Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Ampére PR, Brasil Ampernet Telecomunicações Tempo inteiro

Buscamos um(a) **Assistente de Relacionamento com o Cliente **para trabalhar presencialmente **em nossa unidade de Ampére/PR.**

Este(a) profissional irá realizar o **atendimento online** aos clientes, mantendo a qualidade no atendimento e construindo um vínculo de longo prazo.

**PRINCIPAIS ATIVIDADES**
- Realizar atendimento via telefone e canais omnichannel.
- Identificar necessidades específicas de cada cliente.
- Prestar orientações necessárias e aplicar soluções possíveis relacionados à:

- Acordo Financeiro
- Troca de vencimento
- Solicitação para Baixa de Fatura
- Solicitação de Desconto
- Segunda Via de Boleto
- Cobrança Indevida
- Prestar suporte técnico ao cliente não que tange a: roteadores, conectores fibra, ping e sinal da fibra.
- Negociar dívidas com clientes que querem reativar contrato.
- Acompanhar histórico de utilização de produtos e serviços.
- Registrar todas as demandas dos clientes, encaminhando para o setor responsável caso necessário.
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
- Contribuir com ideias de melhoria para o processo de Relacionamento com o Cliente.
- Trabalhar na retenção do cliente.

**RESPONSABILIDADES**
- Cumprir e trabalhar junto ao time para fazer cumprir objetivos e metas da área.
- Identificar e reportar melhorias necessárias.
- Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas internas.
- Ajudar a elevar os padrões de qualidade dos serviços prestados aos clientes.
- Participar da construção de uma cultura e clima organizacional integrado e positivo.
- Manter sob sigilo todas as informações dos clientes.

**Requisitos**:

- Ensino Médio Completo.
- Pacote Office em nível intermediário.
- Ótimo nível de comunicação.
- Conhecimento técnico em redes será um diferencial.

**COMPETÊNCIAS E HABILIDADES**
- Comunicação
- Resolução de problemas
- Senso de urgência
- Resolução de conflitos
- Organização
- Atenção
- Trabalho em equipe
- Relacionamento interpessoal
- Responsabilidade
- Proatividade
- Visão de Processos
- Empatia
- Gestão do Tempo

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.700,00 - R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Seguro de vida
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus de aniversário

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui conhecimento em redes de internet?

**Experiência**:

- Atendimento ao Cliente (obrigatório)

  • Assistente de Negócios

    2 semanas atrás

    Ampére, PR, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para o cargo de **Assistente de Negócios**! No Sicredi, nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera. Acreditamos que o desenvolvimento da comunidade é essencial para um futuro melhor. Se você também acredita na força da cooperação e deseja fazer a diferença, queremos conhecer...

  • Analista De Atendimento

    1 semana atrás

    Ampére, Brasil Malawa Grupo Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas.Responsabilidades: Atender clientes via telefone, chat e e-mail Identificar e solucionar problemas dos clientes Registrar informações...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    Ampére, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas. Responsabilidades: Atender clientes via telefone, chat e e-mail Identificar e solucionar problemas dos clientes Registrar...

  • Analista de Atendimento

    Há 5 dias

    Ampére, Brasil MALAWA GRUPO Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga para Analista de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas.Responsabilidades:Atender clientes via telefone, chat e e-mailIdentificar e solucionar problemas dos clientesRegistrar...

  • Analista De Atendimento

    Há 6 dias

    Ampére, Brasil Malawa Grupo Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time.O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas.Responsabilidades:Atender clientes via telefone, chat e e-mailIdentificar e solucionar problemas dos clientesRegistrar...

  • Assistente Financeiro com Experiência/ampére

    Há 2 dias

    Ampére, PR, Brasil Ghelplus Tempo inteiro

    Atendimentos de clientes e representantes via telefone; - Serviço de cobrança via telefone, Lançamentos financeiros; - Tesouraria (controle do caixa físico); - Resgates e liquidações do Ecommerce; - Auxiliar na Aprovação de Credito.

  • Assistente de Crediário

    Há 3 dias

    Ampére, PR, Brasil Magazine Luiza Tempo inteiro

    **Endereço** RUA XV DE NOVEMBRO, 1554.0, CENTRO - Ampére, PR **Responsabilidades da Oportunidade** - Realizar pós venda; - Realizar venda de serviços; - Zelar pela organização do setor; - Entregar, conferir e testar produtos; - Auxiliar no caixa, conferir e arquivar documentos; - Imputar dados de clientes no sistema de crediário; - Realizar contato...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Londrina, PR, Brasil Armarinho São José Tempo inteiro

    O Armarinho São José , referência nacional em produtos para artesanato , está com uma nova oportunidade para integrar o time de Atendimento ao Cliente (SAC)! 💬✨ O que buscamos: ✅ Ensino médio completo ✅ Boa comunicação verbal e escrita ✅ Facilidade com digitação e uso de sistemas ✅ Proatividade e responsabilidade ✅ Afinidade com o...

  • Assistente de Ecommerce/presencial/ampére/pr

    Há 2 dias

    Ampére, PR, Brasil Ghelplus Tempo inteiro

    Atua com o atendimento operacional do site e-commerce, pedidos, inclusão de produtos e atualização do site. Desenvolve as campanhas de marketing, mídias sociais e mala direta. Pesquisa e desenvolve o conteúdo.

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, PR, Brasil Dlt Logística Em Transportes Ltda Tempo inteiro

    Apresentar soluções rápidas para os problemas dos clientes. Realizar agendamentos e acompanhamento de coletas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.100,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Celular da empresa - Estacionamento gratuito - Vale-refeição Horário de trabalho: - De segunda à...