Assistente de Suporte de Sistema

A Dufrio está em processo de transformação. Esperamos que nos próximos anos as mudanças sejam ainda maiores, pois nosso foco em evolução e resultado é um sonho que compartilhamos com cada colaborador, parceiro e cliente.

Para que tudo isso se realize, precisamos de uma equipe engajada com nosso negócio Para isso, buscamos pessoas comprometidas, ágeis, humildes, interativas, organizadas e inovadoras dispostas a se desenvolverem conosco.

**Responsabilidades e atribuições**
Nessa oportunidade, suas principais atividades serão:

- Buscar dados e informações para auxiliar nos processos, informar desvios e sinalizar eventuais obstáculos.
- Atuar no suporte do sistema ERP (Microsoft Dynamic-365), bem como tratar as solicitações de serviços de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.
- Auxiliar os usuários nos processos do sistema, atuando na orientação e no treinamento dos mesmos, para extraírem ao máximo dos sistemas.
- Auxiliar usuários nos processos do sistema.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário, bem como interagir e compartilhar ideias para solucionar casos durante a rotina de trabalho.
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo usuário.
- Interagir e compartilhar ideias para solucionar casos durante a rotina de trabalho.
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
- Acompanhar e avaliar o desempenho das aplicações e o consumo dos recursos de hardware e software.
- Atender e analisar chamados via helpdesk de todos os setores para ajustes de configurações, criação de perfis e soluções de problemas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio completo
- Superior em Andamento
- Noções de Banco de dados
- Disponibilidade para atuar de segunda à sexta-feira das 22:00 às 07:00 com 1:12 de intervalo

**Informações adicionais**
Aqui você encontrará suporte e oportunidade para crescimento técnico e profissional, de forma que possa fazer a diferença dentro da organização, auxiliando no crescimento da empresa, pois acreditamos no potencial de cada colaborador.

Somos adeptos ao regime e benefícios CLT, veja o que oferecemos para você:

- Regime de trabalho 100% home office
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale transporte
- Descontos em produtos Dufrio
- Programa de Incentivo à Educação

Olá, nós somos a Dufrio

Há mais de 20 anos no mercado, a Dufrio é uma das maiores empresas especializadas em climatização e refrigeração do país. Possuímos mais de 20 filiais em 13 estados, além do e-commerce e a Plataforma de Negócios, canal de venda exclusivo para o nosso parceiro instalador e temos como foco o crescimento e desenvolvimento da empresa.

Recentemente fomos certificados pela GPTW, este resultado diz muito sobre a forma como trabalhamos e nos relacionamos. Essa importante certificação nos identifica como uma ótima empresa para se trabalhar e nos faz entender que estamos no caminho certo. Somos Great Place To Work #OrgulhoDefine

Sabemos que você deve estar se perguntando: “Mas afinal, o que eles vendem?”.

Nós vendemos soluções Soluções completas para climatização e refrigeração: Ar-condicionado, Câmaras Frias, Eletro, Energia Solar, Ferramentas, Lavadoras, Peças e Acessórios, Refrigeração Comercial, Refrigeração Residencial e Sistema VRF.

Mas não se engane Além de encontrar tudo isso na Dufrio, queremos proporcionar experiências únicas aos nossos clientes, entregando facilidade, qualidade e personalização dos serviços. A partir deste ideal, surgiu nossa Financeira como parte de uma inquietude em atender o cliente da melhor forma e assim realizar sonhos.

Espírito jovem e atitude fazem de nós uma empresa única para seus colaboradores, parceiros e clientes. Por isso sabemos exatamente nossos valores e buscamos em nosso quadro de talentos as mesmas características, que são:

- **Visão de Futuro**:

- **Humildade**:

- **Foco no resultado**:

- **Foco no cliente**:

- **Espírito de equipe**:

- **Comprometimento**:

- **Sentimento de dono**

Se identificou? Maravilha Nosso objetivo é a evolução e por isso temos prazer em oferecer suporte e oportunidades para o desenvolvimento profissional da nossa equipe, de forma que possam fazer a diferença e contribuir também para o crescimento da empresa.

Seja bem-vindo a Dufrio Venha crescer com a gente