Técnico de Suporte Jr.

A **Videosoft** é uma empresa de tecnologia localizada no centro de Balneário Camboriú e atua em todos os processos que envolvem um projeto de sucesso. Desde a fabricação dos terminais, através da nossa fábrica própria, passando pelo desenvolvimento dos softwares/integrações e o monitoramento dos periféricos e aplicativos, até uma ampla rede de Assistências Técnicas distribuída por todo território Nacional.

Nossa oportunidade é para nossa área de **Suporte Técnico (nível Jr)**, a qual pode abrir portas para evolução e desenvolvimento de sua carreira e acesso a diversas oportunidades aqui internamente em nossa empresa.

**ATIVIDADES**:

- Prestar atendimento e orientação técnica ao cliente externo e assistências técnicas via telefone e sistema de chamados para tratativa e resolução de incidentes técnicos; Prestar eventualmente atendimento técnico externo;
- Prestar suporte na atualização de software aos clientes bem como observar e criar ações para evitar a reincidências de problemas;
- Atendimento de indicadores da área, como produtividade, SLA, pesquisa de satisfação, tempo médio de atendimento, entre outros;
- Realizar demais atividades correlatas.

**Requisitos**:

- Noções básicas de instalação de softwares;
- Noções básicas de manutenção, instalação de hardware, periféricos;
- Noções básicas de sistemas operacionais Linux e Windows;
- Esteja cursando ensino superior a partir 3º período; ou Possua curso Técnico na área da tecnologia concluído.
- Possua disponibilidade para trabalhar em escala 06X01 (vesp/not);
- Tenha sede de conhecimento, demonstre proatividade e preze pela melhoria contínua;
- Comunicação clara e objetiva;
- Goste de trabalhar em equipe;
**Será considerado como diferenciais**:

- Já ter alguma vivência em suporte técnico;
- Experiência com manutenção, instalação de hardware, periféricos;
- Conhecimento em Redes;
- Noções de sistema de controle de chamados e acesso remoto;
- Noções básicas de programação (pois vai atuar com leitura de logs dos softwares que a empresa desenvolve);
**Oferece-se**:

- Trabalhe em uma empresa Inovadora com Tecnologias Atuais, projetos desafiadores e clientes renomados;
- Oportunidade para capacitações, aprendizados, desenvolvimento e crescimento;
- Bônus mensal por metas;
- Comissão por venda de peças;
- Bônus anual por metas;
- Auxílio Alimentação (Caju);
- Café Infinito
- Dia da Fruta;
- Área de descanso;
- Videogame;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Ginástica Laboral;
- Quick Massage;
- Day Off no Aniversário;
- Convênio Sesc;
- Bicicletário;
- Conveniência interna.

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**Horário**:escala 6x1** - (contempla finais de semana)
- Folga/ descanso semanal: terá um dia fixo na semana de folga.
- As folgas aos domingos serão planejadas mediante escala a ser elaborada. A cada 2 domingos trabalhados folga 1.
- Haverá também uma folga mensal contemplando: sábado e domingo.

**Turno**:

- Vespertino e noturno (13:30 - 22:00) 1h12min de intervalo almoço.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.114,21 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Celular da empresa
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno Noturno
- Turno vespertino

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- A empresa está localizada no centro de Balneário Camboriú, caso você seja selecionado (a), como faria o seu deslocamento até a empresa?

Escolaridade:

- Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial)

**Experiência**:

- Manutenção de hardware (preferencial)
- Instalação de software (preferencial)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)