Assistente de Customer Success Track&field São Paulo

**Missão da Área**

Somos responsáveis por toda jornada de atendimento aos nossos clientes, atletas, suporte para lojas próprias e franquias.

Nossa missão é proporcionar experiências que encantam, superar expectativas por meio de um atendimento humanizado, eficiente, proativo, único e eficaz.

**Sua missão**

Atendimentos com eficiência, proatividade, resolução, encantamento, colaboração com foco em facilitar a jornada dos consumidores para um estilo de vida mais saudável e ativo. Senso de resolução, com o objetivo de reduzir os chamados na causa raiz.

Superar as expectativas com os serviços entregues para os clientes internos e externos. Norteados pelo respeito, colaboração e cuidado.
**Responsabilidades e atribuições** Quais serão suas responsabilidades?**
- Atendimento aos clientes: Telefone, E-mail, Chat e Redes Sociais;
- Esclarecer dúvidas sobre os produtos e serviços;
- Cumprir os prazos (SLA);
- Buscar soluções e melhorias nos processos, com o objetivo de atingir metas e resultados estabelecidos;
**Requisitos e qualificações**

**Perfil que buscamos**

Buscamos uma pessoa com perfil hands on, proativo na identificação de oportunidades e insights no atendimento aos treinadores, colaborativo com foco na organização e planejamento das atividades diárias.

**Habilidades**

**Conhecimentos em**: Se você gosta de pessoas e de se comunicar, seu lugar é aqui

Buscamos uma pessoa que valorize a colaboração e esteja engajada e comprometida com o propósito da nossa marca. É essencial que goste de compartilhar conhecimentos e aprender com a equipe, contribuindo para a qualidade das nossas entregas.

Uma pessoa simpática, organizada, responsável e com ótimo relacionamento interpessoal.

**O que você precisa ter**:
Cursando em Administração, Relações Públicas, Jornalismo, Marketing ou áreas relacionadas

Disponibilidade para trabalho presencial.
**Informações adicionais** Local**

São Paulo - Ipiranga.

**#PapoReto**

Nossa seleção já está rolando E aí, vem com a gente?

Bate-papo com a pessoa recrutadora

Entrevistas

Feedbacks e/ou proposta, retorno sobre o processo.

Há mais de 30 anos a Track&Field conecta pessoas a um estilo de vida ativo e saudável, através de produtos e experiências. Isso é possível porque contamos com um time apaixonado pelo que faz, com pessoas engajadas, cuidando da nossa marca e de cada etapa do nosso processo - do desenvolvimento criativo ao atendimento ao nosso Cliente em nossas lojas, eventos e plataformas.

Aqui na T&F você pode ser você mesmo O **respeito** às diferenças faz parte do nosso ecossistema - representado por colaboradores, clientes e fornecedores. Você encontrará pessoas que focam em uma jornada de **colaboração**, pensando no **cuidado com o negócio** e no **sucesso do cliente**. **Integridade**traduz a nossa cultura, dentro de um ambiente aberto à diversidade e equidade de gênero, raça, cor, religião, deficiências, orientação sexual ou idade.

****Conheça mais sobre nós**: