Analista de Planejamento Sênior

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil homeagent Tempo inteiro

**Sobre a Home Agent**

A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo.

Somos uma Startup do Cubo e do Inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria Customer Service da 100 Open Startups, fomos listados na 100 Startups to Watch da PEGN em 2020 e fomos classificados como Rising Star em Digital Operations pelo ISG Provider Lens no quadrante de Contact Centers em 2020.

Temos cases interessantes em operações digitais e e-commerce, atuamos hoje com 30 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso crescimento.

**MISSÃO DO CARGO**:**

Auxiliar na criação, manutenção e controle do capacity. Estes controles indo desde a criação de simulações de novas centrais, geração de escala para os operadores em tempo hábil até ao controle dos indicadores em tempo real, colaborando para que sejam tomadas ações antecipadas com os indicadores inerentes ao processo.

**O QUE BUSCAMOS**

Buscamos profissionais engajados e comprometidos para atuar home office com a área de planejamento.

**COMPETÊNCIAS TÉCNICAS**:

- Excel Avançado
- Experiência com Power BI
- Planejamentos de operações de call center
- Equipe de Ativo
- Ferramentas de extração de dados

**COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS**:

- Agregador
- Pensamento crítico e visão estratégica
- Curioso, gosta de buscar novidades
- Engajado: Cuida do negócio como se fosse seu
- Compreensão de diferentes tipos de modelos de negócios
- Comprometimento com a qualidade de projetos e prazos
- Orientação a resultados

**Requisitos**:
Experiência prévia desejada:

- Formação acadêmica (estudando ou formado)
- Experiência como analista de planejamento em empresas de Contac Center
- Habilidade com criação de Dashboard
- Habilidade com automatização por VBA
- Experiência com KPIs/Métricas de Call Center (TMA, TMO, TME, Nível de Serviço, Absenteísmo, Turnover)
- Habilidade com manuseio de banco de dados (Conceitos e Aplicações de ETL, Criações, Manutenções e Automações de Consultas, Gestão de Banco de Dados, Criações de Rotinas no Servidor
- Experiência com projeções de entrega

**BENEFÍCIOS**
- Vale alimentação
- Plano odontológico
- Assistência médica
- Auxílo creche
- Convênio com Sesc

**REMUNERAÇÃO**
- Salário fixo: R$ a combinar CLT
- Escala de trabalho: Seguna a Sexta - 09h ás 18h

  • Analista Sênior de Planejamento

    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior Join to apply for the Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior role at Echoenergia Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior Join to apply for the Analista de Planejamento Energético e Portfólio Sênior role at Echoenergia O futuro já chegou, e você pode fazer...

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    São Paulo, Brasil Comerc Energia Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Comercial Sênior Analista de Planejamento Comercial Sênior A Comerc Energia é a mais completa plataforma de soluções em energia e descarbonização do Brasil. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, somos movidos pelo propósito de transformar energia para renovar o mundo. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável...

  • ANALISTA SÊNIOR DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Refit Tempo inteiro

    RESUMO DA FUNÇÃO: O profissional será responsável por auxiliar na estruturação da área de planejamento estratégico, contribuindo com a definição de pilares da estratégia e priorização de projetos, acompanhamento de projetos greenfield, estudos de mercado e análise da concorrência. Apoiar a criação e desenho da área de planejamento...

  • Analista de Planejamento de Suprimentos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil SOW Tempo inteiro

    **Analista de Planejamento de Suprimentos - Sênior** Planejar a compra de matérias-primas e produtos semi-acabados para cada planta. Coordenar a compra de matéria-prima, bem como organizar a distribuição de diferentes quantidades para cada local da Mosaic. Monitorar semanalmente os níveis de estoque, entradas e saídas de matérias-primas e elaborar...

  • ANALISTA DE PLANEJAMENTO SENIOR

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiro

    6 days ago Be among the first 25 applicants DESCRIÇÃO AEC CENTRO DE CONTATOS está procurando por um Analista de Planejamento Sênior para se juntar à nossa equipe dedicada. Se você é apaixonado por análise de dados, tem experiência em Excel avançado, SQL avançado e SSIS intermediário, esta pode ser a oportunidade perfeita para você....

  • Pessoa Analista Sênior Planejamento Financeiro

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Lobo de Rizzo Tempo inteiro

    Um escritório de advocacia _full-service_ frequentemente envolvido em projetos, transações e conflitos de empresas nacionais e internacionais de diversos setores. Vaga para atuação como Pessoa Analista de Planejamento Financeiro Sênior. **Responsabilidades e atribuições** - Participar do desenvolvimento do orçamento anual - Realizar projeções...

  • Analista Planejamento e Performance Sênior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Loggi Tempo inteiro

    Analista Planejamento e Performance Sênior - São Paulo - SP Analista Planejamento e Performance Sênior - São Paulo - SP Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil.Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 500 mil pacotes por dia com...

  • Analista de Planejamento de Demanda Sênior

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    São Paulo, Brasil Promofarma Tempo inteiro

    Analista de Planejamento de Demanda Sênior Descrição O(a) Analista de Planejamento de Demanda Sênior será responsável por realizar análises e projeções de vendas, garantindo maior acuracidade no forecast e contribuindo para o equilíbrio entre demanda e capacidade de supply chain. Atuará diretamente no acompanhamento de indicadores-chave, como...

  • Analista de planejamento estratégico sênior i

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil NEWTON INTELIGENCIA DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Planejamento Estratégico Sênior  Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Planejamento Estratégico Sênior em nossa empresa. Esse profissional será responsável por conduzir processos de planejamento estratégico, análise de dados, desenvolver planos de ação e acompanhar a execução de projetos para atingir...