Recepcionista - Petz Santos Dumont

**Responsabilidades e atribuições**

- Responsável pelo atendimento inicial, encantamento ao cliente, cadastro, atendimento telefônico, suporte ao médico veterinário em suas rotinas, visando atingir e superar as expectativas de satisfação dos clientes externos e internos;
- Abrangência: no mercado brasileiro e nos limites de despesas previstas no orçamento;
- Cumprir com as normas e padrão de atendimento ao cliente, por meio da aplicação das regras estabelecidas pela companhia;
- Assegurar que o cliente foi atendido com êxito, mediante desenvolvimento e aplicação da experiência Petz de acolhimento;
- Elaborar agendas de atendimento veterinário, por meio do controle do agendamento eletrônico;
- Organizar ambiente de trabalho, através da disposição correta dos equipamentos;
- Referenciar outros serviços dentro da loja como centro de estética e farmácia, por meio da indicação destes locais ao cliente sempre que solicitado.

**Requisitos e qualificações**

- Ensino Médio Completo;
- Ensino Técnico (Desejável);
- Facilidade com sistemas operacionais e Conhecimento em Excel;
- Disponibilidade Para Trabalhar Em Escala 6X1 - Horário das 11:40h as 20:00h

**Informações adicionais**

**Assistência Médica**

Disponível após o período de experiência, para cuidar da sua saúde com segurança e qualidade.

**Assistência Odontológica**

Disponível em até 30 dias após a admissão, garantindo seu bem-estar desde o início.

**Participação nos Resultados (PLR)**

Bonificação atrelada à performance individual e da companhia.

**Clube de Descontos Petz**

Descontos e cashbacks exclusivos com mais de 700 parceiros em todo o Brasil. Economia no que realmente importa

**Convênio Farmácia (Vidalink)**

Compre medicamentos com desconto direto em folha, sem pesar no bolso.

**Day Off de Aniversário**

Você merece comemorar Ganhe uma folga no mês do seu aniversário (disponível após 6 meses de empresa).

**Clubz Petz Diamante**

30% de desconto em serviços de banho & tosa

5% de **CashPetz** em compras nas lojas físicas e online

Frete grátis e isenção de taxa de serviço nas compras online (modo econômico/padrão)

30% de **CashPetz** em consultas, vacinas e exames na rede Seres

Acesso a conteúdos exclusivos

**Formação Interna para Esteticistas**

Quer trabalhar com estética pet? Nós te capacitamos para atuar profissionalmente em nossos Centros de Estética.

**GymPass ou TotalPass**

Acesso a academias, estúdios e atividades de bem-estar após 30 dias de empresa.

**Indica Petz**

Indique amigos para trabalhar com a gente e ganhe recompensas exclusivas. Quem indica, brilha

**Licença PETernidade**

Porque pet também é família. Um tempo especial para você cuidar do novo membro da casa.

**Movimenta Petz**

Nosso programa de mobilidade interna. Aqui você cresce junto com a gente — temos diversos cases de sucesso

**Parceria com o SESC**

Descontos, atividades culturais, esportivas e acesso a programas de lazer por todo o Brasil.

**Seguro de Vida**

Para garantir segurança e tranquilidade a você e sua família.

**UniPetz**

Nossa plataforma de desenvolvimento online, para você aprender e crescer no seu ritmo.

**Vale Refeição ou Vale Alimentação**

Benefício concedido de acordo com a política vigente da sua regional.

**Vale Transporte**

Garantimos o seu deslocamento com tranquilidade e responsabilidade.

A **Petz** tem como **propósito** criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como **visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.**

Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, **somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.**

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. **Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.**

Contamos, também, com a maior **rede de centros de estética** do Brasil e, sob a marca **Seres**, com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o **Adote Petz**, fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.

E ainda nem falamos dos **produtos da marca Petz**, que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo **líder de vendas nas 25 categorias**de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.

E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas**:Zee.Dog, Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix.** Legal né?

A estratégia de omnicanal