Gerente de Relacionamento

Há 2 dias

Sao Luis, Brasil SERHUM RH Tempo inteiro

Vaga destinada a profissionais com experiência e disponibilidade para atuar gerenciando o call center de um provedor de internet localizado em Paço do Lumiar - MA.
**Responsabilidades e atribuições**
- Estruturar toda a operação do call center e desenvolver objetivos para as atividades diárias;
- Supervisionar operações diárias da equipe buscando a máxima eficiência;
- Elaborar relatórios gerenciais;
- Assumir responsabilidade de elaboração de orçamento e rastrear despesas;
- Acompanhar indicadores de produtividades e atendimento ao cliente;
- Promover a otimização dos processos e recursos a fim de manter e ampliar a qualidade das ações que promovam o correto atendimento e resolução da demanda do cliente até a fidelização;
- Garantir que os indicadores de desempenho e qualidade correspondam aos parâmetros pré-estabelecidos, em termos de efetividade e qualidade;
- Monitorar e aprimorar vendas, atendimento telefônico e outros procedimentos;
- Coletar e analisar estatísticas de call center (taxas de vendas, custos, métricas de atendimento ao cliente etc);
- Avaliar desempenho com as principais métricas utilizadas na empresa (exatidão, tempo de espera telefônica etc);
- Contratar, orientar e dar treinamento à equipe a fim de manter alto padrão de atendimento ao cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo ou cursando em Gestão Comercial, Administração, Marketing, Publicidade e afins;
- Experiência em atendimento ao cliente e métricas de satisfação;
- Sólida experiência em estruturação de call center;
- Nível de informática avançado;
- Experiência com sistemas digitais aplicados na operação de call center;
- Experiência com Excel;
- Desejável experiência com Power BI;
- Experiência em elaboração de relatórios e de orçamentos;
- Senso analítico e comunicação assertiva;
- Conhecimento em análise financeira básica (rentabilidade, custo-benefício, relatórios e orçamentos etc);
- Excelentes habilidades organizacionais e de liderança com capacidade de solucionar problemas.

**Informações adicionais**
- Contrato CLT;
- Possibilidade de crescimento profissional na empresa;
- Salário fixo compatível com a função;
- Vale transporte;
- Internet gratuita caso resida na área de cobertura do provedor;
- Carga horária: 44 horas semanais, de segunda a sábado;
- Localização: Tambaú (Paço do Lumiar).

A SERHUM foi fundada em 1995 e evidencia no próprio nome o foco no ser humano, sugerindo potencialidade, descoberta, talento, desenvolvimento e carreira.

Com forte atuação em processos de Recursos Humanos, é mais que uma consultoria de Recrutamento e Seleção, é uma empresa de Gestão de Carreira e Sonhos. E com este jeito de fazer, a SERHUM acredita contribuir tanto para o desenvolvimento do indivíduo, nos vários aspectos da sua vida, quanto para os resultados das organizações.

Nossas vagas estão divulgadas abaixo e em nossas redes sociais. Dicas importantes para seu cadastro:

- Complete todos os campos do cadastro.
- Mantenha suas informações sempre atualizadas.
- Caso não encontre a oportunidade de acordo com o seu perfil, não se preocupe, cadastre-se em nosso banco de talentos para futuras oportunidades.

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Donnes Tempo inteiro

    Somos a** Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Gerente de Relacionamento...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil People Talent Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com habilidades avançadas em relacionamento e comunicação para atuar como Gerente de Relacionamento em uma consultoria. O objetivo desta posição é estabelecer, desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. **Principais responsabilidades**: - Ser o ponto de contato...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas. ATIVIDADES: E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente de Vendas

    Há 3 dias

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: M otivar, desenvolver e acompanhar os resultados dos vendedores, conduzindo-os até o cumprimento das metas. ATIVIDADES: E laborar plano estratégico das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implementar atividades de negócios e relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidora. Coordenar atividades de negócios e...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Unicred Central Multirregional Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar novos cooperados e apoiar o Gerente de Agência quando necessário, de acordo com as estratégias da Singular, buscando o alcance das metas e respeitando aos normativos oficiais e internas; - Realizar a comercialização dos Seguros, Previdências e outros; - Executar outras tarefas correlatas, de acordo com...

  • Gerente contábil senior

    4 semanas atrás

    SAO LUIS, Brasil MERHCADO GESTAO DE CARREIRAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Gerente Contábil  Estamos em busca de um profissional para atuar como Gerente Contábil em nossa empresa. O candidato será responsável por liderar a equipe contábil e garantir a precisão e conformidade das demonstrações financeiras. Responsabilidades: Liderar a equipe contábil Garantir a precisão das demonstrações financeiras Assegurar...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável pela gestão da equipe desenvolvendo os vendedores e acompanhando seus resultados, de modo a garantir o cumprimento das metas. ATIVIDADES: Elaborar e implementar plano estratégico e atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidorias. Coordenar atividades de negócios...

  • Gerente de Loja

    Há 2 dias

    Sao Luis, Brasil Otimize RH Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável pela gestão da equipe desenvolvendo os vendedores e acompanhando seus resultados, de modo a garantir o cumprimento das metas. ATIVIDADES: Elaborar e implementar plano estratégico e atividades das áreas de negócios e/ou relacionamentos. Implantar ações de relações públicas e ouvidorias. Coordenar atividades de negócios...

  • Gerente de Relacionamento Pj

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Catena Tempo inteiro

    Cooperativa de Economia e Crédito Mutuo dos empresários de Americana, Limeira e Região, fundada no ano de 2008, nossa matriz fica na cidade de Americana. Contamos hoje com 9 pontos de atendimento, situados nas cidades de: Americana, Limeira, Nova Odessa, Santa Barbara, Iracemápolis, Sumaré, Cosmópolis, Artur Nogueira e Engenheiro Coelho. Estamos em...

  • Gerente de Vendas

    Há 3 dias

    Sao Luis, Brasil Euroconfort Tempo inteiro

    A Euroconfort, empresa líder no setor de venda de colchões e camas box, está em busca de um profissional qualificado para assumir o papel de Gerente de Vendas em nossa equipe dinâmica. Se você é apaixonado por liderança, tem experiência comprovada em gestão de equipes de vendas e possui habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a...