Analista de Planejamento Sênior

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil homeagent Tempo inteiro

**Sobre a Home Agent**

A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo.

Somos uma Startup do Cubo e do Inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria Customer Service da 100 Open Startups, fomos listados na 100 Startups to Watch da PEGN em 2020 e fomos classificados como Rising Star em Digital Operations pelo ISG Provider Lens no quadrante de Contact Centers em 2020.

Temos cases interessantes em operações digitais e e-commerce, atuamos hoje com 30 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso crescimento.

**MISSÃO DO CARGO**:**

Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity. Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo.

**O QUE BUSCAMOS**

Buscamos profissionais engajados e comprometidos para atuar home office com a área de planejamento.

**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:

- Excel Avançado
- Experiência com Power BI
- Planejamentos de operações de call center
- Equipe de Ativo
- Ferramentas de extração de dados

**COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS**:

- Agregador
- Pensamento crítico e visão estratégica
- Curioso, gosta de buscar novidades
- Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu
- Compreensão de diferentes tipos de modelos de negócios
- Comprometimento com a qualidade de projetos e prazos
- Orientação a resultados

**Requisitos**:
Experiência prévia desejada:

- Formação acadêmica (estudando ou formado)
- Experiência como analista de planejamento em empresas de Contac Center
- Habilidade com criação de Dashboard
- Habilidade com automatização por VBA
- Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover)
- Habilidade com manuseio de banco de dados (Conceitos e Aplicações de ETL, Criações, Manutenções e Automações de Consultas, Gestão de Banco de Dados, Criações de Rotinas no Servidor
- Experiência com projeções de entrega

**BENEFÍCIOS**
- Vale alimentação
- Plano odontológico
- Assistência médica
- Auxílo creche
- Convênio com Sesc

**REMUNERAÇÃO**
- Salário fixo: R$ a combinar CLT
- Escala de trabalho: Seguna a Sexta - 09h ás 18h

  • Analista Sênior de Planejamento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Job DescriptionSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é...

  • Analista de Planejamento Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Reporte do desempenho financeiro e operacional de um negócio do grupo; acompanhamento e análise crítica do fechamento contábil; elaboração de relatório de empresas comparáveis; apoio no orçamento com a elaboração de direcionamentos comuns (cenário macroeconômico, diretrizes contábeis); análise e validação do orçamento e plano estratégico...

  • Analista Sênior de Planejamento Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CENTAURO Tempo inteiro

    Analista Sênior de Planejamento Comercial Vaga: Analista de Planejamento Comercial Sênior Local: Escritório Corporativo em Pinheiros – SP | Modelo 100% Presencial Nível: Sênior Chegou a sua hora de entrar em quadra com a gente! Na Centauro, acreditamos que o esporte transforma — e no varejo, decisões bem planejadas garantem a nossa performance...

  • Analista de Planejamento Corporativo Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aggregabeneficios Tempo inteiro

    Overview Analista de Planejamento Corporativo Sênior na Aggrega Benefícios. Join to apply for the Analista de Planejamento Corporativo Sênior role at Aggrega Benefícios . Responsibilities Conduzir estudos de viabilidade econômico-financeira, apoiando decisões estratégicas da organização Desenvolver, consolidar e acompanhar o orçamento anual,...

  • Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Echoenergia Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior Join to apply for the Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior role at Echoenergia Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior Join to apply for the Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior role at Echoenergia O futuro já chegou, e você pode fazer...

  • Analista de planejamento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Heating Cooling Tempo inteiro

    Realizar a elaboração e atualização de cronogramas físicos dos contratos de obras da empresa, através de software adequado e acompanhar junto aos departamentos responsáveis no caso de atrasos e riscos identificados, buscando a execução da obra dentro dos prazos contratuais, mitigando assim possíveis custos adicionais por extensão de prazos, bem...

  • Analista de Planejamento Financeiro Sênior

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Pensagir Apoio e Gestão de Negocios Tempo inteiro

    Empresa Multinacional - SP, busca para compor equipe o profissional abaixo com Inglês Avançado/Fluente.**ANALISTA DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO SÊNIOR**Formação superior completo em Ciências Contábeis, Economia ou Administração de Empresas. Será um diferencial pós-graduação em finanças/controladoria.Ferramentas: Sistema SAP/Business One,...

  • Analista de Planejamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Star-G Tempo inteiro

    Requisitos/Atividades: Nutricionista/Técnica em Nutrição Planejamento de Cardápios Geração de Pedidos de Compras Análise da matéria prima de acordo com a meta de orçamento Controle de custo diário e mensal Elaboração de relatórios gerenciais Atendimento às unidades operacionais Diferencial: Conhecimento do Sistema de Gestão Genial Analista...

  • Analista de Planejamento Técnico

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Keepee Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção (Pleno/Senior) Join to apply for the Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção (Pleno/Senior) role at Keepee Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção (Pleno/Senior) Join to apply for the Analista de Planejamento Técnico - Planejador de Manutenção...

  • Analista Planejamento de Estoque SR

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil INDSH - Instituto Nacional de Desenvolvimento Social e Humano Tempo inteiro

    Estamos contratando para a vaga de Analista Planejamento de Estoque SR - Sede Administrativa em São Paulo.Sobre NósCom o lema "Respeito à Vida", somos um Instituto dedicado à excelência na gestão de unidades de saúde. Buscamos profissionais comprometidos e apaixonados pelo que fazem, prontos para contribuir com um propósito maior.Principais...