Analista de Backoffice Jr

Hei

Já imaginou trabalhar com atendimento à clientes de várias regiões do Brasil e ter o seu atendimento reconhecido como EXCELENTE?

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Csu aqui a sua evolução é constante
**Responsabilidades e atribuições**
- Tratativa de reclamações das Mídias Sociais e foco em Reclame Aqui e Consumidor.Gov
- Auxilio técnico no entendimento e argumentação aos clientes, tanto de Front (primeiro nível) quanto BackOffice (segundo nível)
- Boa comunicação;
- Empatia e atendimento humanizado;
- Boa digitação;
- Resiliência;
- Flexível a mudanças.

**Requisitos e qualificações**
- Mínimo 18 anos;
- Rapazes necessário - Reservista;
- Ensino Médio Completo - Com Certificado de Conclusão;
- Ter atuado com atendimento a clientes em CHAT, SAC e atendimento;
- Conhecimento em Informática;
- Superior ou técnico completo ou cursando Engenharia ou Mecânico Automotiva
- Experiência e conhecimentos automotivos
- Necessário Carteira Nacional de Habilitação

**Informações adicionais** Competências - Vertical Especialista**:

- **
Foco no Cliente (4);**:

- ** Resolutivo (3);**:

- ** Habilidade Analítica (4);**:

- ** Resiliência (3)**:

- ** Planejamento e Organização (3)**:

- ** Mindset Digital (3).**

**O que a CSU DX Faz**

Toda empresa quer oferecer uma ótima experiência aos seus clientes. Para isso, é importante usar tecnologia para tornar as operações eficientes e personalizadas. A CSU DX é especialista em melhorar a experiência do cliente (CX) em todas as etapas, seja para empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). Atuamos desde o primeiro contato, em qualquer canal usado, oferecendo atendimento personalizado e de qualidade. Nossos sistemas seguros reduzem custos e ajudam a tomar decisões de negócios mais assertivas.

**CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES**

**Quem são nossos clientes**:
A CSU DX atende uma ampla gama de verticais de negócio, oferecendo soluções personalizadas e eficientes em diferentes áreas:

- ** SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)**: Desenvolvemos sistemas e estratégias para otimizar o SAC, proporcionando um atendimento ágil, eficaz e personalizado. Isso inclui canais como chatbots inteligentes, integração de dados para resolução rápida de problemas e análise de feedback para melhoria contínua.
- ** Receptivo**: Para empresas que lidam com um alto volume de chamadas recebidas, oferecemos soluções que garantem um atendimento de qualidade e reduzem o tempo de espera dos clientes.
- ** Backoffice**: A automação de processos e a implementação de sistemas eficientes no backoffice são fundamentais para melhorar a produtividade e a qualidade das operações. Desenvolvemos soluções para agilizar tarefas administrativas e garantir a integração segura de dados.
- ** Vendas**: No segmento de vendas, oferecemos ferramentas e estratégias para impulsionar as vendas online e off-line, integrando plataformas de e-commerce, desenvolvendo aplicativos de vendas e implementando sistemas de gestão de leads e CRM.
- ** Mídias Sociais**: A presença digital é essencial nos dias de hoje. Auxiliamos as empresas a gerenciar suas mídias sociais de forma eficaz, interagindo com os clientes, oferecendo suporte online e monitorando a reputação da marca nas redes sociais.
- ** Prevenção à Fraude**:Esta área se concentra em identificar e mitigar riscos relacionados a atividades fraudulentas que possam afetar a experiência do cliente. Isso envolve o uso de tecnologias e análises avançadas para detectar padrões suspeitos, protegendo assim tanto a empresa quanto os clientes contra fraudes financeiras ou de identidade.
- ** Curadoria**: A equipe de curadoria é responsável por selecionar, organizar e apresentar conteúdos, produtos ou serviços relevantes e de alta qualidade aos clientes. Isso garante que a empresa ofereça uma experiência consistente e agradável, ajudando os clientes a encontrar facilmente o que desejam e necessitam.

**Nosso propósito**

Na CSU DX, não apenas oferecemos oportunidades de carreira, mas também cultivamos uma cultura de valorização e reconhecimento. Acreditamos que, juntos, podemos alcançar grandes conquistas e crescer tanto como profissionais quanto como empresa. O sucesso da CSU DX está diretamente ligado ao crescimento e à evolução de nossos colaboradores. Por isso, investimos em programas de capacitação, treinamentos especializados e mentoria para ajudar nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo.