Analista Centro Operações Junior Afirmativa para Profissionais com Deficiência

Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura

Paixão pelo **CLIENTE -**Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.

Orientação para **RESULTADO -**Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias

Crença na **TRANSPARÊNCIA -**Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável

Incentivamos o **PROTAGONISMO -**Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.

Criamos **CONEXÃO -**Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.

Buscamos uma **TRANSFORMAÇÃO -**Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.

Se identificou? Venha fazer parte desse time

**Responsabilidades e atribuições**
Buscamos uma pessoa para atuar na equipe do**_ Centro de Operações_** no time do CTC, que tem o papel de atender os chamados e dar **_suporte para os clientes B2B_**. Contaremos com essa pessoa para:

- Atuar no atendimento e manutenção Nível 2 de clientes B2B;
- Realizar diagnósticos e solucionar problemas técnicos relacionados a redes de dados de clientes B2B;
- Executar configurações e atualizações de equipamentos de rede, como roteadores, switches.
- Configurar circuitos e serviços;
- Monitorar e atuar proativamente para identificar e corrigir problemas em serviços de clientes B2B;
- Prestar suporte a equipe de campo.

**Requisitos e qualificações** Horário de Trabalho: 7h às 16h | Escala:5x2 com finais de semana alternados.**
- Ensino Superior Completo ou Cursando em Engenharia / Tecnologia da Informação / Redes e/ou áreas correlatas;
- Experiência em suporte técnico de redes, preferencialmente em ambientes de telecomunicações;
- Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, etc.), configuração de roteadores e switches;
- Boa comunicação e capacidade para trabalhar em equipe.

Também serão considerados fortes diferenciais se você:

- Ensino Técnico em Telecomunicações
- Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Redes ou áreas correlatas.
- Certificações
- Atuação prévia em atendimento a cliente corporativos
- Incentivamos a diversidade Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados._

**Informações adicionais**
Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:

- Plano de Saúde Unimed.
- Plano Odontológico DentalUni.
- Vale refeição e alimentação em cartão híbrido.
- Seguro de Vida.
- Vale transporte.
- TotalPass para realização de atividades físicas.
- Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.
- Parceria com a Vittude para terapia online.
- Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.

Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove:

- Day Off de aniversário.
- Ambiente descontraído, no dress code.
- Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.
- Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte

**Ligga aproxima, une e conecta você à tecnologia da fibra óptica e ao 5G.**:
Atuamos no estado do Paraná e em breve iniciaremos uma expansão pelo Brasil, oferecendo um portifólio de soluções para residências e empresas. Com a aquisição de licenças 5G no último leilão da Anatel, a empresa passará a atender cerca de 46% da população de todo o território nacional, abrangendo os estados do PR, SP, PA, RR, RO, AC e AM. Com isso, seremos uma das maiores operadoras de Telecom do país.

A marca Ligga está sendo formada a partir da aquisição das empresas Ligga, com 192 mil clientes em todo estado do Paraná, e da Horizons, com mais 3.5 clientes corporativos. Em breve, outras marcas se juntarão ao projeto, assim como maiores investimentos para levar ainda mais soluções aos nossos clientes.

Nosso grupo nasceu Telecom, mas o objetivo, perseguido desde o primeiro lance, é avançar como uma companhia de tecnologia, que leve muita conectividade, inovação e soluções disruptivas aos mais diversos setores, do agronegócio à medicina.