você: -** Carga horária**:44h semanais - **Benefícios pensados para o seu dia a dia**:Vale-transporte ou auxílio combustível, vale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa. - **Benefícios para a sua saúde e bem-estar**:Plano de saúde e odontológico, seguro de...