Assistente Operacional

**Sua missão **será** **monitorar e garantir os serviços destinados aos Agentes em cumprimento com os prazos acordados. Acompanhar a resolução de ocorrências mitigando causa raiz para melhor atendimento aos clientes e eficiência operacional. Fazer gestão dos processos, buscando melhoria contínua e a excelência dos atendimentos.
- Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com _**_NOSSA GENTE _**_Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?_
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar e garantir a gestão dos agentes rodoviários.
- Atender demandas relativas ao portal do agente.
- Fazer levantamentos e acompanhamento da performance e indicadores dos agentes.
- Monitorar atividades relacionadas às pendências, para garantirmos o cumprimento dos processos e resolução das ocorrências.
- Analisar e tratar causa raiz de indenizações, procurando mitigar riscos e desvios.
- Atender e resolver demandas operacionais, garantindo a execução eficiente das atividades.
- Apoiar às equipes internas do setor na resolução de questões ligadas as operações.
- Assegurar o cumprimento da policita de qualidade da empresa.
- Manter uma comunicação transparente, respeitosa e eficaz com clientes internos e externos.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais para maior eficiência e excelência nos atendimentos.
- Colaborar e cooperar com os outros setores para resolver situações e promover a sinergia na organização.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável experiência no segmento de Transportes;
- Desejável cursando ensino superior em Administração, Logística ou área correlacionada;
- Necessário conhecimento básico com excel;
- Será um diferencial ter atuado com ERP.
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
- Habilidade em tomar decisões assertivas.
- Boa comunicação verbal e escrita.

**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:

- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição ou refeitório no local;
- Telemedicina ou Assistência Médica (após período de experiência), conforme a sua região;
- Assistência Odontológica (Após-período de experiência);
- Vale-Alimentação ou Cesta Básica;
- Seguro de Vida;
- Convênio Farmácia;
- Plataforma de apoio psicológico;
- Parceria com a Wellhub (Gympass);
- Premiação conforme convenção coletiva.

Somos Jamef Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há **60 anos** deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em **32 filiais.**

A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado**:a Nossa Gente.**

Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas. Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética.

Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história.

**Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil.**

Na Jamef **valorizamos as diferenças** e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho. Aqui temos** oportunidades para todos,** independentemente das suas características ou forma de ser.

Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?